人性化管理在内科护理管理中的应用

人性化管理在内科护理管理中的应用

何红萍

云南省红河州金平县人民医院 云南金平 661500

摘要：目的：分析人性化管理在内科护理管理中的应用效果。方法:为了促进内科护理管理水平的提升，研究就人性化管理的具体应用效果展开深入的探讨，于2021年12月至2022年12月期间实施人性化管理措施，并将这一期间实施人性化管理措施的效果对比在此之前未实施人性化管理措施的管理效果，观察对比情况。结果：经对比后发现，实施后的各项数据相比实施前明显存在较大差异（P＜0.05）。结论：在内科护理期间，采用人性化管理措施可以有效的改善当前内科护理管理质量，促进护理水平的提升。

关键词:人性化管理；内科护理管理；应用效果

引言：内科是临床中的重点科室之一，临床中大部分疾病都需要在内科中进行治疗，而随着人们生活方式的变化，内科疾病的发生几率逐渐上升，这也对内科治疗和护理工作提出了更高的要求。随着临床医疗水平的不断提升，患者也更加关注临床护理安全，人们对临床治疗和护理水平提出了更高的要求，护理质量不仅代表着医院的整体形象，同时也关系到了患者的治疗效果，因此为了提升患者的护理质量首先就需要将护理人员的专业能力进行提升，更加重视患者的护理需求，以患者的护理需求作为护理的中心，激励护理人员主动提升其自身的专业水平。因此护理管理方式是非常重要的，护理管理的方式和质量直接决定了护理工作的水平，本文就人性化管理在内科护理管理中的应用效果进行分析，内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

    研究对象为本院内科20名护理人员，所有护理人员年龄最小值和最大值分别为20岁和41岁，平均年龄（27.59±2.13）岁。工作时间最短为2年，最长为18年，平均工作时间为（7.46±1.24）年。

1.2方法

1.2.1创造良好氛围。在护理管理前，首先需要进行情感沟通，和护理人员建立良好的关系，并对护理人员的日常工作情况进行充分的掌握，倾听护理人员对护理工作的看法，鼓励护理人员大胆的提出意见和建议，设立一个意见记录簿对护理人员的建议进行记录和反馈后，尽量采取有效的解决措施[1]。

1.2.2定期培训。提升护理人员的护理专业水平也是比较重要的管理措施，在科室内需要定期开展培训工作，培训工作的主要内容是为护理人员树立人性化护理意识和技能，提升护理人员的突发事件处理能力、应急预判以及人际沟通能力，从而为护理人员树立良好的人性化护理水平，改善科室内护理质量。

1.2.3分层管理。在科室内采取分层管理的方式，共分为三层，分别是护士长、组长和责任护士等，将各级的职责进行明确后，护士长带领科室内护理成员进行护理工作的协调，为护理人员合理的划分工作职责，同时，组长需要配合护士长的工作，分析患者的实际病情，为患者制定符合其病情特点和护理需求的护理干预计划，定期考核责任护士的护理专业能力和水平[2]。

1.2.4强化质量监管。由组长对护理人员的日常护理质量进行监督，并总结护理人员在护理期间的表现，对表现好的护理人员给予表扬，对表现不好的要及时告知并改正。同时小组之间分析护理期间存在的问题，共同针对问题探讨相应的解决方法，并安排护理人员进行定期的培训和考核。

1.3观察指标

    以管理前后护理人员的护理质量评分和认知能力评分作为对比依据。

1.4统计学处理

统计学软件SPSS 22.0是本次进行数据处理的软件，在进行分析处理后，分别采取±标准差和n（%）来表达计量和计数，并采用t和X2进行数据的检验。经过对比后，如组间数据差异较大则通过（P＜0.05）进行表示。

2 结果

2.1表1为管理前后护理人员护理质量评分对比情况。

表 1 管理前后护理人员护理质量评分对比情况（x±s）

2.2表2为管理前后护理人员认知能力评分对比情况。

表 2 管理前后护理人员认知能力评分对比情况（x±s）

3 讨论

随着当前医疗水平的不断提升，人们对护理工作也提出了更高的要求，护理工作是临床治疗中的重要组成部分，是关系到患者治疗效果的主要影响因素，也代表了医院的整体服务质量和医疗水平，因此在临床中对护理工作质量也要给予更高的重视

[3]。想要提升当前临床护理质量首先就需要在护理期间采取合理的管理方式，而人性化管理就是在近年来常见的一种管理方式，在管理期间以提升护理人员的管理意识为主，并在这一基础上增加分层管理，促进护理人员不断的提升其自身的专业能力。在本次研究中，比较了常规管理和人性化管理的管理效果，经对比发现实施人性化管理后护理人员的护理质量以及认知能力评分均优于管理前，组间差异较大（P＜0.05）。

综上所述，在内科护理管理期间，采取人性化管理措施可以有效的促进科室内护理人员护理质量的提升，同时改善护理人员的认知能力评分，提升科室内整体护理水平。

参考文献：

[1]李凤君.门诊护理管理中实施人性化管理对护理质量评分、护理纠纷发生情况的影响[J].保健医学研究与实践,2021,18(S1):13-15.

[2]金爽.分析人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果及预后影响[J].中国医药指南,2021,19(28):196-197.

[3]马宇菲.人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2021,19(16):234-235