门诊护理中如何进行病人健康教育

门诊护理中如何进行病人健康教育

马君

四川省内江市资中县人民医院   四川资中641200

门诊是医院的窗户，是医院工作的第一线。而在医院护理工作中，门诊护理则是其中的重要组成。门诊一般具有以下特点，人数多，流动性较强，就诊患者的疾病种类较多而且部分病情较急。大家到医院之后都希望自己早看完早走人，不愿意在医院过多停留，因此大多会产生急躁和焦虑的心情，希望得到尽快就诊。在这种情况下，如果医院护士对大家爱答不理，或者过于繁忙没空解答问题，那么大家的心情想必也不会很好。有些脾气较为暴躁的患者可能会和医院护士产生冲突，爆发医患矛盾。针对这一问题医院极为重视，近些年来也开始加强门诊护理工作的开展，对大家实施必要的健康教育。但很多人都不懂什么是病人健康教育，为了让大家能够了解相关知识，本文将简单讨论门诊护理的病人健康教育方法和内容等。希望大家能够有一定的了解。

门诊病人特点

门诊处患者的流动性较大，大家如果去当地的大型公立医院可以发现，医院每日人满为患，门诊就诊业务量无法估计。而且每个病人的病因病种以及预后方法等都不一样，此外，病人的年龄性别、生理心理甚至文化习俗等都会影响到疾病的就诊。

门诊病人和其他科室病人不同，大家都抱着早看完早回家的心理，因此停留时间一般较短。

我们去医院门诊看病，都希望尽早明确诊断并得到最佳的治疗方案，争取早看完早离开。这种想法很正常，但如同之前所说的，病因病种等的不同，就诊时间也有长有短。

门诊健康教育特点

大家在到医院看病时，门诊护士负责接诊和分诊等。门诊护士会主动和大家沟通交流，对病人提出的问题进行认真详细的解答，同时运用多种健康教育手段进行健康教育。我们在到医院看病时，需要详细说出自己的问题和症状，而门诊护士则会按照我们的疾病类型给予个性化的健康教育。大家会在等待看病的同时了解更多有关疾病预防和保健的知识。

护士在和病人沟通交流的时候，会尽量使用通俗易懂的语言，但偶尔也会说一些大家不懂的医学名词。这时大家不要迷茫，一定要及时询问。护士的健康教育可以帮助大家在排队等候的时候环节焦躁的心情，避免出现纠纷，而且也可以增强大家的自我护理能力，提高门诊护理质量。

门诊护理健康教育具有较强的被动性，因此护士为了掌握教育主动权，会在进行健康教育之前了解评人的心理、生理情况，评估病人的健康知识掌握情况。针对大家健康知识掌握不足的地方，护士会进行有的放矢的针对性教育指导，具有个性化教育作用。

门诊健康教育形式

门诊健康教育形式越来越丰富，比如分发健康教育手册、通过健康教育宣传栏进行教育、电化教育或者专题讲座等等。

分发健康教育手册这种教育形式大家都很熟悉，任何时间任何地点大家都能够通过健康教育手册学习健康保健知识。其中包括门诊常见病、多发病的相关知识和健康指导、健康处方等等。医院会充分考虑不同病人的特点，因此其内容也较为具体准确。护士会按照大家疾病类型的不同，分发不同的健康教育处方，了解很多常见病、多发病的自我保健以及急救知识。这种健康教育手册很适合一些长期患病的慢性病人，通过阅读健康教育处方等这些人久病成医，学习了很多医学知识。

健康教育宣传栏通常设置在医院门诊的候诊区以及休息区，大家在候诊和休息的时候可以进行浏览。医院通常会利用门诊的各楼层大厅宣传栏以及候诊室的宣传栏，分享当前的季节将流行病、常见病、多发病的特点以及基本预防知识。宣传栏的内容并不是一成不变的，会根据实际情况进行更换。从而增加大家的预防知识和自我保健知识，理解健康的定义，满足大家对健康知识的需求。

