航空空中交通管制人员心理素质培养的探析

航空空中交通管制人员心理素质培养的探析

焦卫兵

中国民用航空西北地区空中交通管理局   陕西西安   710000

摘要：空管系统是空管系统中不可缺少的一部分，它直接影响着空管系统的正常运作。本文在研究了航空空管人员的心理素质的基础上，着重指出了他们在心理素质方面的重要性。接着，分析了影响他们心理素质的各种因素，并探讨了一种行之有效的方法来提高他们的心理素质。

关键词：航空；空中交通管制；管制人员；心理素质；航空运输

引言

随着我国航空业的快速发展，航空业对航空业的重要性日益凸显，航空业对航空业的管理和管理水平的提高，对航空业的健康发展具有重要意义。因此，有必要对空管人员进行科学的心理素质培训，在此基础上，本文还探讨了影响我国中小企业融资难的主要因素，并提出了一些应对措施。本文将从对航空空运管理人员心理素质进行培养的必要性、影响因素等方面进行分析和研究，同时，还对存在的问题进行了解决，并给出了相应的改善措施，希望能够找出一条行之有效的途径，对航空空运管理人员的心理素质进行培养，进而提高我国航空空运管理人员的工作水平和工作效率，从而提升我国航空运输的安全与可持续发展水平。

一、交通管制人员心理素质培养的必要性

（一）关系到航空运输中的飞行安全

航空运输因其自身的特殊性，如高速飞行，复杂的天气，高度的安全性等；空管人员随时都有可能遇到一些难以解决的紧急情况，而他们的反应速度又是如此之快，这就需要空管人员在最短的时间内做出最准确的判断。而这一切对空管人员的精神状态提出了很高的要求。尤其是空管人员，他们的精神状态要比一般人好很多；空管人员的心理素质与空管工作的安全有很大的关系。因为空管人员必须不断地收集、更新、判断空中交通状况、航线状况、机场状况以及天气状况等信息，才能在相对较短的时间内做出科学的决策。驾驶员的心理状态直接关系到驾驶员做出的决定是否正确，所以驾驶员具有较好的心理状态，是保证驾驶员在空中飞行安全的先决条件。

（二）关系到整个团队的团结和稳定

空管员工的精神状态如何，直接影响着整个团队的凝聚力与稳定性。因为空管一般都是以小组合作的方式来进行的。在这种情况下，队员们必须要相互配合，而且队员们的情绪还会相互影响。管制员的个体心理品质对其工作气氛有很大的影响，进而影响其工作效率。良好的心理素质，能让员工更加团结和稳定，在处理问题和决策时，能更好地分析问题，提高决策的精确度。如果反过来，就会出现与此相反的结果，团队成员之间会互相猜测，互相推诿责任，最终导致整个团队的建设松散，协调和应变能力差，在对问题的处理过程中，会加大失误率。

二、空管人员心理素质影响因素的评价

由于工作环境的特殊性和复杂性，航空空管人员的工作压力一般比其它工作要大，而且对他们的心理素质有很多的影响，归纳起来，可以分为三个方面：

（一）工作环境的高压性

高压力的工作环境对空管人员的精神状态有很大的影响。随着我国航空业的快速发展，空域空间调度的复杂度越来越高。同时，随着我国航空服务业的不断发展，对其服务品质的要求也在不断提高。因为其工作环境的特殊性，使得空管人员的身体和身体都长期处在一种高强度的工作状态，他们的精神总是处于高度紧张的状态，很容易导致他们的精神压力和疲劳，这对他们的心理素质是一个很大的考验。

（二）工作环境的恶劣性

由于工作环境、工作条件等因素的制约，我国空管人员大多数工作都是在控制室内进行的。民航空管中心的控制室主要包括塔台控制室、进近控制室、区域控制室等。以控制中心为例，其工作环境长期处于噪声、照明等环境中，使空管人员长期暴露在噪声、照明等环境中，从而给他们的身心带来严重的负面影响。

