以人为本创新医院档案的服务机制

以人为本创新医院档案的服务机制

刘承业

临沂市人民医院  山东  临沂   276000

摘要：医疗卫生事业的健康持续发展，在给医院人力资源档案管理带来了良好机遇的同时也提出了许多新的更高的要求。如何进一步加强医院档案管理、创新服务机制，越来越成为了医疗卫生机构应当深入研究探讨的一项重要课题。本文结合当前医院档案管理中存在的薄弱环节，有针对性地分析阐述了坚持以人为本原则，创新人力资源档案服务机制的对策措施。

关键词：医疗机构；档案管理；以人为本；创新服务

1.前言

人力资源档案是各级医疗卫生机构档案的重要内容，在医院档案管理中发挥着重要作用。这些档案基础资料完整、准确地反映了医疗卫生机构各类工作人员的基本信息，涵盖了他们的家庭成员、政治导向、价值取向、专业技能、教育培训、研究领域、医德医风、薪酬待遇、奖惩激励等很多内容，是个人信息和日常工作的综合体现。随着近年来各地卫生健康事业的持续快速发展，各级医疗卫生机构越来越注意加强档案管理服务。但是由于诸多因素的制约，当前医院人力资源档案管理中也客观存在一些薄弱环节。如何进一步提升档案管理服务水平，更好地实现以人为本的目标，在服务体制机制创新上下好功夫、实功夫、硬功夫，也越来越成为了各级医疗卫生机构的一项重要工作任务。因此，笔者试就以人为本创新医院人力资源档案的服务机制，进行粗浅的分析探讨，以供档案管理服务机构及其工作人员借鉴参考。

2.现阶段医院人力资源档案管理中暴露出的短板不足

医院在对人力资源档案进行管理的时候，应当充分依托现行的法规政策，贯彻落实好以人为本的基本原则，科学、规范地管理好管理档案资料，为医疗工作者、医院管理者和社会大众提供有用的基础信息服务，真实、准确、完整地反映档案信息内容，便于有关部门考核、监督和使用医疗卫生机构的现有工作人员。但是目前在对这些人力资源档案提供管理服务过程中，由于受重视程度、技术手段、专业水平等诸多因素的影响，客观上仍然或多或少地暴露出一定程度的短板弱项，需要进一步创新管理方式和服务机制，不断改进档案服务水平。

一是个别医疗卫生机构缺乏对医院人力资源档案资料管理服务的高度重视。这些医疗卫生机构往往都存在着重视医疗卫生能力、忽视医院健康有序发展的不良思想，单纯认为医院就是帮助患者提供医疗服务的，只要满足患者的医疗就诊服务效能，给临床病人提供优质高效服务，管理好医疗档案资料就够了，医院的人力资源档案资料有人事部门负责，只要能够提供基础信息就行了，不必花费人力、物力、财力加大管理服务力度，结果就导致了不是没有配备专门的档案管理机构，就是没有配备专门的管理服务人员，致使档案资料的采集、归档、管理等基础性工作非常的薄弱，制约了档案管理服务质效的不断提升。

二是个别医疗卫生机构人力资源档案资料管理服务机制建设上比较弱化。医院人力资源档案管理具有一定的专业性，也有着非常高的保密要求。通常需要配备专门的结构安排有一定政治素质、保密意识和专业能力的人员专门管理，但是由于各级医疗卫生机构平时的工作很多、业务很忙，档案管理往往都是兼职人员负责，而且有的医院没有给配备单独的电脑设备和档案管理系统，在日常管理服务制度建设上也略显滞后，造成很多医院档案资料的收集不及时、整理不规范、保管不完整，基础档案资料丢失、错误、损毁等现象始终客观存在，一定程度上影响了医院档案管理服务水平，影响了医疗卫生机构的长足健康发展。

