物业企业业财融合存在的问题及对策研究

物业企业业财融合存在的问题及对策研究

张雯雯

深圳华强物业管理有限公司沈阳分公司  辽宁省沈阳市  110000

摘要：新的发展形势下，物业企业面临的市场机遇与竞争挑战共存，应广泛吸收先进的管理经验，优化管理模式，提高企业的综合实力。本文以物业企业业财融合现状和意义作为研究出发点，分析了物业企业业财融合存在的问题，并提出了有针对性的对策建议。

关键词：物业企业；业财融合；问题；对策

1物业企业业财融合现状

1.1物业企业发展现状

物业企业是随着房地产行业发展逐步发展起来的新兴现代服务行业，历经三十多年的行业发展，行业规模不断壮大，服务领域不断拓展，服务水平不断提高。物业服务由住宅向写字楼、商业、工厂、街道、政府大楼等各类型的城市综合体覆盖，服务内容也延伸到了家政服务、房屋租赁、居家养老等多个方面。企业不断挖掘物业服务产品的附加值，满足业主不同需求，提高企业的发展潜能。在房地产行业投资收紧的“寒冬”时代，物业企业的内部管理问题逐渐浮出水面，使得企业更为重视加强内部管理并纷纷推进业财融合体系的建设，以期提高自身的市场竞争力。

1.2业财融合的含义及意义

业财融合作为先进的管理理念与管理模式，强调业务活动与财务活动的有机融合，将企业经营的业务流程与财务信息相结合，将经营活动的事前、事中、事后的事项结合起来，充分挖掘财务数据背后的信息，为管理层科学决策提供依据，提升企业经营管理效率，使得企业价值创造达到最大化，是企业财务管理的发展趋势。业财融合对物业企业发展的意义主要体现在以下方面：

第一，有利于管理层科学决策。业财融合能够打通业务和财务信息活动通道，通过财务、业务部门充分融合深挖财务数据与业务逻辑背后的信息，更准确真实地反映企业运作情况，分析企业内外环境，帮助管理层更全面准确地了解企业的发展状况，为管理层决策提供数据支撑，提高决策制定的及时性、准确性、可行性。

第二，有利于提高企业财务管理能力。业财融合为企业财务管理注入全新活力，拓宽了财务管理的广度与深度，推动财务转型，促进业务财务部门的充分融合。业财融合的有效实施，可以将财务视角延伸至价值链前端，在源头进行财务控制与管理，提高财务信息质量，全面反映企业的财务状况、经营成果和现金流量，确保财务信息的准确性、真实性、及时性、可比性，提高了工作效率，推动财务管理不断向精细化、科学化、标准化、系统化和流程化方向迈进，为企业的发展赋能。

第三，有利于企业的降本增效。在激烈的市场竞争下企业若想扩大利润空间必须进行降本增效，而降本增效对于业务与财务的配合要求较高，业财融合要求对业务数据的深入分析解读，这能够帮助企业找到其经济增长点与降本点，在此基础上提出降本增效的相关举措，推动企业实现降本增效创造更高的价值，实现企业的稳定可持续发展。

第四，有利于完善企业内部控制。业财融合的推动打通了企业财务与业务的各环节各流程，使得企业能够对业务进行全面把控与监督。业务财务高度融合、互相制衡，能够及时发现内控薄弱环节，较为客观地多角度对风险点进行分析，制定行之有效的风险应对措施，防范化解经营风险与财务风险，有效完善企业的内部控制。

