换位思考在肿瘤放化疗科护理沟通中的应用

换位思考在肿瘤放化疗科护理沟通中的应用

李海虹

十堰市太和医院肿瘤科442000

摘要：目的：分析在肿瘤放化疗患者护理中应用换位思考护理产生的护理价值。方法：在本院肿瘤病例系统中选择2022年4月至2022年12月期间收治接受放化疗治疗患者94例，通过电脑系统软件将患者资料合理打乱，将其中47例患者划分为研究组，另外47例患者划分为常规组。常规组主要按照肿瘤放化疗科室护理要求开展基础护理，研究组主要接受换位思考护理，分析两种护理模式分别产生的护理影响。结果：常规组护理满意度明显低于研究组，且该组护患纠纷率明显高于研究组（＜0.05）。结论：在肿瘤放化疗患者护理中应用换位思考护理，最大程度上实现以患者为中心的护理宗旨，可以促使护理满意度得到显著提升。

关键词：换位思考；护理满意度；护患纠纷

随着社会经济飞速发展，医疗卫生事业不断提升，人们对临床护理服务要求也随之发生变化，尤其是对于肿瘤患者，更需要为其提供人性化的护理服务[1]。换位思考护理主要是指护理人员在实施护理操作时，能够多方面站在患者角度理解患者并为其考虑，能够促使患者与护理人员之间进行良好沟通，以便于为患者提供更加优质的护理服务，从而一定程度上减少护理纠纷发生，同时护理工作质量也能不断得到提升。为深入研究换位思考在肿瘤放化疗科产生的价值，特选择我院患者作为分析样本应用换位思考护理，分析其产生的价值，现报道如下。

1.资料与方法

1.1资料

在本院肿瘤病例系统中选择2022年4月至2022年12月期间收治接受放化疗治疗患者94例，通过电脑系统软件将患者资料合理打乱，将其中47例患者划分为研究组，另外47例患者划分为常规组。将两组患者一般病历资料进行对比之后均无明显差异（P＞0.05），存在比较意义。

1.2方法

常规组主要按照肿瘤放化疗科室护理要求开展基础护理。

研究组主要接受换位思考护理，主要包含：

（1）强化护理人员换位思考意识：由护士长定期组织培训，给护理人员讲解换位思考相关知识、实施方法等，以便于护理人员能将其熟练的运用在临床护理中，多方面的站在患者角度考虑，了解患者护理需求，为患者提供更加人性化的护理服务[2]。

（2）换位思考具体实施：①放化疗前，临床治疗中发现很多患者对于放化疗的认知相对比较薄弱。因此，在对患者实施治疗之前，护理人员要站在患者与其家属的角度思考患者提出的问题，并对其进行解答，引导患者与其家属能够正确认识放化疗的临床作用。并且，要详细给患者讲解此类治疗容易发生的不良反应以及相关注意事项，另外要结合患者家庭经济情况，尽量的利用医保政策，帮助患者减轻经济负担[3]。②放化疗中，放化疗治疗时间一般持续较长，很多患者容易出现沮丧、悲伤的负性情绪，护理人员站在患者角度思考诱发患者产生负性情绪的原因，并在给予患者充分尊重的基础上对患者进行宽慰、疏导，引导患者保持积极、愉悦的心态配合治疗与护理[4]。③放化疗后，很多患者治疗之后非常容易反复发作，并且部分患者由于体质虚弱非常容易出现多种不良反应。因此，在患者治疗结束出院之前，护理人员要充分站在患者角度思考其可能需要的日常护理指导，并耐心给患者讲解日常注意事项，同时可以协助患者家属共同为患者制定科学的健康计划，并通过微信或者电话等方式对患者进行随访，以便多方面为患者提供护理指导[5]。

1.3观察指标

比较两组患者护理满意度和护患纠纷率。

1.4统计学方法

本次研究数据经过SPSS25.0专业统计学软件处理，P＜0.05具有统计学意义。

2.结果

常规组护理满意度明显低于研究组，且该组护患纠纷率明显高于研究组（＜0.05），详见表1。

表1两组患者护理满意度和护患纠纷率比较

3.讨论

临床治疗中，肿瘤患者在接受放化疗的同时，本身需要承担疾病带来的心理压力，如果没有得到人性化的护理服务，非常容易诱发患者产生沮丧、愤怒的负性情绪，不仅会导致患者治疗依从降低，还会导致患者治疗效果变差，因此需要得到更多的尊重与关心。过去传统的护理干预主要注重于患者疾病本身的护理，经常容易忽略患者其它方面的护理需求，换位思考可以最大程度上为患者提供人性化护理服务，同时多方面满足患者合理护理需求，与传统护理干预能够互相取长补短，促使临床护理工作质量能够得到进一步提升。在本文探究中，对研究患者应用换位思考护理干预，最终该组护患纠纷发生率明显低于研究组（P＜0.05）。

综上，在肿瘤放化疗患者护理中应用换位思考护理，不仅可以促使护理满意度得到提高，同时还可以降低并发症发生概率，值得推广。

参考文献

[1]黄丽琴.换位思考护理对子宫肌瘤切除术患者生命质量、睡眠质量的影响

[J].世界睡眠医学杂志,2022,9(12):2342-2344.

[2]李艳丽,常荣,杜亚楠.换位思考护理模式对无张力疝修补术患者生活质量及并发症的影响[J].河南医学研究,2021,30(36):6890-6893.

[3]柏璐,白淑芳,卓娜,宋晖,赵丽莎,杨荣.换位思考护理对微创子宫肌瘤切除术患者生活质量及满意度的影响[J].中国肿瘤临床与康复,2021,28(10):1255-1258.DOI:10.13455/j.cnki.cjcor.2021.10.27.

[4]刘玲玲.换位思考在慢性肾衰竭患者护理中的应用价值[J].中国医药指南,2021,19(08):135-136.DOI:10.15912/j.cnki.gocm.2021.08.064.

[5]李莹.换位思考在慢性肾衰竭病人护理中的应用价值探讨[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(33):109-110.DOI:10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2019.33.091.