过程控制在石化企业管理中的应用

过程控制在石化企业管理中的应用

曹生江

陕西延长石油（集团）有限责任公司炼化公司  727406

摘要：为加快构建科学规范、系统完备的中国特色现代企业管理体系，不断满足国有企业管理需求，有效落实新发展理念，着力推动企业高质量发展，本文将以一个企业实际实践的案例为基础，通过总结理念方法和具体举措，旨在为石化企业管理提供一些管理借鉴和启发。

关键词：过程控制；企业管理；成果应用

一、基本内涵

    一般而言，现代企业管理中采取的控制方式主要分为三种，即事前控制、事中控制（也叫过程控制）、事后控制。我们主要以过程控制为主要控制方式，以管理和操作为主线，抓业务、抓作业、抓制度与流程的执行过程，夯实每个人的责任，实现管理业务办理过程高效、一线作业操作过程安全、流程走向及过程简捷顺畅，从而促进管理业务的办理效率、人员的操作水平和技能、制度与流程的执行效率不断提高，达到结果的高质量、高标准的运行。

二、实施背景

面对的形势：面对石化行业在国际国内经济萧条低迷的大环境下，为主动适应经济发展新常态，积极应对经济下行、油价下跌及需求疲软带来的严峻形势，有效解决企业发展新形势下暴露出管理基础不扎实、管理创新不够、员工工作行为不规范等问题，围绕优化管控结构，夯实管理基础，提升管理效能，切实提升企业经济效益，为开创质量效益领先、综合素质优良的现代化大型炼油及石油化工企业新局面提供坚强的管理保障，为此，提出了以过程控制精细化管理为抓手，实施低成本发展战略。

    既定的目标：按照“专业化”发展定位，坚持未雨绸缪、主动作为、统筹兼顾、务求实效的基本原则，以专业管理和基层管理为重心，以市场为导向，以“精”、“细”为标准，以安全、质量、效益为主要目标，把过程控制精细化管理贯穿公司生产经营管理全过程，实行制度管人、流程管事，努力推进经营市场化、管理专业化、运行精细化，有效提高管理执行力和可控度，切实达到保安全、促生产、降成本、提效益、应危机的目标，最终实现公司效益最大化。

三、主要做法

一、整体思路

以保障安全生产、提升经济效益为管理目标，围绕过程控制管理主线，搭建管理框架，构建炼化一体化管理管理模式。

二、实施原则

    （1）PDCA闭环原则：无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善；

    （2）适度的原则：过程控制要科学严谨，最关键是把握最合适、最适宜的“度”。选中时机，看准火候，辨识过程事态，把握最佳时态。精选路径方法，采取得力举措，掌控力度强度，量力而行，适可而止。

    （3）稳健的原则：任何过程的精细化管理控制，都要力求实现过程的动态稳定和运行健康，避免忽高忽低的起伏动荡，避免带病运行，避免超能力、超负荷、超强度运行带来的过劳积弊。

    （4）平衡协调的原则：在各种过程中，多因素之间的矛盾处理，多部门之间的合作配合，多部位之间的掣肘纠葛，是过程发展的常态。要通过管理机制的动态平衡和妥善的部门关系协调，使过程运行保持在契合融洽的良好状态中。

    （5）防控结合的原则：预防为主，防患未然，有备无患。要把防逆转，防质变，防滞缓，放在过程控制的首位，强化预案制定和模拟演练。随着过程展开，首选即时反馈，次之也须及时反馈，追踪过程，获取信息，迅速响应，快速应变处置。

    （6）强化基础的原则：对每一个岗位的工作职责和任务，明确工作流程，操作流程，以流程管理为主线，逐步实现业务和流程配套全覆盖，运用PDCA闭环管理原理，抓好过程控制，规范和夯实基础管理，推进每项工作环节的精细化管理，实现整体工作目标的提升。

    （7）文化引领的原则：要通过转变思想、工作行为，加大宣传力度，把过程控制管理理念和思维渗透到各项管理工作始终，正确引导员工转化认识，从思想上改变员工的习惯，用文化约束员工行为，让行为成为习惯，发挥过程控制精细化管理企业文化的引领作用。

    （8）固化机制的原则：要通过开展过程控制工作，与专业管理工作高度融合，持续改进存在的问题和不足，成熟一项管理机制，固化一项管理机制，逐步形成长效管理模式，深入应用，提高专业管控能力和水平。

四、推进方法

一是始终坚持以人为本为原则，树立依靠职工办企业的理念，把以人为本的思想贯穿到过程控制精细化管理的各个方面，通过有效激励和约束，最大限度地发挥人的工作积极性、主动性和创造性，实现工作效率的最大化。

