汽车维修与保养的行业现状及对策研究

汽车维修与保养的行业现状及对策研究

任泉

内蒙古锡盟阿巴嘎旗公路养护中心 内蒙古 011400

摘要：随着人们对汽车维修、保养等有了新的认识之后，对维修服务与维修质量也提出了更高的要求。但目前实际来看，有些汽车维修企业为了自身的利润，而忽视汽车维修质量与维修管理，导致因维修质量产生的纠纷案件显著增多，因此加强对这一方面的深入研究与分析，对整个行业的健康发展起到了至关重要的推动作用。

关键词：汽车维修与保养；现状；对策

引言

汽车作为现代社会生活中不可缺少的交通工具，其维修服务也日益受到广泛关注。随着社会经济的不断发展和人们对汽车维修服务质量的要求提高，传统的汽车维修服务模式已经无法满足市场的需求。如何提升汽车维修服务的管理水平和质量，成为当前汽车维修企业和相关从业人员急需解决的问题。同时，信息技术的不断发展也为汽车维修服务的管理提供了新的解决方案。

1汽车维修质量管理的基本概述

1.1汽车维修质量管理的概念

通过前文分析可以发现，汽车维修质量的评定参数非常多，这也就是说，想要保证汽车维修质量达到相应标准，就必须要采取一些综合管理办法，对汽车维修工作进行整体管控，这样才能确保汽车维修质量达到预期效果，而这就是汽车维修质量管理的由来。换句话来说，汽车维修质量管理，指的就是维修企业为增强汽车维修质量，而对整个维修作业进行有计划、有组织的管控，并贯穿汽车维修服务全过程的一项管理工作，其主要目标就是为了进一步优化工艺方法和维修组织形式，以确保汽车的整体性能达到出厂标准。就实际情况而言，汽车维修质量管理是维修企业经营管理工作中不可或缺的一环，也是行业管理者的重点关注对象，分析汽车维修企业的维修质量管理现状，可以更好地了解该企业的维修能力与服务水平，从而给出更具体可靠的管理建议。

1.2汽车维修质量管理的任务

汽车维修质量的优劣不仅与维修企业内部管理模式、人员技术水平有直接联系，同时也与社会经营环境、管理环境有很大关联，想要提高汽车维修质量，还应当综合考虑各方面因素，并在此基础上制定合理的管理任务，以实现系统化的维修质量管理。具体来说，管理任务包括以下几点：其一，加强质量管理教育。需要将“质量第一”放在首位，定期组织人员开展相关培训，提高全体员工质量意识，真正实现人人重视质量、处处保证质量；其二，执行维修质量检验制度。需要严格把控汽车维修的每一道工序，积极落实质量监督与质量控制，确保维修车辆从进厂到出厂的全程监督；其三，制定企业的质量方针与目标。这是非常重要的前提条件，需要结合维修企业实际情况进行质量管理活动的策化工作，以保证各项工序有计划地开展；其四，推行先进的质量管理方法，制定完善的管理制度，并构建科学有效的维修质量保证体系，提高管理水平。

2现阶段汽车维修管理存在的问题

2.1维修体系不够健全

汽车的维修与检测技术需要有完善的体系来对其进行整理归纳，只有完善体系，其技术内容才能得到更好的整合与研究，技术中存在的不足才能更好地被发现、完善、补足。我国汽车维修体系的不健全，不仅体现在维修工作中，还体现在维修技术人员的培养与管理上，具体而言维修技术人员的资质审核、维修工具设施配置及使用、维修系统的使用及操作、技术人员培训的案例讲解等方面都还不完善。维修体系的不健全主要体现在技术人员的实际工作中，在面对客户时，技术人员缺乏完善的维修技术，因而其工作节奏混乱，询问客户问题时模糊不清、不够全面，后面选择维修方案，准备维修设备时也很容易出现各种错误，影响维修进度。整个维修过程缺乏专业而高效的流程体系，这种情况下不但客户维修体验感极差，车辆的故障问题也很难被快速解决，维修检测工作质量和效率难以提高。

