血站血液采集过程中优质护理服务的实施效果评估

血站血液采集过程中优质护理服务的实施效果评估

陈艺 ,何霞 ,赵艳

文山壮族苗族自治州中心血站 云南文山 663099

【摘要】目的：研究并分析血站血液采集过程中优质护理服务的实施效果。方法：选取血站于2022年1月至2022年12月期间的1000例无偿献血者作为本次研究对象，按照计算机表法分为对照组以及实验组，每组500例。对照组给予基础护理服务，实验组给予优质护理服务，将两组护理满意度以及不良反应发生情况进行比较。结果：实验组护理满意度明显高于对照组；实验组不良反应总发生率明显低于对照组，组间差异呈现P＜0.05。结论：在血站血液采集过程中给予优质护理服务，能有效提高献血者护理满意度，减少其不良反应发生，促进其积极参与献血。

【关键词】血站；优质护理服务；护理满意度

    血站作为采集、提供临床用血的公益性卫生机构，通过无偿献血以及储存血液的形式，为临床提供血液[1]。公众无偿献血为临床用血的主要来源，但随着临床用血量增加，无偿献血量达不到临床所需，导致临床救治工作受阻[2]。所以，应鼓励群众积极进行献血，有利于临床救治工作的顺利进行[3]。基于此，本次对于血站血液采集过程中优质护理服务的实施效果进行分析，内容如下。

1资料和方法

1.1 一般资料

选取血站于2022年1月至2022年12月期间的1000例无偿献血者作为本次研究对象，按照计算机表法分为对照组以及实验组，每组500例。对照组中，男女比例为240:260，年龄18-55岁，平均年龄为（32.12±2.35）岁。实验组中，男女比例为255:245，年龄18-55岁，平均年龄为（33.15±2.46）岁。上述两组无偿献血者资料均经过系统性处理，差异不显著，P＞0.05，能够进行比较。

1.2 方法

对照组给予基础护理服务，对献血者按照标准操作规程进行①核实献血者身份及年龄，核对献血者本人相貌与其有效身份证件原件上照片是否一致，核查献血者的年龄是否符合有关要求；献血者年龄是否在18-55周岁；②登记献血者信息，核查献血者身份无误后，将献血者身份信息录入血液管理信息系统。可以用身份证识读器读取身份信息或根据献血者填写《献血登记表》的内容录入，注意核对信息、填写和输入的正确性；③询问和查询既往献血史，询问献血者和查询血液管理信息系统有无既往献血史。如献血者曾献血，献血间隔期应符合要求，不处于被暂缓或不宜献血状态；④指导献血者填表；⑤健康征询和评估，询问献血者是否仔细阅读献血前健康征询和献血者知情同意书的内容；仔细询问献血者的既往病史、个人史，特别是传染病史、外伤手术史、 输血史、高血压史、糖尿病史、酗酒史、晕针晕血史、抽搐史、冶游史等；评价献血者的营养状况，防止营养不良的献血者参加献血；仔细询问献血者献血前有无剧烈运动、睡眠不足、服用药物、疲劳、情绪异常、饮酒、空腹、高脂饮食等不适宜献血的情况。请献血者在献血前进食食物、饮料或饮水（约 500ml）。若献血者未进食（献血者末次进食时间以不超过 4 小时为宜），要请献血者进食后再来献血，必要时要告知当日下班时间。若献血者休息欠佳或有熬夜、饮酒等情况，要告知这可能会导致血液检测结果不合格或导致献血反应的发生，请献血者改日再来献血，并再次强调下次献血前注意不喝酒、不吃药，睡眠要充足；⑥末梢血采集；对健康征询和体检符合条件的，进行末梢血液采集，进行ABO血型检测、血红蛋白、ALT、血脂、乙肝（第一次献血检测）检测；⑦静脉血采集，选取肘部或手背部静脉，确认穿刺部位无皮肤破损，进行穿刺，若出现异常立刻停止采血。⑧献血结束后，给予献血者牛奶和面包补充其营养与蛋白质。

