数字化转型背景下的企业战略管理研究

数字化转型背景下的企业战略管理研究

刘勇

重庆太极实业（集团）股份有限公司营销管理中心，重庆 401123

摘要：通过数字化转型可以提升工作效率，优化用户体验，促使企业由封闭转变为开放。当前企业战略管理过程中存在较多问题，没有建立数字化管理观念，组织结构与数字化不相匹配等。对此，应以数字化技术为依据，优化企业组织架构，并构建开放共享性的企业文化，培育高素质人才，由根本上提升企业的竞争实力。本文在此基础上分析了企业数字化转型的意义，针对存在的问题，制定了可行的战略对策，以期为此后企业管理工作提供更多借鉴。

关键词：数字化；转型；企业战略；管理

前言

数字化转型背景下，企业面临更多的挑战与机遇，以往传统的管理理念已经无法满足新时代需求。对此，企业应创新战略管理理念，优化组织架构，充分认识到数字化技术的重要性，以实现高质量、高水准发展。 

1.企业数字化转型的意义与动力

1.1数字化转型意义

数字化背景下，企业更多注重由数据中获取管理经验，通过引入人工智能技术优化供应链与客户服务领域，提升工作效率。同时，通过数字化转型还可以实现各企业的跨界合作，实现融合创新，注重提供优质的服务与体验，真正打造合作共享的生态系统，实现创新与转型。另外，通过数字化转型，企业可以深入分析市场需求与消费者行为，通过引入物联网、人工智能、云计算等技术，制定更为精准的管理决策，通过数字化的产品与服务，满足消费者需求，抢占市场发展先机，提升竞争实力，在多个领域实现全面布局与快速发展[1]。

1.2数字化转型动力

一方面是数字技术获得快速发展，当前各个行业均开始引入数字技术，逐渐建立新型行业产业框架。由此看出，信息技术的发展促进了企业数字化转型的动力，在数字化技术影响下，企业可以提升生产力，且数字技术的发展也加快了生产技术的创新，影响了劳动生产力、劳动技术等各方面的因素。社会财富创造与技术水平的关联度增加，转变了经济发展方向，推进了数字技术的全新运行。而信息技术与数字化技术的融合发展，可以提升企业的生产效率，引导企业合理配置技术人才，提高部门生产效率。另外，数字化背景下，一个部门的转型也会带动其他部门的变革，通过引入数字化设备实现企业的高效运营，保证工作效果。数字化发展背景下，社会必要劳动时间决定着数字产品的生产价值，数字化技术水平越高，劳动生产力越高，越可以产生更高的商品价值。同时，数字化发展初期，企业可以通过引入信息技术提升劳动生产效率，当生产的商品价值低于社会价值时，则可以获得超额剩余价值，并在市场运行规律下，不断扩张超额利润，提升企业运营能力，加快数字化转型速度。

2.数字化转型背景下企业战略管理现状

首先是数字化基础较弱。数字化转型背景下，企业发现更多的发展机遇，在深入引入数字化技术的前提下，加快改革进程。但实际转型过程中，部分企业战略管理力度较差，并未正确认识当前社会与市场发展风向，缺乏数字化转型思维，组织结构、企业文化方面有待加强改革。另外，企业并未针对数字化转型树立专业的企业文化，转型动力不足。其次是缺乏数字化人才。当前部分企业虽然具备先进的数字化转型思想，但缺乏高素质的技术人才，且在人才选聘、培训教育等方面的力度较差，整个企业数字化转型期间缺乏动力。由于企业缺乏专业的技术人才，导致企业后期运营水平较低，制约了转型发展。再次是缺乏数字化资金。企业数字化管理不但要求管理人员具备广阔的发展眼光，还应加大资金投入力度，全力开展转型实践。但由于大多项目无法在短时间内获得经济效益，以致企业选择保守投资，尤其中小企业的资金链较为脆弱，依然采用传统的经营模式，不愿意开展风险投资，这些均导致企业数字化管理工作缺乏资金支持，导致整体管理出现滞后性。最后是缺乏政策保障。在企业的数字化转型管理过程中，整个外在市场也获得快速发展，增加了不稳定性与不确定性。为了保证企业顺利转型，相关政府部门应加大支持力度，但实际运营期间，政府部门在此方面的支持效果不强，并未出台更多的政策保障，没有为企业的数字化发展提供良好的政策环境。

