企业微信平台对社区医院护理业务培训的效果分析

企业微信平台对社区医院护理业务培训的效果分析

唐晓燕 ,吴源慧

上海市虹口区欧阳路街道社区卫生服务中心（虹口区卫计委课题计划资助）200000

【摘要】目的：检验企业微信平台对社区医院护理业务培训的影响。方法：录入社区医院医护人员，总计71名。时间自2022.01开始，至2022.12截止（其中4-5月疫情影响，数据有缺失）。分组应用奇偶分组法。常规组、观察组各为37名、34名。两组依次应用常规培训、企业微信平台培训的模式。对各组培训效果进行检验。结果：实施后，观察组理论及操作考试成绩、核心能力评分、岗位胜任能力评分等指标均更加优异，P＜0.05。结论：社区医院护理业务培训过程中，应用企业微信平台，能提高培训质量，有效避免人群聚集，培训时间地点不受限制，有效利用碎片化时间进行自学，提高参与率和满意率，是一种适用于在社区医院护理业务培训中有效、便捷、经济实用，能够提高护理人员的核心能力、岗位胜任能力。

【关键词】线上培训；企业微信平台；社区医院；护理培训

近几年，受到疫情防控等环境因素的影响，致使社区医院护理业务培训工作的开展存在诸多不便。为确保护理培训工作能够得到维持，提高培训的效率，需要选择一种不受地域、时空限制的培训模式[1]。互联网的迅速发展，使得医疗资源能够被有效整合，从而为护理人员的培训工作提供了新的思路。企业微信平台应用后，能够对线下培训的不足进行补充，并且还可促进医院管理水平提升，利于提高护理人员的综合素质。本研究评定企业微信平台对社区医院护理业务培训的效果影响，报告如下。

1资料与方法

1.1基础资料

研究目标、时间、分组形式、样本量：社区医院医护人员、2022.01至-2022.12、奇偶分组法、71名。常规组（n=37）：年龄最大、最小、均值：39岁、24岁、（28.10±4.23）岁。观察组（n=34）：年龄最大、最小、均值：38岁、25岁、（28.08±4.16）岁。各组常规资料差异弱，P＞0.05。

纳入标准：（1）我中心所有有执业资格的医生和护理人员。

（2）配备有能装载企业微信软件的智能手机，能比较熟练使用手机及企业微信软件。

（3）手机支持稳定的无线网络连接和4G或5G网络连接。

（4）知情同意，自愿参加本研究。

排除标准：（1）没有能装载企业微信软件的智能手机。

（2）手机不能进行稳定的网络连接。

（3）病假、产假≥1个月。

（4）不愿意参加本研究。

1.2方法

常规组：以常规线下培训为方案。由医务科定期开展在职全科医生的培训工作，可选择的培训方式涉及专科知识讲座、院内业务学习、操作示教、主任查房等。具体培训期间，还应结合床边教学、授课、自学的形式。在学习内容方面，应涉及医院与科室情况、操作流程、规章制度、应急预案等。每个月开展1次考核，针对没有达到考核标准的护理人员，应让其再次巩固所学的知识，并于1周后开展二次考核。针对护理人员的考核成绩，纳入全年的绩效考核范畴。考核资料为纸质版。

观察组：采取企业微信平台考核的方案，如下：（1）企业微信平台的建立。①建立医院企业微信，并组织院内护理人员下载。让各护理人员以个人微信登录。同时，成立科室通讯录。各科室组建管理群。各人员均应用真实姓名。护理人员登录完成后，开展企业微信应用知识的培训。培训内容应涉及微盘应用、人员查询、公告台查看等。②建立健全企业微信平台应用制度。具体管理期间，需要运用人性化管理的理念，并且指导各护理人员合理应用企业微信沟通，且不可在平台上发布不良信息。各护理人员看到与自己有关的信息后，应及时回复。③建立企业微信平台上专科护理知识框架。此框架的构建，指派专门人员负责，主要是更新本科室的最新内容。同时，还应定期发布公告，内容需要涵盖护理目录、职业防护措施等。此外，在公告中，还应囊括防护用品穿戴、消毒、接诊等知识。针对专科的最新科研成果等，也应作为公告的内容之一。当内容发布完成后，借助于企业微信的＠功能，通知全部护理人员进行观看、学习。（2）企业微信平台的应用。①专科护理培训人员的管理。应用企业微信期间，应确保所有护理人员均能够掌握企业微信平台的使用方法。同时，相关文件应做好标记，做到目录详尽。配有屏幕导航，旨在方便护理人员的操作，使之能够对所需学习的内容进行直接点击。让各护理人员知晓各功能的操作要点。指导护理人员合理应用归总学习总结斑块，且需要每天进行汇报。开展交班工作期间，应用企业微信的会议功。针对个人护理笔记，可使用企业微信的音频、视频等功能，从而做到信息的分享。②应用企业微信平台开展心理疏导。相关管理人员可借助于企业微信平台，发布一些正能量的信息，旨在帮助护理人员减轻因工作所致的心理疲惫度。另外，管理人员还可在交流群内转发相关温馨的医疗事件，从而提高各护理人员的工作信息，使之能够减轻精神方面的压力。鼓励各护理人员之间应用平台进行沟通，以此促进其默契度提升，进而提高其工作效率。在节假日期间，还可利用“红包”“节日问候”的功能，向护理人员传递温情。能缓解医护人员在抗疫期间积累的精神压力。③企业微信内容总结。就企业微信而言，存在优异的记录、存储功能。根据此功能，可对各时期发布的信息进行保存、回看。基于此项功能，群主能够随时对沟通记录进行查看。就护士长、科主任而言，可对护理人员聊天发布的频率进行分析。同时，还可总结工作中存在的问题。针对企业微信群内活跃的人员，需要提出表扬。针对工作中存在问题，应做到吸取教训，并不断提出后续解决办法。④添加患者个人微信。就传统微信交流而言，虽然能够促进护理人员的技术水平提升，但是会涉及个人的隐私，进而导致护患双方互加微信的意愿不高。而企业微信的应用，能够与微信消息进行互通。护理人员应用企业微信，借助于“添加客户微信”的功能，能够有效掌握患者的活动信息，从而建立沟通渠道，旨在确保患者疾病的治疗更为顺利。⑤培训考核。由企业微信群的管理员负责，将考试内容发布在平台上。护理人员查收考卷，然后于规定的时间内完成，再将答卷上交。管理员于后台开展阅卷、统计等工作。通过归考核结果的分析，能够掌握护理人员对护理知识的了解情况。

