持续质量改进在护理管理中的临床应用效果研究

持续质量改进在护理管理中的临床应用效果研究

李海燕

犍为县妇幼保健计划生育服务中心 四川乐山614400

【摘要】目的：为了评估持续质量改进在护理管理中的应用效果。方法：我们选取了本院101例患者，时间跨度为2022年1月至2023年1月。通过随机数字表法，将患者分为观察组（51例）和对照组（50例）。对照组接受常规护理，而观察组接受持续质量改进护理。我们对比了两组的护理效果。结果：观察组在分级护理、护理文书和安全管理评分方面分别为（23.22±2.26）分、（23.21±1.65）分和（23.23±1.95）分，明显高于对照组的（18.26±2.26）分、（18.21±1.55）分和（19.02±1.26）分。此外，观察组的护理满意度达到98.04%，显著高于对照组的88.00%。这些差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：持续质量改进在医院护理管理中的应用能够显著提升护理质量评分，并获得较高的护理满意度。这一研究结果强调了持续质量改进在护理管理中的重要性，并为进一步推广和应用该措施提供了依据。通过持续质量改进，我们可以改善护理质量，满足患者的需求，为他们提供更加满意的护理服务。

【关键词】：持续质量改进；护理质量管理；应用

持续质量改进在护理管理中的临床应用效果一直备受关注。作为提升护理服务质量、满足患者需求的重要手段，持续质量改进不仅能够发现和解决护理服务中的问题，还能提升护士的工作态度、护理素质和专业技能水平。因此，对持续质量改进在护理管理中的实际应用效果进行研究，对于改善护理质量、提高患者满意度具有重要意义。本文将进一步观察持续质量改进在护理管理中的应用效果，现报告如下:

1资料和方法

1.1一般资料

为了研究持续质量改进在护理管理中的临床应用效果，我们收集了本院2022年1月至2023年1月的患者资料，共计101例。按照随机数字表法，将这些患者分为观察组和对照组，观察组包括51例患者，对照组包括50例患者。在观察组中，年龄范围为20至39岁，平均年龄为（28.32±3.12）岁。这些患者的住院时间为7至30天，平均住院时间为（15.24±2.45）天。对照组中，年龄范围为21至40岁，平均年龄为（29.43±3.16）岁。这些患者的住院时间为7至30天，平均住院时间为（15.63±2.35）天。两组病例均自愿参与了本次研究，并对比了两组研究对象的基础资料。统计结果显示，两组之间的基础资料具有可比性（P＞0.05），即在年龄和住院时间等方面没有显著差异，从而确保了后续比较结果的可靠性和可解释性。

1.2一般方法

1.2.1对照组

本组病例行常规护理管理，内容涉及健康教育、基础护理、生活管理、用药指导等。

1.2.2观察组

本组在护理管理应用持续质量改进措施。成立质控小组，制定并执行护理计划，明确心理需求，确定护理质量目标，选择3名组长分别进行分级护理管理、护理文书管理、护理安全管理，各管理工作参照I级质控标准开展，每天进行晨会，晨会对质控护理期间的问题进行整理，剖析原因并整合应对措施，定期对护理服务的实现效果进行检查，确保护理服务的有效性和安全性。

1.3观察指标

统计两组分级护理得分、护理文书评分及安全管理评分（各项目评分满分为25分），调查两组护理满意度，并能够进行比较。

1.4数据处理

应用SPSS22.0进行数据处理，计量数据，t检验，以（）表示；计数数据，χ2检验，以[n（%）]表示。P<0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组护理质量评分比较

观察组分级护理、护理文书、安全管理评分分别为（23.22±2.26）分、（23.21±1.65）分、（23.23±1.95）分，高于对照组的（18.26±2.26）分、（18.21±1.55）分、（19.02±1.26）分，差异有统计学意义（p<0.05）。详见表1。

表1 两组护理质量评分比较 （）

2.2两组护理满意度比较

观察组的护理满意度明显高于对照组。观察组的总体满意度达到98.04%，而对照组的总体满意度为88.00%。观察组中有更多的病患表示十分满意。观察组中有70.59%的病患表示十分满意，而对照组中只有40.00%的病患表示十分满意。对照组中有更多的病患表示不满意。对照组中有12.00%的病患表示不满意，而观察组中只有1.96%的病患表示不满意。详见表2。

表2 两组护理满意度比较 n（%）

3.讨论

持续质量改进是一项以质量为核心的护理措施，旨在发现和解决护理服务中的明显和潜在问题，同时帮助护士深入分析问题背后的原因，并为其提供理论依据以制定和实施改进方案。持续质量改进需要科室中的护士们共同参与，将其应用于护理质量管理中，从而最大限度地发挥护士的护理能力，满足病患的护理需求，并建立良好的护患关系。研究者指出，持续质量改进措施的应用不仅有助于提高护理水平，还能规范护士的工作态度，提升他们的护理素质和专业技能水平。临床研究证实，在护理服务中应用持续质量改进措施可以减少医患投诉，降低护患纠纷的发生率。本研究中，观察组采用持续质量改进护理措施，结果显示，观察组在分级护理、护理文书和安全管理评分上均高于对照组，观察组的护理满意度也高于对照组，这些差异具有统计学意义（P<0.05），与现有文献结果相符。该研究表明，持续质量改进的应用可以提高护士的安全意识，提升他们的护理素质和护理质量，避免健康教育不到位、护理操作不当、护理文书书写不规范等问题，并获得更高的护理满意度。综上所述，持续质量改进在医院护理管理中的应用可以提高护理质量评分，提高护理满意度，值得各级医院进一步推广和采用。这一措施将有助于促进护士的专业发展，提升护理服务的质量，以满足患者的需求，并建立更加健康和融洽的护患关系。

参考文献

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