2.2技术性不强

虽然目前我国的汽车工业水平在稳步提高，但在汽车工业的质量方面存在一些偏差，对目前汽车工业的发展产生了负面影响。随着智能化技术的普及，汽车行业的发展是机电一体化的趋势，在整合新型信息技术、计算机技术等方面，对汽车行业的整体效率有积极影响。然而，在汽车行业新技术的实施过程中，由于汽车行业的门槛较低，汽车行业整体技术不平衡，汽车行业缺乏集聚性，很难全面提升各方面的技术，如全自动，影响了行业的技术进步。由于目前我国汽车行业准入门槛低，专业人员的专业知识“良莠不齐”，服务技术不高，这直接影响了维修工作的质量。

2.3汽车检测与维修技术人员不足

在我国当前的汽车市场中，汽车类型较多，有燃料电池电动汽车、混合动力汽车、氢能源动力汽车、纯电动汽车等。这些汽车中，大部分车型都是采用电力作为汽车驱动力，此外还有混合动力等汽车类型。不同类型的新能源车被研发出来恰好也说明了市场对其需求较大。因而其技术维修市场需求也在不断扩大。但当混合动力之外的其他汽车出现其他问题，就很难找到合适的技术人员来进行维修，这种情况会很大程度上地影响使用者的体验感，限制汽车行业的发展。因此必须要增加汽车的检测与维修技术人员数量，合理分配技术人员，根据城市区域内汽车的数量来调整技术人员数量。

3汽车维修与保养的行业发展对策

3.1建立健全检修体系

车辆检修工作在目前车辆售后行业中属于独立存在的，但检修工作人员与检修单位之间则有着直接的联系。故而在开展车辆检修工作前，检修工作人员通常会与其达成共识，但这种共识会受到诸多因素的影响。从客观方面来说，如果检修人员对于汽车信息的了解不是非常的全面，那么将会影响后期的检修质量。故而车辆检修单位应不断的优化检测诊断技术，完善自身知识体系，建立一套较为完善的检修监督体系和模式，从而确保能够以高质量的状态来落实检修工作，促进企业的健康发展，形成一个良好的发展环境。

3.2提高服务技术员的质量

现代汽车制造商被现代汽车制造商所取代，这些汽车制造商正在向汽车行业渗透他们以前的习惯、问题和助听器。相比之下，汽车修理工必须具备相应的技能和知识，汽车修理工必须扩大商业学习，掌握汽车工业的基础知识，掌握逻辑、逻辑和基本外语，熟悉计算机分析和汽车工业，通过互联网获取汽车修理工的信息，尽快熟悉汽车机械并纠正错误，准确识别和学习错误。

3.3提升维修人员专业素质水平

电子诊断技术可以快速确认汽车故障点，维修人员作为故障维修的重要参与者应具备过硬的专业素质水平，其不仅要能够熟练应用电子诊断设备，还要具备丰富维修经验，进而提升对汽车故障的诊断与维修效率。对此，维修企业或从业人员均应重视持续提高维修水平，可以在学习中将理论与实践相结合，经常关注一些汽车的维修内容，便于持续提高自身专业性、技术性，进而提升维修能力。

结束语

总而言之，在新时期社会背景下，加强对汽车维修管理与维修质量的相关研究与分析，具有非常重要的现实意义。一方面，有助于改变维修业的生产组织形式，解决当前维修企业发展中面临的困境；另一方面，也有助于推动我国汽车行业的进一步发展，给社会创造更大的经济效益。因此，汽车维修管理部门务必要加大对汽修企业的改革力度，使他们充分意识到汽车维修管理与维修质量的重要性，同时还要合理看待当前汽车维修市场的发展态势，积极采取有效措施，不断完善质量规范体系、实行规范化经营、加强维修信息化建设。只有这样，才能提高汽车维修管理水平与维修质量，并促进我国汽修市场规范化、标准化发展。

参考文献

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[3]吴柏宇.试论电子诊断在现代化汽车维修技术中的应用[J].2021（2020-16）：161-162.