1.3观察指标

（1）理论及操作考试成绩。理论、操作考核最高均为100分。（2）核心能力评分。应用医护核心能力量表对该指标进行检验。从专业发展能力、人际关系等角度进行评析，测定其中的4项，总分为50~250分。分值高，提示护理人员具备较高的核心能力。（3）岗位胜任能力评分。评价工具应用护士岗位胜任力评分量表。从专业知识、技术、能力等四个方面进行评析。涉及条目77个。各项分数高，证明胜任能力强。

1.4统计学方法

SPSS27.0软件处理相关数据。实施X2检验、t检验。计数、计量资料分别以百分数/(±S）描述。P＜0.05，价值存在。

2结果

2.1理论及操作考试成绩

观察组实施后理论及操作考试成绩均更高，P＜0.05。（见表1）

表1：理论及操作考试成绩(±S，分)

2.2核心能力评分

实施后，观察组核心能力评分更高，P＜0.05。（见表2）

表2：核心能力评分(±S，分)

2.3岗位胜任能力评分

实施后，观察组岗位胜任能力评分更高，P＜0.05。（见表3）

表3：岗位胜任能力评分(±S，分)

3讨论

基于防疫防控的紧张状态，社区护理人员业务培训受到诸多的干扰。在此背景下，线下集中培训难以开展，并且培训的参与率也严重下降。而护理业务培训属于社区护理人员获取最新护理知识、掌握护理技能的关键性渠道，对提高其综合能力具有重要价值[2-3]。为确保各项培训工作顺利进行，各社区医院积极探索更为它有效的培训模式。

企业微信作为平台信息平台之一，具有高效办公的特征。此平台属于移动互联应用平台，主要功能即直接、间隔管理企业员工。尤其是打卡签到、培训学习、任务划分、项目审批等功能的开发，对促进团队工作效率作用显著。而社区医院开展护理业务培训期间，应用此平台能够做到线上培训，对促进培训参与率的提升作用突出。同时，与线下培训不同的是，企业微信平台的应用，能够提高参与时间、地点的灵活性[4-5]。受此影响，护理培训的质量提升，且不需要人群的大量聚集。管理者发布需要学习的内容后，护理人员自行利用碎片化时间进行自学，既能够避免线下培训与之实际工作的冲突，又可确保其参与率、满意度提高。可见，社区医院护理业务培训期间，应用企业微信平台的内模式，不仅有效、便捷，而且存在经济实用的特征。具体应用期间，基于当前医院现有的企业微信平台，对其新功能进行开发，如视频会议、直播等，均能够提高工作效率。就视频会议而言，在开展业务知识培训的同时，还能够进行相关讨论。此外，应用直播的形式，还可实现与接受培训的护理人员的实时互动，从而了解其知识获取的需求。而企业微信平台上传文档、课件的功能，能够做到无纸化办公。在培训课程结束后，开展随堂测试等，能够及时了解培训的结果[6-7]。同时，对于部分护理人员而言，无法准时参加培训，而利用平台的视频回看功能，也能够实现自学。若护理人员在学习期间对相关知识没有完全掌握，则其通过回看课件的形式，可做到加强对知识的理解。就管理人员而言，利用企业微信平台的后台，还可开展各项监管工作，如提醒护理人员参与培训、查看考核情况、分析考核成绩达标情况等，均有助于提高护理人员培训的效率、质量等。但是此种培训形式具体应用期间，还存在一些问题，如视频课件播放期间存在无声音、图像等情况，进而导致培训效果受到影响。针对此类问题，还需要与第三方进行沟通，从而进一步提高培训质量。本研究结果发现，实施后，观察组各指标均比常规组优异，P＜0.05。

综上所述，企业微信平台它是一个比较安全，仅供院内员工使用的，一定要有管理员认证后才能通过并加入的一个网络平台，50人以内较适合应用，不需交付任何费用，经济实用。对社区医院护理业务培训的影响主要体现在提高护理人员专业能力方面，且有助于促进其考核成绩提高。

参考文献：

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[2]郑文文,金静洁.基于Dewey理念的“教学做”结合在ICU护理实习生培训中的应用[J].中国高等医学教育,2022(07):128+130.

[3]黄彩云,朱新青,何舒瑾,等.基于柯氏模型的双向六环护理培训模式在重症医学科呼吸机亚专科小组培训中的应用[J].护士进修杂志,2022,37(13):1201-1204.

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[7]蔡昕,杨天明,熊妮,等.E-learning培训管理系统在临床护理培训中的应用效果[J].全科护理,2019,17(07):862-864.项目名称；运用企业微信平台在社区医院护理业务培训中的应用效果
项目编号；虹卫2102-32