3.坚持以人为本创新医院档案服务机制的对策措施

3.1切实增强医院档案管理服务重视程度

无论是各级医疗卫生机构还是医院档案管理的工作人员，都要牢固树立以人为本的意识，高度重视人力资源档案管理工作，清醒认识到档案管理的重大意义，将医院人力资源档案管理纳入到日常管理的重要日程，作为提升医疗卫生机构综合管理水平的重要工作任务，与医疗卫生服务、医疗档案管理纳入同等重要位置，建立档案管理岗位责任制，全面提高医院人力资源档案管理服务水平。

3.2不断提升医院档案管理服务队伍素质

一是要进一步加大对医院人力资源档案管理人员的教育培训，使他们在思想意识深处认识到档案管理服务的重要性，坚定做好档案管理的信心和决心，切实改进档案管理服务的专业技能，确保他们能够以高度的敬业精神、娴熟的管理技能、良好的工作干劲创造性地加强档案管理服务工作，建立健全与医疗卫生机构其他部门和医护人员的密切协同机制。

二是要进一步加大对医院人力资源档案管理服务的支持力度，要加大档案管理服务经费保障力度，保证拥有足够的教育培训经费支出，保证档案管理工作人员有足够的资金开展日常管理，更新应用现代化的软硬件档案管理设备设施，不断提高他们应用新技术的能力水平。

三是要进一步拓宽医院人力资源档案管理服务的创新途径。要提高集中培训、专家讲座、座谈交流、观摩学习等多种方式，拓宽档案管理工作人员的知识层面。开阔他们的管理服务工作视野，激发他们的工作热情，保证全身心、高水平参与到医院档案管理服务工作中来。

3.3全面改进医院档案管理服务技术方法

随着医疗卫生事业的持续发展以及医疗卫生体制改革的持续深入，给医院人力资源档案管理服务迎来了良好的发展机遇。但是人员流动的增加也给档案管理带来了一定难度。因此，要不断适应新时代发展的客观形势，全面改进提高现有的医院人力资源档案管理的技术手段。一是要加大硬件应用力度，淘汰、更换不合时宜、不符合现代化档案管理服务的硬件设施，在加强档案资料信息化、科学化、标准化管理上做文章。二是加大资金保障力度，鼓励、支持医院档案管理服务技术手段的研发推广，建立健全信息数据共建共享机制，在科技研发上满足医院档案管理服务的实际需要。同时，要按照以人为本的原则，不断提高医院档案资料的利用效能。比如，要提高医院人力资源档案资料服务于医疗卫生机构日常管理和业务中心工作的能力水平，充分挖掘基础档案资料的使用价值，拓宽档案资料应用渠道，安全、高效、完整地为医疗卫生机构乃至于行业管理机构在医护人才的考核、管理、使用上，提供更为精准、有用的档案信息资料，进一步推动医疗卫生机构的健康可持续长足发展。

3.4科学建立应用档案管理服务各项制度

要充分考虑医院人力资源档案管理服务工作的客观状况，健全完善行之有效、科学规范的档案资料采集、归类、整理、归档、管理、查阅、应用等一系列的规章制度，特别是注意加强档案信息资料的保密管理，并且注意加强各项制度执行情况的监督检查，及时发现和解决医院档案管理服务过程中存在的薄弱环节，有针对性地修正、优化各项制度规定，在坚持以人为本前提下，保证将档案管理服务纳入制度监督约束的铁笼，全面提高档案管理质效。

4. 结束语
   　　综上所述，医院人力资源档案管理服务是医院档案管理的一项重要内容，在医疗卫生事业发展进程中，越来越发挥了重要的基础性作用。各级医疗卫生机构要破除因循守旧的思想观念，坚持以人为本原则，创新运用现代化的信息技术手段，健全完善顺应时代发展形势、符合档案管理服务需求的工作机制，逐步建立科学化、规范化、标准化、精细化的医院档案管理服务体系，努力提升医院档案管理服务水平，推动医疗卫生事业持续快速地向前发展。

参考文献：

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[1]王学武,高立波,于长海.大数据对医院档案管理发展的影响[J].中国农村卫生,2017(16):7-8.

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