优化电力营商环境提升内部监管能力研究

优化电力营商环境提升内部监管能力研究

张晓英1,张薇2

包头供电公司 内蒙古包头市014030

摘要：就电力营销信息系统而言，其不仅是电力企业整体内部控制的重要组成部分，也是企业经营成果的具体体现。营销系统作为电力企业的主要职能部门之一，其职能主要是反映企业在一定时期内的具体经营成果以及业务状况，并确保企业在进行各项营销活动时的业务信息及时、准确。由营销系统提供的信息是企业高层管理者规避经营风险的主要手段，如果缺乏此类信息，企业将会很难对经营中的各种风险进行有效地规避。因此，电力营销信息系统是电力企业内部控制中不可或缺的关键部分。本文对电力营销信息系统在网络信息环境下的内部控制作了进一步研究，以期望我国的供电企业能在满足人们日益增加的需求以外，得到更好、更全面的发展。

关键词：电力营销；内部控制；信息系统；内部控制；分析

1对电力营销信息系统的内部控制概念

电力营销系统的控制是电力产业工作运行过程中的重要环节，并且是企业内部重要的工作部门之一对企业的经济效益也起到了巨大的推动作用，其主要负责的工作内容是对内部的工作流程状况和数据结果进行采集和统计，并且对这一系统的优化控制可以使相关数据更加准确并且采集的速度更加快速，这一系统还可以对公司存在的风险进行相关的掌控和报告，便于上层部门对公司的整体运行情况进行管控，如若没有这一信息系统的相关控制企业对公司的运营情况也不能进行一个全面的了解，因此电力营销系统是企业进行管理时的必要手段也是重要环节，对企业的管理和发展都提供了良好的基础和前提。

2电力营销管理优化需求

2.1提高营销业务管理水平

电力营销系统对于提升营销业务管理水平有着重要的意义，借助信息化的营销方式，有助于企业员工在处理一些基本业务时的效率与质量的大幅度提升。此外，信息化管理实现了对电力营销业务的全面及实时控制，因此可以及时发现运营过程中出现的问题，并采取有效的措施加以解决。

2.2提高服务质量

在网络信息技术迅猛发展的大环境下，随着网络平台的不断规范，电力营销系统借此可以实现电力企业与用户的直接有效的沟通，确保了信息交流过程的安全性与透明度，同时，也显著提升了工作人员业务办理的效率，替用户节省了时间，有利于增加用户的满意度。

2.3促进企业的扁平化管理与集约化发展

新经济形势对电力企业提出了集约化发展等新要求，电力营销一直极为重视服务质量，并以提供高品质的服务为工作核心，电力改革的深入也在一定程度上促进了电力营销工作的完善，电力营销信息系统的建立与健全在很大程度上提升了电力企业的专业化管理水平。在此形势下，电力企业要想寻求自身良性发展，需要顺应现代经济的发展要求。

3营商环境优化背景下营销信息系统内部控制的改变

3.1核算监督控制转化为适时内部营销控制

电力营销活动完成了电能产品的输送，有效解决了电能生产与消费等环节产生的各种矛盾，电力企业也需要加强在电量与电费核算部分的监督与控制力度，新形势下更应该创新内部控制相关理念，即立足于企业核算过程的监督工作，建立与健全相关核算制度，并以企业的经营成果作为内部控制的指导依据。同时还需要规避传统模式下企业的核算制度存在的不合理之处，例如，工作形式以单一抄收数据为主，而对业扩与计量等影响核算指标的相关数据反映不足，而在新经济模式下更应该注重计量信息的准确性与可靠度，还需保障业务流程的顺利传递。

3.2营销信息流作为重点控制内容

对于内部控制机制而言，营销信息提供了直接的输入变量，每一个环节都涉及到控制过程。在传统模式下，内部营销下设各职能对应的子系统，包括了核算控制以及计量管理控制等。而在新经济形势下，营销信息系统是重要的信息集成系统，起到了至关重要的作用，营销内部控制应该合理转化各职能部门的关系，加强各部门之间的联系，并以营销信息为核心进行整合与设计，将营销信息控制系统建设成企业内部控制系统的主要核心。

3.3对营销信息系统的内部控制架构

3.3.1营销内部控制方式、范围以及程序的转变

在传统模式下，营销内部控制的形式为逐级控制，而在网络时代下，信息传递的速度加快，企业的基层人员掌握了大量的实用性信息与知识，因此电力企业应该选拔优秀的基层人员，并设立基层营销控制小组，这也是提高自我控制水平的有效途径。其次，电子信息技术的迅猛发展打破了营销业务与其他领域之间的即存界限，实现了与其他客户以及行业的资源共享，借助互联网络即可进入合作的信息系统，营销内部控制范围得到了显著扩展，促进了内部控制的一体化建设。此外，网络信息技术与视窗工作方式也促进了内部控制的转换，即由顺序化发展为并行化，从而实现了各环节工作的同步进行

3.3.2营销内部控制关系的转变

在传统模式中，企业内部存在着严格的层次与等级划分，下发的工作内容首先需按过程分解，再由上层人员发出的指令与控制进行有效连接，而现阶段，网络环境在一定程度上促进了内部与外部人员的平等性，确保了协作与沟通过程的实时性与动态化，企业中每一个员工都可以为企业内部控制提出建议。

4提高其内部系统控制的相关措施

4.1对其控制内容重新规划

网络的快速发展冲破了相关信息传输的局限性，并且在管理中保证了相对公平，使得相关工作人员与具体工作内容的联系进行重新的制定和划分，使上层的管理人员和基层员工可以进行平等的沟通，并且都可以对企业进行系统控制，这样更有利于公司的发展和运行，并且在很大程度上也调动了员工积极性，内部结构的改变也对公司的发展起到了推动作用。

4.2完善落实电力系统的构架

随着信息技术的不断发展相关的电力系统也要进行相应的调整和完善，对其工作内容要进行更细化的管理，对每一环节都要加大管理力度，对相关的控制部门也要进行重新设定，并且要在给企业带来最大利润的情况下进行对电力系统的重新构架。推动工作的顺利进展。

4.3落实相关管理制度

任何管理和控制工作的进行都离不开制度的落实，制度的存在是为了规范工作人员的行为并且保证工作按规定顺序进行，落实相关的电力控制制度也是为了推动工作的顺利进行，并且一个企业政策的规定是在进行所有工作之前的前提和基础，是加强管理的重要手段之一，同时也端正了工作人员的工作态度，保证了系统控制的安全运行。

5电力营销管理信息系统的发展目标

5.1电力营销纵向和横向有机联系

建立起一个电力营销管理信息系统数据中心，完善以分公司联网和数据集中管理的双层架构，从而使客户实现了在同城内任何地方办理用电业务（如查询、报装和交费等）。

5.2区域内建立内联局域网络

以上文所述中建立起的营销数据中心作为基础，建立一整套的服务于管理层的全面调查系统。并同时在该区域内建立电力营销报表汇总和报送系统，从而有效地使工作效率得到显著提高，防止了其他单位蓄意篡改、瞒报谎报真实数据。

结语

电力营销是电力企业经营和管理的核心，做好电力营销管理，不断提升电力优质服务水平，不仅能够为用户提供更加优质的电力产品和服务，同时也是电力公司保证自身经济效益实现企业平稳发展的必要举措。因此，电力企业一定要不断更新营销服务理念，健全营销服务体系，尤其重视对于良好的营商环境的优化，提升“获得电力”指数，提高企业竞争力，实现企业的生产经营目标，促进电力企业的长远发展。

参考文献

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