电化教育指的是在候诊大厅、输液室等地方配备电视机或者投影仪，结合不同科室疾病特点，循环播放健康教育节目以及用药常识和其他相关健康教育知识。同时很多医院还会通过电化教育宣传本院的先进检查手段、治疗仪器以及相关专家录像资料等等。让大家以及家属能够对医院和自己的治疗产生更强的信心。此外医院还会播放一些柔和轻松的音乐，来缓解大家就诊时和治疗期间的焦虑心情，放松身心，更好地配合进行诊治。

有的医院会每周定期抽取一些时间，从各个科室中选取一些家属和患者在相对集中的时间，组织常见慢性病的专家、教授等进行知识讲座。例如高血压、冠心病、哮喘、糖尿病等等，通过专题知识讲座，为大家讲述常见疾病的临床症状、发病机制、预防手段、治疗方法以及预后注意事项等等。

门诊健康教育方法

一般情况下护士会选择沟通的方式对大家进行健康教育，而且沟通也是门诊健康教育中必不可少的关键环节。护士会在大家诊疗的全过程中随时进行面对面交谈，解答大家较为关心或者没有意识到的重要问题。在一旁不失时机的进行必要而简短的解释说明，大家有问题也可以和其询问。

门诊护士也会采用模型真实演示的方式进行健康教育，向大家展示和讲解有关疾病的预防方法和自我护理手段。模型一般较为真实，能够激发人们的求知欲和好奇心。比如患有冠心病的患者，护士会向其展示心脏的模型，显示血管的走行，结合模型为大家讲解哪条血管变窄了、哪条血管阻塞了、心脏哪部分供血不足会引起何种症状等等。

门诊健康教育内容

一是在就诊前对大家进行健康教育。当患者进入门诊大厅并接受救治的时候，护士一般会进行健康教育。首先向大家热情主动地介绍医院的环境，并告知就医方向，消除大家对医院的陌生感。其次护士会来了解患者的主要病情，并认真仔细地解答患者提出的问题，保证大家顺利挂号。在候诊期间，护士也会为大家提供相关信息，比如介绍各个坐诊医师和教授的具体情况，及时通告各诊室的诊疗进展等。在就诊之前护士会通过各种方式向大家进行健康教育，普及健康保健知识。从而减少大家在候诊过程中的焦急、烦躁心理，保持愉快的心情，主动配合医生诊治疾病。

二是在检查和治疗的时候进行健康教育。当大家诊断完疾病之后，就需要进行各项检查和治疗，比如输液、注射等等。门诊护士以及各专科门诊护士会告知大家检查治疗的必要性，同时患者也需要积极配合。护士还会在这一过程中进行必要的疾病知识健康指导，比如疾病发病机制和具体的治疗方法，预后情况和不良反应，用药指导以及饮食护理等等。护士会提前告知大家在治疗前、治疗中以及治疗后的注意事项，从而使患者可以识别疾病带来的危险信号，让大家掌握自救的方法。比如患有糖尿病的朋友在去医院诊治的过程中，护士就会进行健康教育，指导大家如何正确注射胰岛素，如何在低血糖时进行自救，如何合理控制饮食等等。通过健康教育帮助大家缓解自身的顾虑和恐惧感，使其更信任医生，更配合一生的检查和治疗。

在患者完成治疗之后，护士还会进行健康教育指导，告知大家预后注意事项。护士会向患者及其家属交代回家后需要注意的问题，强调必要的活动和休息的重要性，讲解可进行的锻炼方法，回家后用药的用量服法等等。比如骨科患者复位固定之后护士会指导患者回家抬高患肢，注意肢体的血液循环情况等。如果发生麻木剧痛或者皮色青紫发凉情况则立即到医院复诊。牙齿有问题的患者在拔牙后护士会让其咬紧棉球，半小时后吐出。同时会告知患者当天不要刷牙或者漱口，不要用舌头舔舐伤口等，二十四小时内唾液里混有血丝是非常正常的现象。总之，护士会通过健康教育，结合大家的具体疾病告知相应的注意事项。同时也会叮嘱患者定期复查，让大家可以满意离开医院。

通过上述介绍，相信大家对门诊护理如何开展病人健康教育有了一定的了解。医院会结合患者的特点以及病症的不同，采用不同的健康教育方式，来增强患者的信任感，提高患者的治疗依从性。大家可以通过健康教育学习更多有关自我护理保健的知识，了解各种疾病的预防手段，保持身体健康。