3.数字化转型背景下企业战略管理对策

3.1强化创新管理意识

数字化转型要求重构生产力与生产关系，通过引入人工智能、云计算、物联网等现代技术，提升创新能力。对此，应强化企业的创新管理认识，构造数字化转型的愿景蓝图，真正实现全员参与数字化转型工作。期间应通过数字愿景明确企业的发展方向，促使员工认识到数字化转型的意义，消除抵制心理。数字化转型还要求企业完成数据驱动创新工作，要求员工突破自身能力，转变为数字化人才，调动工作积极性，确保每个层次的员工均可以挖掘高效工作方法，创造更大的用户价值。同时，企业还应重构业务流程。数字化转型以企业业务为基础，通过数字化技术的引入，应调整业务流程，优化资源配置。比如对于线上线下链条分离的企业，应通过数字化技术打造一体化的销售平台，消费者可以线上下单，线下完成展示与配送工作。此时便需要优化业务流程，确定新的绩效考核标准，解决订单归属问题，以调动各组织的参与积极性。在优化业务流程后，还应由AI程序完成简单重复的工作，重新设置技术性更强的岗位，调整人事安排。期间企业还应寻找新的增长点，重新发现新业务流程的不足，持续优化改进，真正实现数字化创新。另外，还应树立用户价值理念。以往企业更多关注经济效益，重视突破技术与业务层面的难题。在数字化转型过程中，企业应重视消费者价值，全面配置资源，真正提升用户满意度，将数字技术转变为企业的生产力，赢得稳定的竞争市场。

3.2变革组织管理架构

线性的组织结构会降低工作效率，削弱创新能力。在数字化转型发展的过程中，企业应改变线性管理架构，优化传导机制，形成数字化运行模式，以实时反映各模块的运行状态，共享业务资源。期间企业应引入大数据、人工智能、云计算、互联网等技术，在企业前端与后端平台之间设立高效柔性的协同模式，前端以业务为中心，由技术人员与业务人员组建数字化小团队，其中业务部门的关键组成部分为技术部门，负责人为业务主管人员，在业务开展期间注重人员的技术能力，实现业务的数字化转型，形成长期稳定的管理模式。后端应统一业务数据语言，以业务对象为基准，构建数据资源共享平台，在融合数据、技术、业务流程、运营等因素的基础上，打造共享平台，权限内的员工均可以查询相关业务信息，在平台推广应用团队的技术成果。同时，还应注意建造动态的数字运营平台，不但展示企业的运营情况，当遇到业务问题时，还可以调动企业资源解决，真正为前端团队做好保障。企业在引入小团队与小平台的业务架构后，自身权责结构也会发生较大改变，此时应根据企业利益节点调整激励机制，注重调动员工的工作积极性与配合度，保证工作效率[2]。

3.3建设开放共享文化

企业前进的动力在于企业文化，在数字化转型发展过程中，企业应利用数字技术与数据资源优化业务流程，打造开放共享的文化体系。以往传统组织架构下的企业文化各自为政，并未共享数据信息，也没有形成统一核心的价值观念。对此，企业应强化沟通引导，引入宣传培训方式，建设开放共享的企业文化，期间尤其注重绩效管理，给予精神与物质层面的奖励，通过资源共享达到降本增效的效果，保证每位员工均形成开放共享理念，并乐于在工作中共享创造。数字化转型需要文化变革作为支撑，只有创建开放共享的文化体系，明确转变方式，才可以促使员工形成创新理念，激发更大潜力。

3.4强化培养高素质人才

为了保证数字化转型效果，企业应建造高素质的人才团队，从根本上提升工作效率，保证转型效果。据此，企业应加强人才培训力度，聘请专业培训机构，或利用自身资源建设专业培训中心，为员工讲解数字化新技术、新业务与新模式，引导员工不断提升自身技能。期间可以实行导师制度，有经验、技能水平高的老员工担任新员工的导师，讲授其业务流程，传授工作经验，使新员工快速适应企业文化与工作环境。有条件的企业还可以实行弹性工作机制，员工可以远程或居家工作，减少通勤时间，提升工作效率。同时，企业还应为员工提供多样化的发展机会，实行轮岗模式，确保员工找到最适合自身的岗位。另外，企业还应为员工提高薪资待遇，给予足够的晋升机会，或者开展竞赛活动，给予奖励，全面调动员工的创新意识，可以自由分享自身创意，促进企业创新发展。

