优化护士人力资源配置对降低护理不良事件发生率的影响

优化护士人力资源配置对降低护理不良事件发生率的影响

赵静

成都市双流区妇幼保健院  610200

摘要：目的：对护理人员的人力资源配置进行优化，探究其对降低护理不良事件发生情况的效果。方法：选择两个不同时间段进行不同的配置方式，并分为两个组。实验A组进行常规人力资源配置，实验B组进行优化配置。比较两组出现护理不良事件的情况以及调查患者对护理工作的满意情况。结果：实验A组出现的不良事件总共有19例，其所占比例为2.2%；实验B组出现的不良事件总共有5例，其所占比例为0.6%，则实验B组出现的不良事件比实验A组出现的不良事件较少。实验A组患者对护理人员的态度、专业度、细心度、护理管理、沟通评分低于实验B组。结论：将人力资源配置进行优化可减少护理不良事件的出现情况，缓解矛盾，使得患者放心满意，值得推崇。

关键词：人力资源配置；护理不良事件；影响

医院不光是人流量比较大的场所，其医护的工作量也是比较多，非常容易出现失误而导致不良事件的出现，尤其是在护理的方面，很容易出现引发矛盾。根据调查显示，人力资源配置与护理的不良事件出现有较大的关系，由此可从此方面进行调整[1]。本次研究对护理人员的人力资源配置进行优化，探究其对降低护理不良事件发生情况的效果，现报告如下。

1. 资料和方法

1.1资料

按照实验要求分为实验A组和实验B组。实验A组为2021年9月至2022年2月期间护理人员使用常规人力资源配置，总共收治患者866例；实验B组为2022年3月至2022年9月期间护理人员使用优化配置，总共收治患者882例。在2019年1月1日至2020年12月31日期间，我院护理人员未出现岗位调动，抽取20名不同岗位的护理人员，全为女性，年龄在24～44岁之间，平均年龄（37.28±1.16）岁。其中学历为本科的工作人员有14人，学历为非本科的工作人员为6人。所有护理人员均意志清晰，能够清楚确切地表述自己的观点，且都自愿参加，能够正常工作，无停止工作达到六个月的情况，知晓并同意本次实验的护理差异，已签署知情同意书，并排除患有疾病并对工作有影响的情况。

1.2方法

实验A组使用常规人力资源配置。

实验B组使用优化配置，具体内容如下：第一，成立配置小组，小组由资深护理人员组成。制定相应的人力资源排班等制度规章，对护理人员的配置晋西给合理规划，调整相关护理流程与制度，而后监督护理人员操作执行[2]。第二，优化排班模式。根据病房以及患者的数量将护理人员进行分组，同时将不同时间段的排班进行调整，可将在岗时间调整为错峰，即早八点至晚八点班，早七下午四点班等，由此可使得在病房处，不管是白班还是夜班，均有一位以上的护理人员在岗，可及时处理突发事件[3]。第三，建立制度。建立工作考核制度，每季度对护理人员进行工作考核，随机抽查护理人员的相关医学知识，医疗技能的掌握程度以及在岗的时间情况，对表现优秀的护理人员设置对应奖励，以此增加护理人员的医学知识储备，提高专业能力，并且培养责任心，同时此种考核与护理人员的岗位聘任挂钩[4]。第四，定期开展检查会议，在会议上进行反思总结。会议上，根据检查的情况，制定新的目标要求，并且适当进行人力调动，同时对相关工作内容及流程进行改进[5]。

1.3观察指标

根据实验要求，第一，比较两组出现护理不良事件的情况。第二，调查患者对护理工作的满意情况。

1.4统计学方法

研究数据使用SPSS19.2软件处理，使用 t 值查验分析，P＜0.05差异具有统计学意义。

2. 结果

2.1比较两组出现护理不良事件的情况

根据实验数据可知，实验A组出现的不良事件总共有19例，其所占比例为2.2%；实验B组出现的不良事件总共有5例，其所占比例为0.6%，则实验B组出现的不良事件比实验A组出现的不良事件较少，P＜0.05，实验数据如下表2-1所示：

表2-1比较两组出现护理不良事件的情况（%）

2.2比较患者的满意度

根据实验结果可得，实验A组患者对护理人员的态度、专业度、细心度、护理管理、沟通评分低于实验B组，P＜0.05，实验数据如下表2-2所示：

表2-2比较患者的满意度

3. 结论

医院每日的人流量较大，患者较多，大部分时间段中护理人员的工作量较大，经常会出现护理人员不足，无法将患者服务到位的情况，由此使得患者与护理人员之间的矛盾频繁发作，所以对于护理人员的人力合理使用的情况需进行改进。根据本次实验结果可知

，实验B组出现的不良事件比实验A组出现的不良事件较少。实验A组患者对护理人员的态度、专业度、细心度、护理管理、沟通评分低于实验B组。由此可见，将人力资源配置进行优化可减少护理不良事件的出现情况，缓解矛盾，使得患者放心满意，值得推崇。

参考文献

[1]陈柳媚.基于患者安全理念的护理不良事件分析及策略[J].医学信息,2021,34(09):188-190.

[2]李凤君,杨红伟,于莹,陈秀华.住院患者护理不良事件原因分析与管理对策[J].甘肃医药,2020,39(11):1031-1032+1035.DOI:10.15975/j.cnki.gsyy.2020.11.025.

[3]杨蓉.不同排班模式在手术室护理不良事件管理中的效果[J].现代临床医学,2018,44(06):457-459.

[4]王彩霞.护理不良事件原因分析与管理对策[J].青海医药杂志,2018,48(10):28-30.

[5]许美丽,王欣.优化护士人力资源配置对降低护理不良事件发生率的影响[J].天津护理,2017,25(03):256-257.