（三）工作的复杂性及作息的不规律性

工作的复杂性和作息时间的不规则也会对空管人员的心理品质产生较大的影响。与普通的工作不同，空管人员在进行控制时，所面对的形势一般都比较复杂，他们需要收集、更新并对各种信息进行判断，其中包括了船舶的空中空间、雷达信号、天气、航班的飞行状态等，其工作的复杂性非常高。对他们的整体素质的要求也很高，容易导致他们的身体和精神上的疲惫。因为这份工作通常采取的是轮班制，因此，空管人员的作息时间并不固定，经常出现日夜交替、日夜交替的情况，长时间的生活作息混乱，很容易对空管人员的精神品质造成负面影响。

三、航空空中交通管制人员心理素质的培养途径

在以上的分析研究中，对影响其心理品质的因素进行了评估分析。

（一）增加空管人员人数，减轻空管人员的工作负担

大家都知道，因为这个行业对它的工作人员有很高的要求，所以挑选出的优秀人才比较少。伴随着我国航空运输事业的快速发展，航空运输量的快速增长，这就造成了我国航空空中交通控制人员的人数与它的工作量相比较，出现了严重的短缺现象，这就造成了它的工作量很大，而且还会承受很大的工作压力。所以，可以通过增加对空管人员的选聘，来减轻空管人员的工作压力，使空管人员的工作更加顺利。

空管人员因其工作性质的特殊性，在面对某些特殊状况时，难免会感到紧张、不安。由于航空管理人员长期处于高强度和高压力的工作状态，因此对他们的精神状态有很高的要求。为保证航空运输的安全、高效和快速运行，对航空运输管理人员的心理素质提出了更高的要求。要想有效地改善空管人员的工作状态，就必须加强他们的责任意识，思想观念，抗压能力，专业技能等。

（二）为空管人员提供更多的训练

一方面，航空空管人员的工作比较复杂，其技术、信息等都在不断地更新，因此，对他们进行培训，能够提高他们的工作能力，从而保证工作的顺利进行；在训练过程中，应适当注重对空管人员的心理素质的培养。引导孩子建立良好的工作观念，保持良好的心理状态。通过相关的工作场景模拟训练、意外事件的演练训练等，增强了空管人员的工作经验和相互之间的协作与配合能力，使他们在实际工作中能够以更好的状态，从容自如地应对各种情况。

只有加强空管人员的职业指挥能力，才能使空管人员在遇到突发事件时保持镇定。在管制员的日常训练中，要加强对他们的特殊状况的处理，只有如此，才能让他们在面对特殊状况的时候，有足够的经验，能够冷静的思考和处理紧急状况。在对其进行职业技能培训的时候，也要重视对管制员的关注，身为一名空管人员，不仅要拥有丰富的技术，还要拥有良好的心理素质。

（三）给空管人员一个比较好的工作环境

工作条件差会对人的心境产生负面影响。空管人员要全神贯注的投入到自己的工作中，才能将自己所处的环境，降低到最小。所以，要改善比较优越的工作环境，比如：藉由现代化科技，减少控制室的噪音与光源污染，减少控制室的噪音，减少控制员心情的影响。另外，它也能创造一个好的人际关系环境，营造出一个良好的工作气氛，这些都可以对航空空管人员的工作情绪起到积极的影响，进而促进并提升他们的心理素质。

结语

伴随着我国航空业的持续发展，航空业空管人员的工作在航空业中起着举足轻重的作用，他们的精神状态会对航空业的运行安全，对整个航空业的凝聚力与稳定性产生很大的影响，这对于我国航空业的发展起着非常重要的作用。根据这些情况，有针对性地提出了一些对策，那就是增加航空空中交通控制人员的人数，减轻他们的工作量和工作压力，加强对航空空中交通控制人员的培训，为他们提供一个比较好的工作环境，从而对他们的心理素质进行改进和提升，从而提升他们的工作能力和工作效率，为我们国家的航空运输事业做出贡献。

参考文献

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[2]梁宗诚.空中交通管制员心理素质培养初探[J]. 科技风，2015，(12 ).

[3] 潘照方，关于民用航空空中交通管制员心理素质的培养[J].科技展望，2015，(24).