2.业财融合在物业企业的应用现状

我国多数大型的物业企业在业财融合体系建设中已走在前列，业财融合程度较高。例如，金科服务早在2019年已经意识到数字化变革及业财融合的重要性，逐步在金科集团产业链条协同发展的战略部署下打造智慧物业服务生态，明确业财融合在集团信息化应用架构中的定位，梳理与现有信息系统间的数据关系和业务关联，搭建起业财融合平台，逐步实现了核心价值业务环节线上化、信息系统贯通及集成、关键流程可视化，提高各信息系统的易用性、精确性、响应速度，在数据支撑及应用程度方面努力向数据维度充足、数据准确、时效性高、足以支撑分析应用需求方向完善与优化，为管理决策提供精准支持，全面提升了企业数字化协同能力与经营决策能力，助力金科服务高质量发展。但同时大部分中小物业企业由于没有大型母公司赋能、缺乏优秀的引领者、缺乏信息化建设等，导致业财融合步伐比较落后。部分企业甚至没有搭建支撑业财融合的信息化系统，业务财务数据信息交流不畅，财务队伍缺乏专业知识无法进行财务转型，企业整体的内部控制及管理能力较弱，这也导致其物业服务质量逊于大型物业企业，在市场竞争中缺乏核心竞争力。

3.物业企业业财融合存在的问题

第一，共享数据的应用能力有待提高。业财融合的成效有赖于企业对于共享数据的应用能力，在深度分析与运用共享数据方面部分物业企业能力不足或重视不够，业财融合停留在表面阶段，只是形式上融合。财务人员不清楚业务数据的逻辑，缺乏对业务数据的判断能力以及分析与挖掘意识，共享数据并未发挥出价值。

第二，缺乏业财融合专业人才。企业业财融合模式的设计与落地都需要依靠专业水平较高的综合型人才。部分企业缺乏业财融合的专业人才，团队综合素质整体有待提高。由于财会人员专业知识不足，对推动业财融合的积极性不高，无法满足业财融合的高要求，无法适应新业务的工作模式，对推进业财融合的效率产生着不利影响。

第三，业务财务部门缺乏有效沟通。在业财融合的推动过程中不可避免会触碰到部分员工的利益，存在各方的抵触现象。业务部门有可能存在被“过度”监管的抱怨心理，财务部门也有过多涉入业务“脱离专业”的忧虑，导致业务、财务难以有效沟通，无法顺利地推动业财融合的工作。造成这个问题的主要原因是企业的组织机构设置、经营管理模式及规章制度没有随着业财融合目标去相应调整，导致存在沟通不畅的问题。

第四，信息化系统有待完善优化。物业企业的业财融合是基于信息化系统展开的，信息化系统的建设和应用程度直接影响着业财融合的成效，部分中小物业企业的信息化系统建设水平不高，很多数据信息的处理与传递依靠人工进行，对于信息化系统的建设缺乏重视及推动。有的企业虽然已建立起信息化系统但是缺乏持续完善优化，不利于业财融合的深入发展。此外，企业信息在通过系统传输时会面临信息安全的问题，风险一旦发生将会对企业造成恶劣的影响。

4.物业企业业财融合的优化对策

4.1创设良好的业财融合环境

第一，管理层的重视。业财融合是一个漫长复杂的过程，物业企业在业财融合过程中将会面临组织机构、人员任免、规章制度、管理流程等方面的改变，换言之业财融合面临的阻力也是多方面的。物业企业尤其是中小物业企业的管理层必须清晰地认识到业财融合对于企业管理及企业发展的重要性，创造业财融合的良好文化氛围，高度支持业财融合工作并给予相关的资源配置。例如，由主要领导担任业财融合总负责人或者赋予业财融合负责人相关权利等，使得业财融合能够在企业内顺利地进行。

第二，建立健全相关制度。确保业财融合模式在企业中得以稳定运行的重要基础是制度建设。业财融合需要依靠有效的管理制度推进与落实。物业企业应在制度层面为业财融合提供保障，在业财融合目标的牵引下对管理职责、业务流程、财务管理、绩效考核等方面进行梳理，修改完善不符合当下目标与需求的制度条款。在业财融合过程中需要将财务制度嵌入重塑之后的项目业务流程，提升财务制度匹配度，全面完善制度建设。