实验组除了按照标准操作规程给予基础护理服务还给予优质护理服务，①对采血环境进行管理规划，为献血者营造舒适、温馨的献血环境，并提供纸巾、签字笔、饮用水、一次性纸杯以及舒缓的背景音乐等，使献血者身心得以放松。②在献血者进行采集前，主动与献血者沟通，对其个人信息以及既往献血史、病史等详细采集了解，分析献血者身体健康水平是否可以进行献血，并对其进行相关健康知识普及，无偿献血对身体的益处，将注意事项以及献血操作流程对其进行详细讲解，并根据不同献血者的健康水平提出不同的健康指导，③采血过程中要与献血者多沟通交流，转移其注意力，并对其提出的问题耐心进行回答，并对其献血行为进行表扬、鼓励，并将献血对于挽救临床患者生命的重要性讲述于献血者，建立其无偿献血的健康心理，促进采血工作顺利进行。④采血完成后，包括献血后要将手臂放松、伸直、针眼处按压10分钟，切记揉搓，保持针眼处干燥、清洁；献血后当天避免剧烈运动或高空作业，采过血的手臂当天勿提重物；多饮水，饮食适当搭配蛋白质、蔬果，不要暴饮暴食、酗酒；⑤告知其所献血液经过检验合格将用于临床救治患者，并对其表示感谢，献血救人在任何时间、任何情况下都是高尚的行为，大家共同参与献血就可以保证我们整个社会始终储备足量的血液资源，解除社会、家庭、个人的后顾之忧，从而促使其放下质疑，再次加入到无偿献血队伍中来。

1.3 评价指标及判定标准

比较两组献血者护理满意度：采用自制问卷对献血者护理满意度进行调查判定，分为十分满意、比较满意以及不满意三个方面，总满意率=（十分满意+比较满意）×100.00%。

比较两组献血者不良反应发生情况。

1.4 统计学处理

对所有献血者的临床数据应用统计学软件SPSS21.0进行分析，护理满意度以及不良反应发生情况采取卡方检验，用率（n%)表示，以P＜0.05作为数据具有差异性的判定标准。

2结果

2.1 护理满意度分析比较

    实验组护理满意度明显高于对照组，组间差异明显（P<0.05）。详见表1.

表1 两组献血者护理满意度分析比较[%]

2.2 不良反应发生情况分析比较

    实验组不良反应总发生率明显低于对照组，组间差异明显（P<0.05）。详见表2.

表2 两组献血者不良反应发生情况分析比较[%]

3讨论

献血护理服务在献血者献血前、献血中以及献血后都提供了相应的优质服务，保障了献血者安全的同时顺利完成血液采集，有效提高了血液质量[4]。献血护理服务对献血者身份信息充分了解，降低其献血后出现不良反应的可能性，提高了献血者的献血积极性以及自我管理意识，使其在献血后能尽快恢复，因而在血站血液采集过程中应给予患者优质护理服务[5]。

综上所述，在血站血液采集过程中给予患者优质护理服务，能有效提高献血者相关健康知识掌握情况，减少其不良反应发生，促进其积极参与献血，护理效果明显，值得加以推广应用。

【参考文献】

[1]彭雯婧.血站工作中献血护理服务的实施效果评估[J].婚育与健康,2023,29(05):178-180.

[2]江顺琴,王丽珠.血站献血服务中实施全面精细化护理管理的应用[J].西藏医药,2023,44(01):3-5.

[3]姜丽娜.关于加强无偿献血护理服务质量的研究[J].中国冶金工业医学杂志,2022,39(05):618.

[4]高广艳.护理质量在无偿献血工作中重要性的探讨[J].山东医学高等专科学校学报,2022,44(03):227-228.

[5]王用光.血站采血工作中优质护理服务的应用效果观察[J].中国冶金工业医学杂志,2021,38(05):560.