人力资源管理在城乡居民社会养老保险工作中的作用

人力资源管理在城乡居民社会养老保险工作中的作用

王莎莎

（云南省曲靖市沾益区城乡居民社会养老保险局  655500）

摘要：城乡居民社会养老保险是保障我国广大居民的基本养老权益的重要制度安排。而人力资源管理作为一种有效的管理手段，对于完善养老保险制度的实施至关重要。本文旨在探讨人力资源管理在城乡居民社会养老保险中的应用，并提出有效的管理策略，以促进养老保险制度的可持续发展。

关键词：城乡居民；养老保险；人力资源；管理

引言

随着我国人口老龄化加剧和社会经济发展，城乡居民社会养老保险已成为保障老年人基本生活的重要保障方式。城乡居民社会养老保险是保障我国广大居民的基本养老权益的重要制度。合理有效的人力资源管理将为居民社会养老保险的可持续发展提供良好支持。养老保险的可持续发展需要有效的人力资源管理，以确保养老金的合理分配、保险服务的提供以及养老保险制度的持续运行。

1人力资源管理在城乡居民社会养老保险中的重要性

随着人口老龄化的加速和城乡经济发展的不平衡，城乡居民社会养老保险成为了一项重要的社会保障制度。为了保障老年人的生活质量，各级政府相继出台了一系列的政策，但是实际上，城乡居民社会养老保险的建设仍存在着很多问题。在这个过程中，人力资源管理的作用愈发凸显。首先，人力资源管理可以对城乡居民社会养老保险的政策进行评估。人力资源管理在这个过程中可以根据老年人的需求和现实情况，对政策进行评估和调整，以便更好地满足老年人的需求。通过调研老年人的生活水平和支出情况，来制定更加合理的保障标准，从而提高制度的公平性和人性化程度。其次，人力资源管理可以通过对工作人员的培训和管理，提高他们的工作能力和素质，从而更好地服务老年人。城乡居民社会养老保险的信息化建设是保障制度顺利实施的重要保障。人力资源管理可以通过对信息化建设的管理，提高信息化系统的可靠性和安全性，确保老年人的信息和隐私得到充分保护[1]。

2当前城乡养老保险中心人力资源管理现状

2.1人员素质不高

城乡养老保险中心的人力资源管理存在着工作人员素质不高的问题。由于城乡养老保险属于新兴领域，缺乏相关管理经验和专业知识的工作人员往往会给工作带来很大的不确定性。有些保险中心依赖传统方式招聘，如报纸广告和人才市场，这往往无法吸引到高素质的人才。同时，招聘渠道的多样化和灵活性也不足，限制了能够吸引到更多优秀的候选人。招聘渠道不畅导致了保险中心无法吸引到具备专业知识和技能的人才，从而影响了工作表现和服务质量。同时，由于工作人员的工作压力较大，往往会出现工作量大、效率低的现象，导致老年人的保障需求得不到很好的满足。

2.2培训机制不完善

城乡养老保险涉及到很多专业知识和技能，需要工作人员具备一定的专业知识和技能。但是，在一些城乡养老保险中心，缺乏系统的培训计划和机制，导致员工在专业知识和技能方面的培养不足。此外，培训形式和内容与实际工作需求不匹配，无法提供实用的培训经验和技巧。缺乏有效的培训机制使得员工无法适应养老保险工作的需求，从而降低了工作效率和服务质量。

2.3管理混乱

由于城乡养老保险中心的工作涉及到政策执行、资金管理、风险控制等方面，需要有一个健全的管理体系来保证工作的顺利实施。但是，很多城乡养老保险中心的管理体系不够完善，导致管理混乱，工作难以顺利实施。其次，一些保险中心没有建立合理的激励机制，无法给予员工合理的薪酬和晋升机会。缺乏激励机制会降低员工的工作积极性和动力，导致他们对工作缺乏热情和投入，进而影响服务质量和工作效率。而城乡养老保险中心的组织文化也对人员素质产生重要影响。一些保险中心的组织文化不够积极，缺乏鼓励和支持员工发展的氛围。缺乏正向的组织文化会使员工感到不满和压力，从而影响他们的工作表现和工作满意度。

