物业企业经济管理水平的提升方法分析

物业企业经济管理水平的提升方法分析

许华君

浙江浙大新宇物业集团有限公司 浙江省杭州市  310000

摘要：随着经济的不断发展，我国的房地产事业发展的越来越快，现阶段，我国的房地产想要获得更好的发展，就必须推出优质的物业服务，提高自身产品的服务水平，才可以更容易被社会大众所接受，所以说物业经济管理水平是促进房地产企业发展的重要组成部分。本文主要阐述物业企业经济管理的现状，提出促进物业企业提高经济管理水平的措施，希望为促进我国物业企业经济管理水平提供参考意见。

关键词：物业企业；经济管理；提升方法

引言

物业管理工作具备有偿性特点，需要收取相应的物业管理费用，然后为业主提供小区修缮及综合管理等方面的服务，为了保证物业管理企业经营管理的规范性，应该提高对经济管理工作的重视，建立科学、完善的规章制度，构建健全的管理体系，以减少物业企业的经济损失，降低对业主合法权益的不利影响。

1.物业管理企业优化经济管理工作的必要性

1.1有利于提高决策的科学性

物业管理企业的经济管理水平直接影响到为业主服务的质量，为了推动物业管理实现良性循环，物业管理企业必须提升经济管理优化意识。对物业管理企业而言，通过开展经济管理工作有利于强化重要决策的科学性、可靠性，且与其他管理工作之间存在密切联系，能够让物业管理企业的日常经营数据得到全方位的反映，让物业管理企业的发展目标设定、运营成本控制、财务风险防控等工作获得坚实基础及合理依据。

1.2有助于强化经济管理工作的可靠性

在物业管理企业的日常经营管理中，通过落实经济管理有助于充分发挥财务协调经营作用，因为经济管理工作相对来说具备较强的宏观特征，能够依托于工作状态实现合理化管理，在此基础上，依据企业内部经济状况编制科学、完善的长远发展方案，以防出现盲目管理、随意更改发展目标的情况。此外，通过与经济管理工作会计信息及财务数据的融合，有利于调整物业管理企业的整体运营状态，强化不同部门的协调性，进而充分体现经济管理工作的价值，构建协同管理模式。

1.3有助于帮助企业创造更多的经济效益

物业管理企业开展经济管理工作的过程中，有利于获取更多经济效益。物业管理企业内部经济管理工作体现出较强的丰富性及复杂性，所以，企业需要加强对自身经营需求及实际经济状况的分析，强化相关数据信息获取的针对性，增强资源统筹、经济分析意识，配合落实市场调查工作，树立新时期的经营管理目标，针对性地调整及优化内部组织结构，进一步达到创造更多经济效益的目的。

2.物业管理企业经济管理工作的现状分析

2.1物业费缴纳影响因素多，费用收取工作难度大

通过分析部分物业管理企业的实际运营状态，常会在物业费收取环节遇到一些阻碍。首先，物业管理企业过于重视经济效益，存在过度控制经营成本的情况，导致各项服务无法满足业主的实际需求，引发业主不满，甚至出现业主拒绝缴纳物业费的情况；其次，部分物业企业盲目制定收费标准，没有按照国家规定收取物业管理费用，引发业主群体的不满，业主会通过多种渠道来维护自身合法权益，多数会对物业管理企业的经营造成一定后果。以上各种综合因素的影响，阻碍了物业费收取工作的落实，难以提升物业经济管理水平。

2.2经济管理执行力较差，缺少完善的监督考核机制

一些物业管理企业缺少较强的执行力，通常涉及物业管理企业职责不清、工作范围模糊、工作形式化严重等问题。企业在开展经济管理工作的过程中，有的管理人员工作态度散漫，积极性、主观能动性不高，无法提高服务效率及质量。通过总结分析影响经济管理工作执行力的因素，主要因为管理人员缺少对自身岗位工作的正确认识及重视，当企业中出现经济管理的相关问题时，管理人员却无法在第一时间跟进并及时处理。除此之外，缺少科学、完善的监督考核机制，无法在管理人员中发挥有效的激励作用，一定程度上降低了经济管理部门及内部工作人员的执行力。

2.3经济管理工作滞后性强，与业委会管理契合度低

在传统的物业管理企业运营模式中，通常以“重准入、轻退出”为主，而现代化物业管理整治工作转变了传统的思想观念，逐渐提高对静态审批与动态检查结合的重视，不断提升清除企业违法乱纪现象的意识。与此同时，越来越多的房地产企业重视建立经理责任制，配合落实物业管理方案，构建红黑榜制度体系，具体指表扬鼓励优质房地产物业管理企业，惩罚或者清除服务质量差的企业，并通过社会舆论的力量进行监督管理。但是，一些小区的业委会缺乏物业经济管理机制建立意识，业主在选择物业管理企业的过程中，无法保证相关工作的规范性及标准化，增加了业主与物业管理企业产生纠纷的概率，不利于提升综合服务水平。

2.4缺乏责任范围划分意识，无法及时明确责任主体

无论开展哪种管理活动，均需要健全的责权体系，尤其是物业管理企业开展成本管理工作的过程中，物业经理拥有很多管理权力，是物业管理企业的总负责人之一，而相关部门及岗位的工作人员均需要明确自身职能，认真履行有关责任及义务，依据管理人员的任务内容及工作性质，针对性地建立科学的激励与约束制度，建立健全物业成本管控体系。但是，很多物业管理企业缺乏经济成本控制意识，且物业经理的责任感不强，经常混淆项目成本管理与经济管理工作，以某物业项目为例，开展建设工作的过程中，存在质量问题，返工作业消耗了10万元的资金，而在寻根溯源分析责任的过程中，却因无法找到责任主体，最终导致需要物业承担相应的损失。物业管理企业通过责任划分及成本控制，减少了物业需要承担的经济损失，同时企业给予相关部门及员工对应的奖励，激发了员工的积极性。

