智慧居家养老市场分析

智慧居家养老市场分析

杨亚腊 ,宋文涵,董芊芊 ,金春依 ,叶冬芬

衢州学院 浙江衢州 324000

摘要： 面对人口老龄化加剧、劳动力人口数量减少、养老供求不匹配等问题，新型智慧居家养老模式受到人们关注，大数据下的智慧居家养老服务平台是否能够在养老市场中脱颖而出，是否拥有属于自己的独特优势，这些问题都是值得人们去探索研究。由此，本文通过对智慧居家养老服务平台进行市场调查、市场可行性分析以及SWOT 分析，希望能够为智慧居家养老服务提供有意义的帮助。

关键词： 智慧居家养老服务平台  市场调查  市场分析 SWOT分析

①项目基金：衢州学院2022年浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）（项目编号2022R435A010）

引言

劳动年龄人口持续减少，人口结构变化对中国经济的影响正在逐步显性化，。第7次人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%(其中，65岁及以上人口为 19064 万人，占 13.50%)。人口老龄化从挑战方面看，将减少劳动力的供给数量、增加家庭养老负担和基本公共服务供给的压力。近年来劳动年龄人口数量和质量的“双变”已经使得产业结构的升级转型更加迫在眉睫。

未来20年内我国的人口将呈慢增长趋势。我国虽然实施“2021 三孩生育”政策，在短期内我国新生人口会有所增加，但人口总体规模仍将持续减少，老龄化仍会加重，劳动力减少和负担加重的情况不可避免。因此，人口老龄化、劳动力不断减少所带来的问题，并不能完全通过生育政策调整得到全面解决，而需要从完善公共政策、提高社会生产力等方面着手解决。

养老服务领域供求不匹配。在生育率低迷背景下，我国老人群体数量却逐年膨胀，空巢、留守老人等特殊群体更是亟待获得更多关注。但是，我国目前养老院、福利 院、社会养老机构的床位数量以及照护质量远远不能满足养老刚需。目前我国绝大部分养老院尚在起步阶段，是为满足老人的基本养老需求而设立，养护不够精细化，更提不上可以满足老年人精神需求。 加上对配套设施和基础建设缺乏科学管理，养老环境实在欠佳。除此之外，面对老人无力、无心赡养等情况时有发生。一方面相关部门对此类问题的态度暖昧不清，通常支持家庭内部协商解决。另一方面，一旦出现问题，老年人碍于各种原因往往选择忍耐，放弃维权的打算。随着留守、空巢、独居老人数量的日益增加，以及老年人自身的认知能力下降、行动不方便等因素，使得我国养老存在诸多问题与隐患。由此，需要完整养老服务体系，妥善解决养老资源有限、养老责任界定不明确、养老服务不精细、养老隐患多等问题。

习近平总书记在党的二十大报告中强调：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。” 我国新型智慧养老模式，主要依托互联网和物联网技术的发展，同时集中通信技术、信息系统、检测体系、计算机应用等优势资源，从而能够实时监测 老年人的身体机能状况，将老年人与家属、社区卫生、服务中心、医护保健人员、 养老机构、政府职能部门等相关部门有机地结合起来，为老年人的饮食、健康保健、健身锻炼等提供智能化的指导和服务。

一、市场调查

关于居家养老服务在线上和线下展开问卷调查，回收有效问卷 370 份，进行统计分析。 经过统计之后可知，针对老年人是否愿意接受养老服务问题中有绝大多数的老人表示愿意接受智慧居家养老，大部分的年轻人也同意家人接受智慧居家养老。 为减轻子女负担，大部分老人已经逐渐接受智慧居家养老的想法，许多平台也正是抓住这样的时机，专注于为老年人量身定做一套较为安全、舒适、贴心的系统服务。 在调查中，有 58.6%的年轻人接受养老服务。年轻人表示由于工作繁忙，对老人的照顾不到位 ，希望通过养老服务使得老 人家生活更加舒适。61.5%的年轻人经常或者 有时候不放心老年人独自居家，希望聘请专业护理人士来 照顾老人的生活起居。8.7%的 年轻人完全没有这种担忧。

二、可行性分析

 （一） 政策环境

2020 年国家民政部新修订了《养老机构管理办法》，其中新增加了很多对老人养老有利的政策，该《办法》将于今年 11 月 1 日正式实施。 强化养老兜底保障责任，对于需要扶助的老人有很大保障。该《办法》强化政府投资兴办养老机构的兜底保障责任，增加要求其保障特困人员、经济困难的计划生育特殊困难家庭等老年人服务需求的有关内容。并鼓励养老机构开展延伸服务的内容，或者上门为居家老年人提供助餐、助浴、助洁等服务。新增帮助联系家属探望老人服务，给现在社会独生子女现状更合理的调整。该《办法》还增加了养老机构协助老年人家庭成员看望和问候老年人的内容。