第三，加强高素质管理人才的引进与培养。高素质的管理人才是物业企业推进业财融合的人力基础与重要资源，对于企业发展的重要性不言而喻。物业企业应提高优秀人才的招聘待遇，吸引高素质人才的加入。高薪吸引人才不仅能为企业管理模式的变革优化献策献力，也能调动员工参与业财融合、持续学习的积极性，在高素质人才进入后物业企业应为其正常开展工作提供必要的支持。企业也应完善员工培养体系，通过形式多样的培养渠道全面提升员工的综合素质，特别是对于财务人员，企业应强化培训推动其顺利转型，引导财务人员向战略财务、财务分析、全面预算、风险管理等方向转型，培养复合型的管理人才，促使员工积极适应业财融合体系下新岗位的角色。

4.2优化业财融合体系

第一，建立兼顾业务财务的管理目标。解决业务目标与财务目标的差异问题是业财融合的重要环节。物业企业在全面掌握行业发展特点及企业管理现状的基础上制定经营目标时需要兼顾业务与财务。例如，业务部门的管理目标中如果缺乏对应收账款回款率这一财务指标的考核，那么可能会导致业务为实现销售收入造成大量的应收账款。因此业务目标与财务目标应协同融合，这是业财融合发展的前提。

第二，引入个性化财务分析。物业企业应建立起契合管理需求的多维度分析体系，在财务分析指标的基础上根据企业特点引入相应的业务指标完善财务分析体系。同时引入XBRL（可扩展商业报告语言），这是用于披露专业财务信息的语言，通过对数据统一进行特定的识别和分类，可直接为使用者或其他软件所读取及进一步处理，实现一次录入、多次使用。在数据平台中利用XBRL来实现财务数据与业务数据相连接，并提供可视化商业报告的手段，使企业不仅能够获得大量信息，而且能对这些数据进行应用。

第三，实现全面预算管理。在业财融合发展过程中，预算管理是非常有效的切入点与关键管理工具。物业企业可通过对预算体系与制度的优化，借助预算管理指标与绩效考核的关联来落实到业务单元，通过财务系统把预算指标和要求固化到系统中进行日常的控制，帮助业务单元实现指标，并及时通过业务终端收集信息进行反馈核查以保证业务目标不偏离。

4.3重视信息系统的建设与优化

第一，加强信息系统的建设与优化。企业信息化水平很大程度上决定了业财融合模式的应用效果。物业企业的业财融合离不开信息系统的支撑，应积极建立适应各业务板块发展的信息化系统，重视系统间数据信息的传递与集成，保证信息化系统间尤其是财务系统与各业务系统之间的互联互通，打通信息化系统之间的壁垒，避免造成信息孤岛现象，财务核算、分析所需的基础数据都能通过各业务系统准确迅速地传递至财务系统，在此基础上根据企业管理需求不断推动财务系统的升级与迭代，为深入开展业务分析及决策奠定基础。

第二，提高信息数据的安全性。在信息化系统的建设与优化过程中，物业企业应尤其重视保护数据的安全性。这要求企业在信息系统的建设上推进广度和深度的优化，通过网络防火墙以及后台加密的方式来保护数据。针对企业内部数据专门建立存放数据的系统，并且在数据流入全过程都要采用加密形式，专网专用，对重要数据进行备份加密，设置相关人员的使用权限，保护企业的核心信息安全保密，降低业财融合过程中的信息信任成本，全面降低信息化带来的风险。

5.结束语

新的发展形势下，物业面临的市场机遇与竞争挑战共存，应广泛吸收先进的管理经验，优化管理模式，提高企业的综合实力。在业财融合方面，物业企业应重视业财融合的推进，积极对标先进企业的管理模式，全面梳理现行财务管理体系中的不足之处，自上而下强化业财融合意识，建立健全管理制度，加强对高层次人才的引进与培养。同时从财务业务目标的协同、财务分析、全面预算管理等方面优化业财融合体系，重视信息化系统的优化与信息数据的保护，全面推动物业企业顺利完成业财融合，提高企业的财务管理能力与效率，促使企业实现高质量可持续的发展。

参考文献：

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