2.5物业管理法律意识不强

物业管理企业开展各项活动的过程中，需要严格按照相关的法律规定落实相关工作。而一些企业缺乏法律意识，导致很多经济活动不符合法律规定，例如，企业没有通过正常的招标及投标方式进行物业管理，并且物业管理的获取手段违反行业规定，缺少科学的市场竞争监管机制，导致物业管理企业的非法运作问题越来越多。物业管理企业未能按照相关规定落实工作，主要体现在物业费价格管理及实际运行机制方面，包括物业管理企业存在随意定价、肆意涨价的情况，在日常管理中盲目收费等，也会导致物业管理企业发生法律风险，进而影响到经济效益。

3.物业管理企业优化经济管理工作的路径

3.1创新物业费缴纳方式，提升物业费管理工作的实效性

3.1.1合理选择物业费催缴方式

经济纠纷在经济管理过程中较为常见，同时也是影响物业管理工作质量的重要因素之一，因此，物业管理企业应该立足于减少经济纠纷的角度进行分析，增强物业费管理意识，管理人员需要从业主方面出发做好相关知识的宣贯工作，合理设定物业费收取标准，建立科学、完善的物业费收取机制，确保业主能够及时缴纳物业费。在具体操作过程中，管理人员可以激发业主委员会的积极性，合理划分催缴区域，有效维持物业管理服务市场的平衡，进一步提高物业管理质量，提升物业管理企业为业主服务的水平。

3.1.2制定科学、合理的费用缴纳标准

为了强化业主对物业管理企业的信任，需要制定科学、合理的物业费缴纳标准，结合国家规定的法律法规落实管理工作，定期公示物业费的各项支出。组织成立专门的业主委员会，在管理人员的配合下，及时解答业主的疑问，避免业主对物业费收取标准产生误解。选择合适的时间，为业主讲解物业费的收取原则以及用途，加强与业主的沟通、交流，使其能够了解及理解物业管理企业的服务理念。此外，为减少物业管理企业与业主之间的矛盾及纠纷，应该从业主合法权益的角度出发，强化相关经济活动的透明性，避免出现信息壁垒，不断提高业主的满意度，从而达到提高物业管理企业经营水平的目的。

3.2提高经济管理工作执行力，强化内部监督考核机制

虽然在很多物业管理企业中建立了相应的经济管理机制，但是，在实际工作过程中缺乏良好的执行力，无法体现经济管理工作的价值。对此，首先，应该从增强管理人员经济管理意识的角度出发，部门领导做好日常宣贯工作，发挥引领带头作用，帮助管理人员正确认识经济管理工作的重要作用及意义，从而提高对此项工作的重视，明确自身岗位职能，在经济管理中充分发挥自身积极性。其次，根据实际情况建立科学、完善的监督机制，约束管理人员的日常行为，及时发现存在的违法违规问题，配合做好规范化处理，进一步提高经济管理工作质量。最后，建立有效的考核机制，其实际目的是激励管理人员，物业管理企业可以组织业主委员会进行综合评价，通过民主化决策衡量管理人员工作能力，明确业主对物业管理企业的满意度。

3.3加强物业管理企业与业委会的沟通，构建高效的经济管理工作模式

经济管理是物业管理企业的重要工作内容，属于一种新型管理模式，在开展经济管理活动的过程中，应该重视对多元化利益的分配，从而减少由此引发的纠纷及利益冲突。为进一步实现管理目标，物业管理企业应提升管理人员的管理意识，树立现代化管理理念，加强与业主委员会管理工作的有机结合，构建健全的经济管理体系。同时，建立科学、完善的经济管理机制及物业经理责任制，合理划分物业管理企业与业主委员会的责任范围，通过日常宣传强化业主对经济管理工作的认识，进而在日常生活中给予物业管理企业相应的支持，配合落实各项工作，凸显经济管理工作的实效性，强化与业主委员会管理的契合性。

3.4增强物业管理企业责任意识，建立健全经济管理工作体系

责任管理是物业管理企业开展经济管理工作时的重点，通过相关工作的有序落实，有助于强化经济管理工作的规范性。因此，物业管理企业应该增强责任管理意识，此项工作涉及很多内容，且体现出较强的复杂性，所以，应该提高对利益分配及利益重建的重视，降低经济纠纷的发生概率，建立科学、合理的经济管理工作机制，配合构建责任管理模式，保证各岗位人力资源配置的合理性，监督其在实际工作中深度落实责任机制，确保在后续工作中出现问题时能够做到寻根溯源，在短时间内明确责任主体，以防出现互相推卸责任的情况。

3.5提升法律意识，强化物业管理企业服务的规范性

法律法规是物业管理企业开展经济管理工作时不可或缺的依据，同时能够约束管理部门及人员的行为，降低违法事件的发生概率。因此，物业管理企业人员应增强法律法规完善意识，合理划分物业管理企业与业主委员会的责权范围，构建健全的物业管理企业综合服务信用体系，让企业能够在后续发展中更加自律，不断提升自控水平，推动行业的和谐、稳定发展。

结语

经济管理工作在物业管理企业经营发展中占据着重要地位，直接影响企业的经济效益和社会效益。为了降低物业费收缴难度，同时增强业主群体对物业管理企业的信任，物业管理企业应该不断优化经济管理工作模式，建立健全经济管理工作体系和监督考核机制，创设物业管理企业与业主和谐共处的环境，从而促进物业管理企业创造更多的经济效益和社会效益，为社会的稳定发展贡献力量。

参考文献

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