   二是始终坚持过程控制的原则。对每一项工作职责和任务，明确工作链和工作流程，搞好过程控制，推进每个工作环节的精细化，认识到精细化管理就是建章立制，落实责任，通过对每个人、每件事、每一物、每一处、每一时的要素的过程控制，确定其工作程序，定责任，定人员、定时间、定标准、定奖罚，进一步细化流程，分解责任，同时针对薄弱环节和漏洞缺陷，寻盲点、找弱点、列重点、定难点，制作清单，加强落实整改，形成闭环管理，做实一事，巩固一事，极致一事，达到管理上的无缝隙、无缺陷、无遗漏。

    三是始终坚持精益求精的原则。以观念创新引领思路创新和方法创新，树立严谨细致、精益求精的工作作风，做到精于事前、细于过程，持续改进，完善提高。

   四是始终坚持方便考核的原则。对工作目标量化和具体化，对难以量化的目标任务，根据情况认定边界考核条件，减少不确定因素在考核中的影响。

    五是始终坚持夯实基础的原则，明确岗位职责，理顺业务范围，确定管理职能，以《管理纲要》为统领，《管控手册》为指导，职责、制度、流程、标准为主要内容的一体化管理体系为管理运行的核心，推动工作提升。

    六是终坚持运用多种管理工具为原则，通过管理的系统化、规范化、标准化和信息化等现代手段，加强对管理对象和流程的严密管控，以最大程度节约资源、降低成本，提高效率与效益。

    七是坚持把节点控制作为过程控制的基础。以“节点控制抓环节，重点难点关键点，盲点疑点薄弱点”节点理念，把过程控制细分为五个关键节点控制。即：识别关键控制因素，把握关键控制环节，明确关键控制责任人，明晰关键控制时间节点，研究关键控制操作。

    八是树立过程控制是全员智慧、力量发挥、集合结果的观念，要树立过程控制管理是一个不断改进、不断完善和长期发展过程的观念。只有在过程控制的内容被各级领导和全体员工接受、认同的情况下，全员的积极性和创造性才能得到最大限度地发挥，管理的意识、目标、方法才能得到较好的贯彻落实和具体体现，从而获得应有的管理成效，同时要从企业文化建设的制高点、个人发展与企业发展的关系，以及实现个人价值与企业价值共同提高的高度来武装全体员工的灵魂，打动全体员工的心，形成一种“灵魂深处搞管理”的良好企业氛围。

五、主要成果

    （一）管理层面：通过梳理完善高效组织结构体系、权责管理体系、规章制度管理体系、企业标准化管理体系、流程管理体系、内部市场化管理体系、信息化管理体系、企业文化管理体系8大体系，坚持以高效管控、务实管用为原则，明确组织架构设计，建立无交叉、无重叠、无漏项的部门职责。同时，以定岗定编为依据，对应部门职责，确定PDCA闭环管理理念，细化岗位职责，制定了岗位说明书，并围绕岗位说明书，树立“每项业务办理过程就是流程执行应用过程”的理念，对岗位业务流程组织开展自评自查工作，进一步梳理、优化、细分，编制对应流程，并为实现业务流程与制度的相互配套，协调统一，对现有制度进行了分析评价，按照制度规定，对流程的每个节点进行有效控制，明确了流程节点办结时限及具体要求，构建形成了管控结构科学精简、管理职责清晰明确、标准制度健全完善、管理流程简洁高效的一体化管理体系。

（二）生产操作层面：以实现生产岗位操作标准化为目标，以操作规程为蓝本，根据岗位分工，细化制定作业指导书，明确编制依据，注意事项，作业步骤、作业动作标准、规范、普遍，作业环节完整、作业要点无遗漏。根据作业指导书，细化编制为作业流程，成立作业流程制作专项工作领导小组，以流程为素材，利用防爆设备，提前分析操作过程中的风险因素，落实安全防范措施，岗位员工全程参与，拍摄形成作业视频，同时，组建专家评审团，制定标准视频评分细则，对拍摄视频进行评审，对培训效果进行合理评价，并提出改进建议，并要求各岗位从“掌握”中选择检测频次高、安全风险级别高、影响数据准确度多的项目作为岗位操作视频拍摄项目，并根据新标准的颁布或新设备的使用定期修订体系内容，增加视频拍摄项目，保证职工及时学习到新技术，新要求，为一线员工提供有针对性、可操作性、实用性强的安全生产作业过程视频教学培训，使员工更直观地了解自己的作业流程和工作标准，实现操作人员人人能当主操、人人能独立上岗的培训目标。

参考文献：

[1]冯萍.过程控制精细化管理在企业管理中的应用.现代国企研究2018（12）：2.

[2]神南红柳林矿业公司.过程控制精细化管理 科学发展—陕煤化集团神南红柳林矿业公司发展纪实[J].现代企业，2014（1）：4.

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