精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用

精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用

朱龙红

赣州市人民医院口腔颌面外科 江西赣州341000

摘要：目的：研究口腔颌面外科病房护理管理中采用精细化管理模式的应用效果。方法：选择2021年12月-2022年6月时间段内在我院治疗的108例口腔颌面外科患者，随机分为观察组和对照组，观察组接受精细化管理模式，而对照组接受常规化管理模式。比较两组患者的不良事件发生率，护理满意度和SAS、SDS的评分。结果：观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）；两组的SDS、SAS评分在护理前均无对比性（P>0.05）；实施精细化管理后，观察组的SDS、SAS评分相对于对照组的评分较低（P<0.05）。结论：口腔颌面外科病房护理的患者接受精细化管理，可以降低护理不良事件发生率，提高护理满意度，并提高病人的心理健康状况。

关键词：精细化管理；护理管理；护理质量；口腔颌面外科病房

精细化管理在现代医院管理中对提高护理质量至关重要。特别是对于护理人员角色，它能提升其专业性、工作有序性，并促进沟通和协作。研究侧重于护理管理，分析精细化管理对口腔颌面外科病房的影响。目标是建立高效、安全和人性化的医疗环境，造福患者和医务人员。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2021年12月-2022年6月时间段内在我院治疗的108例口腔颌面外科患者，将其随机分为两组，观察组54例患者，年龄范围在23-65岁之间，其中女性患者27例，男性患者27例，平均年龄为(39.85±3.66)岁；对照组54例患者，年龄范围22-64之间，其中女性患者27例，男性患者27例，平均年龄为（40.13±3.55）岁，两组资料指标差异均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组接受常规护理管理模式；而观察组接受精细化护理管理模式，精细化管理的具体内容包括：(1)识别问题环节和护理细节，并制定解决方案，随时监督护理工作。(2)保持护理人员站台面的干净和整洁，定期消毒各种设备。(3)检查病房内的设施，擦拭消毒灯管等医疗机械，确认宣教情况和床头卡信息。(4)全面巡视病房，检查护理人员休息室的状况，以及仪器的性能。(5)审查基础护理和护理记录，实施个性化护理管理，制定详细的护理计划并要求护理人员认真执行。(6)紧密监测患者病情的变化，及时更新护理计划并做出相应的调整措施。(7)定期对责任护理人员的工作情况进行检查，同时了解病房护理工作的具体开展情况，并对科室护理管理进一步提出的建设性意见。

1.3观察指标

①观察组和对照组对两种管理模式的满意率，计算满意率=非常满意率+满意率。

②比较两组患者在情绪状态改善方面的差异，采用SDS（自评抑郁量表）、SAS（自评焦虑量表）对两组分别进行评估。当SAS>50，其结果为存在焦虑情况；若SDS>53分，其结果为存在抑郁情况。

1.4统计学方法

使用SPSS25.0统计软件对数据结果进行分析处理。

2结果

2.1护理满意度

观察组的例数为54，非常满意人数及满意人数为52，观察组的护理满意率为96.30%。而对照组的非常满意人数及满意人数为36，总例数为54例，护理满意率为66.67%，差异有统计学意义(P＜0.05)。

2.2SDS、SAS评分

两组的SDS、SAS评分在护理前均无对比性（P>0.05）；实施精细化管理后，观察组的SDS、SAS评分相对于对照组的评分较低（P<0.05）。

表1两组患者SDS、SAS评分情况对比[(x±s)，分]

3讨论

口腔颌面外科是临床医学中一个重要的专业领域，涉及到颌面部的疾病、损伤和整形手术等治疗。在口腔颌面外科的实践中，管理起着至关重要的作用。管理在预防和控制口腔颌面外科疾病方面起着重要作用，通过制定标准化的操作流程、规范化的护理指南和安全措施，可以帮助减少患者感染和并发症的风险。管理还可以确保医疗设备和器械的良好维护和管理，保证手术和治疗过程的安全性和有效性。管理对于提高患者满意度和改善患者心理状态也至关重要。因此通过精细化管理，医疗团队可以更好地沟通和交流，提供个性化的护理服务，关注患者的需求和期望。这将有助于缓解患者的焦虑和恐惧，增强患者对护理过程的信任和满意度，促进康复和治疗效果的提升。因此，实施精细化管理是推动优质护理服务的重要工作，可以提高整个医院护理工作水平和内涵，创新管理思路，构建高效能护理团队，提高护理人员的积极性和问题解决能力。

随着精细化管理工作的推进，护理人员对质量管理的意识得到了显著提升，这进一步改善了口腔颌面外科病房的护理服务质量，对于减少护理不良事件的发生具有重要的意义。根据本次研究结果可知，观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）；两组的SDS、SAS评分在护理前均无对比性（P>0.05）；实施精细化管理后，观察组的SDS、SAS评分相对于对照组的评分较低（P<0.05）。因此，精细化管理工作的开展不仅推动了医院整体的管理水平提升，也为口腔颌面外科病房的患者提供了更便捷、智能的护理服务。这项工作的实施不仅提高了护理人员的专业素质，也促进了优质护理内涵的创建。在实际运行中，需要加强病房环境管理，包括保持清洁、确保安全等方面，为患者舒适的病房环境。此外，也要充分发挥护理部门的管理职能，进一步健全病房管理流程，提供更高质量的护理服务。

综上所述，口腔颌面外科病房护理的患者接受精细化管理，可以降低护理不良事件发生率，提高护理满意度，并提高病人的心理健康状况。

参考文献：

[1]王秀琳.精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(18):32-34.

[2]董宝玲.精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用[J].康颐,2021(12):42-43.

[3]秦兆英.精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用分析[J].健康必读,2020(32):109.