商业零售企业跨地区物流业务整合难度与对策 --------以烟草业为例

商业零售企业跨地区物流业务整合难度与对策 --------以烟草业为例

高山平

(徐州生物工程职业技术学院 江苏徐州  221006)

摘要：我国商业零售企业长期保持稳定发展的趋势，推广物流逐渐发展为实体化运作的模式，商业零售企业已经不再受行政区划的限制，为提升物流效率，必须下大力气对物流资源进行有效的重组和整合。根据国家的法律、法规、规章以及出台的各项政策规范，建设有效的现代化商业零售企业经济体系，对商业零售企业跨地区物流业务进行全面探索，加快研究区域物流集散中心建设模式，结合当前商业零售企业物流业务的发展现状以及消费者的实际需求，采取有效的对策物流业务进行整合，从而把物流业务中存在的各项问题加以有效解决，为商业零售企业进一步发展奠定良好的物流基础，本文在对商业零售企业物流存在的问题进行分析的基础上，探讨了一些解决方法，以期对商业零售企业有所帮助。

关键词：商业零售企业；跨地区物流；业务整合

    从目前的发展趋势看，中国烟草商业零售企业的烟草销售普遍采用零售户网上下单的模式，然后物流中心根据零售户订单进行分类、分品种、分地区进行分货，由烟草专用运输车将各类烟草按照地区派送到零售户的店中。这种模式准确性高，但是相对来说这种模式的效率不是太高，尤其是对偏远乡村来说，这种模式往往服务不到位。为提升物流服务水平，需要探索全新的物流业务模式。可以与其他相关部门进行合作，譬如与邮政部门达成合作关系，由邮政局代收偏远村落零售户的烟草货品。有些地方比较落后 特别是小县城，可能还没有成立物流组，那必须抓紧根据需要建立物流中心，但是也不能盲目建立物流中心，要考虑需要，建成后要确保物流中心顺利启用、发挥作用。但从现在实际情况看，有点地方没有建物流中心，也有的地方物流中心虽然建设，但并没有有效运行。所以，必须加强商业零售企业跨地市区域物流业务整合工作，创新物流业务模式，有效控制物流业务成本，使商业零售企业可以获得更多收益。

一、商业零售企业跨地市区域物流业务整合存在的问题

（一）内容问题分析

    在商业零售企业发展的过程中，为了适应形势的发展和客户需求的变化，经历了多次业态整合。在当前情况下，为提升物流业务水平，需要开展跨地市区域物流业务整合工作。在实际整合的过程中，会遇到各种各样的问题，对这些问题都需要逐个加以解决，在整合过程中会涉及多种资源和组织机构。整合具体内容包括流程再造、调整打码和扫码模式、改造信息系统、建立物流中心、统筹物流资产等等。其中，流程再造是整个整合的基础和核心，是最基础的整合内容，是后续环节进行整合的基础和前提，可以为后续环节的实施奠定基础[1]。运营主体的设置也是一个重要内容，必须加以充分重视。从运营管理的角度出发，运营主体可能更加重要，各地应该需要根据物流中心建设需求，综合考虑多方面因素合理设置运行主体，，同时还要在制度调整、机制优化、人员调配、人员激励、人机比例等方面采取改进措施，这样有利于解决物流中心运营效率低下的问题，提升物流中心的经济效益。