3.5优化营销管理模式

数字化背景下，企业应创新营销模式，保证精细化与精准化，在详细了解客户需求的前提下，制定合理的服务体系，确保客户在企业营销过程中获得独特体验。一方面，应进行差别化定价。企业应详细产品的性能情况、产品紧急程度以及用户消费偏好等因素，以此为依据设定不同的价格标准，覆盖各阶层用户，提升品牌的影响力。且注重体验的用户更关心产品的性能，即便价格较高，也不会影响购买积极性。同时，还应根据产品性能，组合用户需求，制定不同的价格体系，用户支付对应需求的性能费用即可，无需获取产品的全部性能，保证产品性价比。另一方面，应进行精准化营销，引入云计算、大数据、人工智能等技术，帮助企业在海量的信息中筛选利于自身且价值最高的数据信息，根据消费者的心理特点制定针对性的营销对策。比如企业可以建立客户信息平台，准确记录每位客户的详细信息，并利用大数据、云计算等技术整合客户信息，预测客户需求，通过信息技术连接整个供应链，打造用户数据平台，根据消费结果预测市场情况，改善生产流程，为用户提供针对性产品。

3.6强化监督管理力度

为了保证企业的持续稳定发展，应设立完善的监督机制与严格的管理体系，保证监督工作符合新的经济发展趋势，增强企业的凝聚力。在实际经营期间，企业应安排专人负责，全面剖析、讨论经营过程的各个环节，明确最符合自身的发展战略。且还应设置专门的监督岗位，一旦出现经营问题，应及时报告修正，完成抽检，保证各项工作的顺利进行。同时，企业还应安排一定数量的管理人员，分析研究管理的各个环节与流程，明确工作中可能出现的漏洞，制定专门的工作人员监督，立即汇报企业上层管理人员，保证工作质量，促进企业的高效运行。另外，还应定期检查管理工作报告，及时找出不规范之处，确保管理工作的质量与数量指标均达到预期要求，确保企业经理管理工作的顺利安全进行。相关工作人员在查看经济管理报告的过程中，应详细核对每项数据指标，当发现与实际情况不符的问题时，应及时上报管理人员，并认真核对，针对不足制定合理的整改对策，保证经营管理工作符合质量要求，持续提升企业的工作效率，保证发展水平。

3.7政府加大数字支持

数字化背景下，企业为了提升战略管理水平，相关政府部门应在政策与资金等方面提供支持与指导，强化数字化顶层设计，完成全局性的布控与设计。首先，应设计专门的数字化转型机构，在整体层面引导企业，明确发展方向。且职能部门还应抽调专业人员成立数字化领导小组，搭建数字化转型平台，制定转型规划。同时，还应在整体客观角度分析数字化背景的实际情况，为企业制定数字化转型指标，并探索新的考评方式。其次，政府部门应针对企业的数字化管理制定转型政策机制，完善供给，通过技术、资金、制度保障，加快数字化转型速度。在资金支持方面，应设置专门的发展扶持基金，补贴技术发展相关的项目，或者在税收方面给予企业优惠，创建良好的创业投资生态圈，拓展企业的融资渠道，通过税收服务间接为企业提供资金支持。另外，政府部门还应在技术方面提供支持，强化技术创新，并增加研发资金，严格落实技术相关的优惠政策，鼓励企业设置专门的技术研发中心，升级研发设备。另外，政府部门还应分析调查企业的创新与经济发展需求，主导建设技术相关的资源库与平台，示范技术成果，保证落实转化科技创新。

结束语

当前企业关键在于引入数字化技术，实现创新与转型。对此，企业应由多个方面入手，以数字化转型为背景，强化创新管理力度，结合数字化特点打造合适的组织架构，培养高素质人才，并优化营销模式，强化监督力度，为持续发展注入更多活力，真正实现学习与创新，提升企业的管理水平。

参考文献

[1]高笑兮.数字化企业转型中智能财税管理探索[J].纳税,2020(10):25-26.

[2]陈传圣,罗增奎,罗国东,夏威,李波.数字化对企业管理能力提升的作用[J].石化技术,2020(08):136-137.

[3]王丽.关于现代企业数字化人力资源管理转型的思考[J].广西质量监督导报,2019(12):107+106.作者简介：刘勇（1974-），男，籍贯：重庆江津，学历：本科，职称：高级经济师，研究方向：经济管理