2.4信息化建设不足

信息化建设是城乡养老保险顺利实施的重要保障。但是，很多城乡养老保险中心的信息化建设水平不高，导致信息不够准确、及时，从而影响工作的顺利进行。在当前城乡养老保险中心的人力资源管理中，信息系统的建设滞后，给工作带来一定的不便和效率低下。有些地方养老保险中心的信息系统技术水平相对较低，缺乏完善的数据管理和处理能力，无法实现养老保险参保信息、缴费数据、养老金发放等信息的实时管理和查询[2]。

3城乡养老保险中心人力资源管理的优化措施

3.1加强工作人员的素质建设

城乡居民社会养老保险工作需要专业的人才来进行管理和运营。人力资源管理可以制定和实施人才培养计划，提高从业人员的专业素质和管理水平，确保城乡居民社会养老保险工作的顺利进行。制定科学合理的招聘标准和程序，注重对应岗位的专业知识和能力要求，提高人员匹配度。加强工作人员的沟通和协作能力，提高工作效率，为老年人提供更好的服务。

3.2建立完善的培训机制

城乡养老保险中心需要建立完善的培训机制，为工作人员提供系统的培训和进修机会，提高工作人员的专业水平和技能。定期开展培训和技能提升课程，提高员工的综合素质和服务能力。同时，还需要定期组织工作人员进行岗位轮岗，以便他们更好地了解工作流程和服务需求，进一步提高工作效率。通过加强员工培训和管理，提高员工的专业技能和工作能力，增强员工的管理意识和团队意识，为城乡居民社会养老保险工作提供强有力的保障。

3.3建立健全的管理体系

城乡养老保险中心需要建立健全的管理体系，包括人员管理、财务管理、风险控制等方面，以确保工作的顺利实施。其中，人员管理是关键，需要建立人事档案、绩效考评、激励机制等，以吸引和留住优秀的工作人员。建立和完善城乡居民社会养老保险工作的考核机制，制定考核标准和指标，对从业人员进行绩效评估和奖惩措施，激励员工工作积极性和创造性，提高工作效率和质量。优化薪酬福利待遇，提供具有竞争力的薪资水平和福利政策，创造良好的工作环境和发展机会。建立健全的晋升制度和职业发展通道，激发员工的工作积极性和动力。

3.4推进信息化建设

城乡养老保险中心需要推进信息化建设，建立信息化管理系统，实现信息共享和协同，提高工作效率。并加大对信息技术的投入，完善养老保险中心的信息系统建设，提升数据管理和处理能力。通过建立全面、准确、安全的养老保险信息系统，实现信息的实时管理和查询，提高工作效率和服务质量。同时，还需要加强信息安全管理，保障老年人的个人信息安全[3]。

3.5加强与社会的沟通与合作

城乡养老保险中心需要加强与社会各界的沟通与合作，与政府、社区、志愿者等建立良好的合作关系，共同为老年人提供更好的服务和保障。保险中心应与媒体、社区、学校等机构合作开展宣传活动，通过专题讲座、宣传册、社区广播等形式，普及养老保险知识，提高老年人的保险意识和参与度。通过与医疗机构、社区组织、志愿者团队等建立合作关系，共同开展养老健康服务活动。并建立用户反馈渠道，及时收集老年人和相关社会机构的意见和建议，评估保险服务的满意度，并根据反馈结果进行改进和优化。

4结语

人力资源管理在城乡居民社会养老保险中的应用是养老保险制度可持续发展的重要保证。当前城乡养老保险中心的人力资源管理存在一些问题，但这些问题都可以通过相应的改进策略得以解决和优化。只有充分发挥人力资源管理的作用，才能推动城乡养老保险事业的可持续发展，更好地保障老年人的基本生活权益。同时，需要政府、养老保险机构和相关部门的密切合作与协同努力，共同致力于人力资源管理现状的改善，为城乡养老保险事业的发展做出积极贡献。

参考文献

[1]梁美芳.充分发挥社会养老保险在人力资源管理中的作用[J].中文科技期刊数据库(全文版)经济管理, 2022(9):4.

[2]杨东霞.社会养老保险在人力资源管理中的作用[J].中小企业管理与科技, 2018(23):2.DOI:CNKI:SUN:ZQGZ.0.2018-08-014.

[3]王碧云.社会养老保险在人力资源管理中的作用研究[J].中国集体经济, 2022(3):2.

作者简介：王莎莎（1986.10）女，汉族，云南宣威，本科学历，人力资源中级，从事人力资源工作。