（二）整合难度问题分析

从当前商业零售企业的运行情况看，商业零售企业主要采用自有物流、混合物流、第三方物流三种物流配送模式。而第三方物流配送模式在当前得到比较广泛的应用，自有物流以前应用也非常广泛，但考虑规模效益因素，规模比较小的企业逐步在放弃这些物流配送方式，转而采用第三方配送模式，就是与物流公司合作，委托第三方公司进行配送。这样专业的事交给专业的公司去做，反而更加提高效率，有助于商业零售企业提高自身的效益，同时也给专业物流公司增加了业务范围，也提高了他们的经济效益。而第三种配送模式就是混合物流配送模式，混合物流配送模式，应用相对较少，这种模式下，城区或者比较发达的郊区的货物往往由公司自主配送，而山区或交通不发达地区又或者欠发达郊区可以委托第三方物流公司[2]。从我国商业零售企业物流发展趋势来看，全国各地的大中城市，包括各地市公司都在积极建立物流配送中心，都在加大投资力度，引进先进的各种配送装备，同时物流配送技术也在不断的更新迭代，也要在引进的同时不断消化吸收，并加以创新。信息化、智能化、标准化是物流行业发展的必然趋势，而且这些趋势不断得到发展，同时信息化、智能化、标准化的更新迭代的时间周期越来越短，作为企业来说，要不断研究，尽快消化吸收并创新发展。不断引进先进的物流配送技术和各种配送装备，采用信息化、智能化的物流分拣与配送模式，有效提升物流业务水平。目前，商业零售企业的物流网已经在全国大部分区域覆盖。而目前商业零售企业的烟草物流配送主要依然根据行政区域划分，所以存在一些弊端。

首先，重复建设的情况时有发生，资源浪费的现象比较严重。商业零售企业中的烟草商业企业的营销主体为各个地市级城市，因为行政需要每个地级城市都会建立独立的物流配送中心，并根据物流的需要配备各种合适的分拣设备、按照物流的流量建设仓储设施等等。而目前按照中国的行政区划来说，是比较散的，但是很多城市已经形成城市群或者叫城市经济带，且当前交通越来越发达，如果都建立物流中心，满足了行政区划的要求，但是这样会形成那种广撒胡椒面的现象，重复建设难以避免，势必造成资源上的浪费、成本增加；其次，广撒胡椒面，在资金有限的情况下，物流中心的规模必然有限。在物流配送中心建设的过程中，按照要求必然逐渐向标准化、现代化的方向发展，硬件设施日益完善，投资金额也不断加大。但是由于营销主体为各个地市，各个地市的资金实力也不同，地理位置也不一致，要规模效应有比较大的难度，另外各个地市的销售量、物流量都不太一致，即使物流设施运行能力很强，也可能由于物流量的不足造成运营能力无法充分发挥，难以通过扩大销售规模降低物流成本。不仅如此，有一些经济落后的县城物流组可能物流组都没有建立，这样，周边发达一点的县城就需要建立新的物流中心，由这个物流中心管理邻居近两三个县，但新建物流中心由于物流量的问题很多没有真正发挥作用，甚至没有真正使用，造成资源浪费，成本增加。

二、商业零售企业跨地区物流业务整合的重大意义

    结合当前商业零售企业的物流配送模式，对原本按照地市级行政区域建立物流中心的要求进行适度调整，站在全国一盘棋的高度来统一规划商业零售企业物流配送体系，按照各个城市的具体位置，结合物流量的大小等多种因素来建立物流中心，这样使物流布局更加合理，物流布局合理有利于有效提升资源利用效率，同时物流量的合理增加，可以促进物流成本降低，充分发挥区域物流配送优势。一方面，区域物流业务整合可以优化物流系统，使规划与布局更加合理，不该建的地方不要建，需要建的地方及时建，这样既能解决物流配送，又能避免重复投资。在实际整合的过程中，必须先进行调查研究，对区域内的人流状况、物流业务、行政区划等，进行详细了解，在此基础上进行统筹规划，打破行政区规划模式，节点布局要合理有序，既能满足自身需要，又能促进邻近区域设施共享、互补，这样小规模、低效率的重复投资就尽可能避免，规模得到有效扩大，投资收益得到有效提升 [3]。另一方面，通过扩大发挥规模，产生规模效应，降低单位物流的固定成本分摊，高效充分地利用好物流设施。物流配送中心建设属于基础工程投资，既有基础设施投资，又有各种设备的投资，这样必然造成固定成本所占比例较高，必须要依靠规模的扩大，分摊单位物流的成本，这样磁轭可以有效提高固定资产利用率，使得规模效应得以实现。此外，通过商业零售企业地区物流业务的整合，可以有效促进零售商品的周转，降低零售商品库存。通过物流中心，将分散的库存集中在中心仓库，然后利用仓储管理系统，进行科学的组织与调入，使库存量分配合理，避免囤货等问题[4]。与此同时，人力、物力等资源也可以高度集中，有助于整体物流业务水平的提升，使信息化、智能化技术的推广效率提升。采用统一的物流管理平台，更加合理地调度物流车辆，降低空驶率，确保物流运营的合理性，有效提升烟草商业企业的经营效益。

