某水务集团数字化建设剖析及改进

某水务集团数字化建设剖析及改进

常清

身份证号：61058219880430052X

某水务集团成立于2016年，业务涵盖城市给水、排水、污水处理；水务设施建设、运营及管理；再生水利用、水资源管理及饮用天然矿泉水、纯净水运输、销售。

一、水务行业开展数字化建设的意义

水务行业作为支撑社会经济和城镇化健康有序发展的重要行业，对标新时代新要求全面进入从“粗放式发展”到“高质量发展”，从“传统模式驱动”到“创新模式驱动”的变革期。根据《城镇水务2035年行业发展规划纲要》发展目标，“到2035年，基本建成安全、便民、高效、绿色、经济、智慧的现代化城镇水务体系”。

数字化将在水务行业价值链上发挥重要作用，未来，水务行业将在涵盖了包括水资源监测与优化调度、饮用水厂和污水厂运维、管网预防性维护以及城市雨洪管理等方面，充分利用大数据、云计算、物联网、人工智能、数字孪生、AR 等新型信息化技术，深化业务流程优化和工作模式创新，搭建覆盖原水、制水、供水、污水、雨水等全水务流程的大系统，实现水务信息化和数据资源整合利用，增进数据的深度挖掘，最终推动水务企业实现智能化转型。

二、某水务集团数字化建设目标

某水务集团数字化建设以“打造西北地区智慧水务建设的示范样板”为目标，利用云计算、大数据、物联网和移动互联网等技术，建设某国家级新区智慧水务平台，通过对水源—水厂（污水厂）—管网—居民用水（再生水利用）—用户服务—排水全流程的监控管理，切实提高区域水务行业社会、经济和生态效益，助力宜居环境、营商环境建设。

智慧水务总体网络网络建设包括控制专网、业务内网和业务外网（互联网）。用于满足该水务集团供水调配、水厂控制、视频监控、业务办公、数据传输等工作需求。

三、某水务集团数字化建设规划

数字化建设分近、中、远三期开展。近期任务为搭建智慧水务框架体系，整合企业已有信息化系统和数据资源，实现对供水生产、经营、管理、服务等全方位信息的实时立体感知，实现全业务的数字化和信息化运作，提升决策效率和办公效率。

中期将进一步完善水务集团智慧水务供排水系统。主要任务有两项，一是完善控制网络，实现部分业务的远程操控和管理；二是基于各类分析模型，针对水务数据进行深度挖掘分析，实现关键业务智能化决策，进一步提升决策能力，助力企业管理能力的大幅提升。

远期任务为持续完善智慧水务系统，结合智能分析手段，实现精细化、智慧化管理。总结智慧水务的建设经验，实现智慧水务平台推广应用于其它地区。

四、某水务集团数字化建设开展情况

目前已形成管网系统、客服系统、营收系统三大业务系统，基础数据以数据接口的方式进一步接入智慧水务门户及信息平台，形成经营、生产、调度等集成业务数据中台及指挥中心。

（一）已建成内容

1.软件部分

主要包含软件构架管理平台、数据管理系统、运营大屏系统、手机APP、内网门户、微信小程序等建设。构架管理平台、数据管理系统将现有的全部数据进行分类统计收集，并依据现有业务进行构架搭建，确保未来新的业务系统的可以快速的接入和数据调用。

运营大屏系统分为调度中心大屏和指挥中心大屏，指挥中心大屏用于展示整体运营情况，调度中心大屏为运营中心值班人员基础运营提供数据展示和分析支持。

手机APP、内网门户则是将现有的分散的业务于APP端、网页端进行整合汇总，达到统一登录统一管理的目的。

微信小程序是水务集团对外业务服务的重要渠道。

2.硬件部分

根据国家《信息安全等级保护管理办法》和信息化建设要求，全部业务基本采用本地化部署，安装服务器、防火墙及专用网络等硬件设施。用于确保全部信息化数据的部署和正常使用。

3.网络部分

作为公共服务企业，供水承担民生保障，运营商公网存在较大的信息风险，采用专用网络和VPN进行数据传递和底层设备控制。网络建设提前规划数据检测通道及控制数据通道，依靠专网保证智慧水务各项数据的流转、展示及向下控制设备的安全和顺畅。同时监测网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录；根据记录数据进行分析，生成审计报表；保护审计记录，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。实现网络审计要求。

4.标准制定

为保证日后信息化建设的统一性和标准性，修订编制底层硬件标准、数据采集要求、数据结构要求、信息交换要求等诸多标准，并视情况随时更改和拓宽。

五、产生的经济效益

提升水务集团运营管控能力，为企业管控提供科学依据，实现精细化过程控制管理，提升企业核心竟争力，强化企业运营管控能力。

提升水务集团决策分析能力，建设具有科学的决策支持平台，集中分析过程监控、集成与填报数据，提供专业的分析、管理、支持。

建设标准化运营管理体系。标准建设标准化运营管理体系，有效减少管理成本以及运营维护成本。

六、已建成系统存在问题及原因分析

智慧水务系统旨在将生产经营数据予以收集分析，通过长期数据积累和严密数据分析功能，提高经营效率、节约经营成本、提升营商环境。

目前该水务集团中台系统以新建水厂为核心，数据间未共享，中台系统不能采集到数量足够且反应各水厂、污水厂真实运行情况的原始数据，无法开展深入分析及决策，进行智能生产。

七、数字化建设保障

加强数字化建设，一方面，要加强组织保障。数字化转型是“一把手工程”，只有提高数字化战略地位，并增加一把手主抓比例，才能将水务数字化建设推动向前。在组织体系上，可以设立专门负责数字化转型的部门，以此强化数字化整体性和协同性要求。

另一方面，要增加数字化转型投入。据研究表明，企业对环境、现状和未来看法越积极、越有信心，对数字经济政策关注度越高，对数字化战略和数字化转型重视度越高，对数字化投入就越多。相应的，在数字化能力建设、数据资产管理方面做得也越好，对财务绩效和非财务绩效的影响也更正向。

数字化转型是一项专业性较强的工作，涉及战略、技术、业务、项目管理等多个专业。水务集团应协同政府、高校和社会组织就人才培养模式进行统筹规划，推进协同创新。