三、烟草商业企业跨地市区域物流业务整合策略

（一）明确整合目标，促进流程再造

烟草商业企业要有效整合跨地市区域物流业务，就要明确具体的整合目标。根据实际整合中涉及的各个环节，包括到货、仓储、分拣等等，深入探索物流业务整合现状，根据整合深度柴窑，可以划分为两种业务运行模式。第一种，可以参考湖北武汉“1+5”、湖南“长株潭”等地区采用的仓储分拣中心模式。深度整合卷烟到货、仓储与分拣三个重要环节[5]。重点参考“1+5”物流模式，在业务整合之后，对当地市级物流公司的物流环节进行整合，经过分拣打包，依旧根据所属权进行运输，送往公司原本的物流中心，由公司根据原本模式进行自主配送，直接送货上门。在实际整合的过程中，坚持“谋求共赢”的理念，根据行业中实施的区域物流建设工作经验进行探索和分析。对商流、物流和信息流进行整合，将所有环节贯穿，成员单位做到时间同步、品规接近。在时间同步方面，针对节假日等特殊事件的卷烟入库、分拣等工作，成员单位销售部门可以进行时间统一规划，建立特殊时段协调制度，针对订单下达、罚没烟分拣进行规范处理，确保入库与分拣工作在时间上保持同步，以此提升物流运行效率[6]。与此同时，建立订单管理、在库管理等运行流程，结合区域实际制定区域物流运行管理办法，对物流运行进行全面规范。针对运行中分拣过程中磨损率高、打码不清晰等问题，可以开展QC小组活动，对装备进行升级调整，同时加强现场管理，有效提升分拣质量。可以建设高架库系统，采用先进先出管理策略，尽可能降低卷烟积压的情况。不仅如此，利用信息系统进行物权转移，实现在库卷烟商调剂，使物流成本得到有效控制。

在确定物流中心运行模式后，应该结合具体的业务需求改造流程。采用任何运行模式都需要促进规模化效应的实现，坚持“账面区分、实物不分”的原则。有效梳理业务流程的同时，也要充分考虑商流和物流的关系。省公司“统购分销”区域开展业务整合的过程中，需要明确定位公司仓库功能。即，将其作为省域系统中的卷烟仓库，发挥实时调控的作用。为此，增加公司预调拨流程，在地市级公司中设置虚拟库存，保障地市级公司可以正常开展访销业务。或者保持“零库存”的状态，提升地市级公司预测的精准度，使省公司可以进行提前调控。在合同签订的过程中确认调拨对象，卷烟到货当天即可进行自动调拨。在到货入库方面，可以采用物流中心统一验收、入库扫码和储位分配的业务，地市级公司可以独立开展营销系统记账业务，也可以由整合单位为区域物流提供授权。

（二）改造信息系统，分摊物流费用

在信息化建设的过程中，信息系统改造逐渐成为十分重要的一些整合任务。首先对物流综合管控系统进行改造，该系统设置了配送管理模块，负责从营销系统中获取地市级公司访销订单，然后根据配送线路制定详细的配送计划，生成对应的执行订单，并且上传到分拣系统，系统根据订单信息进行分拣。在区域物流模式下，综合管控系统应该通过营销系统获取地市级公司的访销订单，然后进行统筹规划；其次，改造经营决策管理系统

[7]。在物流中心建设的过程中，安装统一的入库和出库扫码软件，为各个公司入库业务提供支持。统购分销区域中，先由国家烟草专卖局落实审批工作，然后公司对入库卷烟实施扫码业务，同时采集省公司出入库信息，实现一次性扫码，提升业务效率。与此同时，设置分拣中心控制系统，各个公司可以同时使用，同步处理多个分拣打码业务，提升打码业务效率。在控制系统中获取码段之后，将码段与订单关联在一起，自动发送打码任务。

在分拣方面，应该明确分拣范围，合理规划分拣内容。物流中心所在区域公司结合被整合公司，共同签订服务合同，每个月依照合同约定进行费用分摊。分摊内容包括物流人工费、物流中心计提费用等等。在分摊的过程中，根据公司每月实际销售的卷烟量占比进行分配，保障分配的合理性。各个单位可以共享资源，但部分费用需要自行支付[8]。具体包括运输外包服务费、仓储与分拣外包服务费等等。承担运输责任的单位与被整合单位签订运输合同，将卷烟从物流中心运送到被整合单位，这个过程产生的运输费用为外包服务费用。双方需要对运输趟次、费用进行核实，确认无误之后尽快支付费用；区域物流的成员单位经过协商签订多方合同，根据物流中心提供的数据分析每个月的外包费用分摊金额。将分摊金额提供给服务方，其直接为被整合单位开具发票，所以单位向其支付费用。

此外，应该采取有效的措施将闲置资产盘活。先明确物流资产处置需求，制定详细的资产清单，然后发布共享物流资产的通知，物流中心结合实际需求，详细确认接受资产清单，并且请示各个相关单位和公司，经过批复之后，将资产调出，根据资产净值办理各项手续。

（三）思想层面的推进也要更加重视

思想决定行动，思路决定出路。保证商品零售企业能够顺利实施精益管理的关键就是加强对思想的引领和提升。首先，作为商品零售企业的领导人员，必须从自身思想深处接受精益管理理念，同时对职工进行精益管理理念的教育，进而提升对精益管理理念推行的重视程度。其次，商品零售企业应当定期组织管理人员与员工一同开展对精益管理的研讨，形成员工带头、管理者跟进、员工充分配合的局面。最后，企业在推进精益管理时应当加大宣传的力度，让烟草企业内上至管理人员，下到基层员工，都能够认识并充分的接触到精益管理，也需要加强对员工的培训，借助一些具有代表性的案例帮助员工更好的理解，同时采取一定的奖励措施鼓励员工参与进来。

结语：

    综上所述，在商品零售企业业发展的过程中，需要不断提升物流业务水平，扩大规模，降本增效，有效控制单位物流成本。为此，必须对跨地区物流业务进行充分的整合，形成规模效应，有效降低成本。在实际整合的过程中，应该先树立明确的目标，参考武汉“1+5”物流模式，提升物流整合效果，同时促进流程再造。不仅如此，还要加强信息化建设，不断完善信息系统，并且合理分摊物流费用，有效盘活闲置资产。

参考文献：

[1]周孝忠,朱泽旭,张国华.烟草商业企业仓库现场管理数字化转型——评《烟草商业企业物流中心资源优化与应用》[J].科技管理研究,2023,43(10):255.

[2]赖思敏.新时期烟草企业物流成本控制方法研究[J].老字号品牌营销,2022(21):105-107.

[3]龚志华,唐宇梅,肖建鑫,罗浩.跨区域物流资源整合与非烟物流业务开展[J].物流技术,2021,40(07):104-109.

[4]薛若禹.定额管理在烟草企业物流管理中的实践[J].经济研究导刊,2021(21):32-34.

[5]刘东圆.烟草商业企业跨地市区域物流业务整合问题与对策研究[J].物流工程与管理,2021,43(01):140-142.

[6]孙冰,朱懿.烟草企业自主管控协同第三方管理提升物流服务[J].中国高新科技,2021(01):119-120.

[7]闫广.浅谈烟草工业企业基于快速响应的供应物流设计[J].财经界,2020(34):251-252.

[8]吕本伟,王晓,邓新庄,徐德志,苟慧娟.烟草商业企业物流环节6S现场管理研究[J].现代商业,2019(34):36-37.