（二）经济环境

由于我国工商业的快速发展以及独生子女政策，外出务工人员增加的同时，独居、空巢老人成为一个庞大的群体。在未富先老的社会背景下，高端养老服务难以普及，市场应将重心放在老年人基本需求的满足上。在 2019 年全国居民人均消费支出及构成中，居住消费占 23.4%、医疗保健 消费占 8.8%、生活用品及服务占 5.9%，这三项共占 38.1%，远超过食品烟酒消费，成为最大的消费支出。养老服务市场既包含居住又包含医疗保健等，市场潜力非常大。

（三）文化环境

在国家政策支持下，养老服务业已走向多元化发展方向。养老服务业能够不断改革进步离不开老人对养老的正确认识，从整体上看，我国老年人的养老观念正在悄然改变。生活观念改变。随着经济水平提高以及智能化融入社会生活，人们的生活观念开始改变，无论是对饮食健康，还是对居住环境，人们都开始注重服务质量与享受生活。生活观念改变在一定程度上减轻打开市场的阻力，让老人及其家属能够快速的接受养老服务。家庭观念改变。 “养儿防老”已成为过去式。首先老人通过以房养老、智慧居家养老、养老机构养老等多种方式开启美好老年生活，不再一味依赖于子女的赡养；其次，年轻人由于工作、婚姻等因素影响，无法亲自照顾老人，所以更倾向于为老人购买 养老相关服务，提高老人生活质量。

（四）科技环境

世界各国都将智能技术融入金融、医疗、教育等多个行业，新兴技术推动行 业发展的作用也逐渐凸显出来。利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一 代智能信息技术，并以智慧养老信息化平台联接，能够有效地实现个人、家庭、 社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，并提升健康养老服务的质量和效率

（五）投资可行性

    投资回收期：回收初始投资所需的时间。分为一般回收期和贴现回收期。一般回收期是 1.4 年。贴现回收期是 1.6 年。因此，在较短的时间可以收回 初始投资，该投资方案可行。 投资的利润率：投资利润率是指项目的年息税前利润与总投资的比率。 投资报酬率 = 年平均利润 / 年平均投资额 * 100%。五年的投资回报率远远大于1，说明投资方案预期的经济效益好。

三、 SWOT 分析

优势(Strengths)

   （1）市场前景广阔。智慧养老在技术与时代的背景下已成为未来的养老趋势。在趋势影响下，把握好市场发展方向，针对当下养老所面临的问题与部分市场缺失的痛点，综合整理市场资源，为老人提供全面专业的护理服务。（2）拥有专业人才。随着教育普及，国家加强对人才培养，培养管理团队、技术团队、护工团队为老人进行日常生活护理及健康管理。保证高质量地为老人解决生活中的问题，为老人打造良好的居家环境以及提供高效便捷的养老服务，让老人服务中感受到被关怀。（3）平台服务较为多样化。平台 APP 具有完善的预订服务功能，用户可以根据需要选择自己所需的不同等级护工，家属可以登录查询老人健康状况，同时也可以进行营养健康咨询、辅具购买。（4）互联网技术支持。电子商务技术发展相当迅速，潜力巨大，平台可依托于电商平台，向外推广品牌方辅具，市场未来发展前景巨大。平台可以开发 APP 和专属网站，利用互联网推广。为保障售后，在护工进行上门服务时，用户可点开 APP 服务满意度进行评价，同时与用户签订合同，保证其利益。

劣势（Weakness）

（1）公司规模劣势。智慧养老平台初期现有资金有限，力量较为薄弱成为了现阶段组织发展的主要障碍。在短期内组织规模较小，团队承担了大部分的工作，长期来看则会面 临人力资源不足的问题。（2）经营经验缺乏。缺乏对市场运营的经验，技术水平有限，可参考的样本不多。

机会（Opportunities）

（1）追求高品质养老。 随着经济发展，人们生活质量提高，养老服务不再简单局限于日常生活照料，老人更多的关注身体健康与饮食营养，老人心理与精神方面的需求也很大。智慧眼高平台不只是（2）合作商的支持。公司本着合作共赢的理念，将与社区、辅具厂商、广告商合作，实现共赢。

威胁（Threats）

（1）竞争者的模仿。随着平台的发展壮大，竞争者会模仿该运营模式，智慧养老模式将被刻复，容易造成自身用户流失，导致平台的经济损失。（2）资金运营问题。平台在运营初期由于缺乏资金、管理财务风险和控制现金流的经验，会造成资金链断链等问题。

结论

智慧居家养老有助于实现社会养老与家庭养老的融合发展。家庭始终是我国养老的主体。以智慧养老平台建设为契机，整合社会资源嵌入万千家庭中，提高家庭赡养功能，实现养老服务的高效共享共用，促进社会养老和家庭养老的协调融合。智慧居家养老模式借力大数据平台，打造社会养老共同体，推动多元主体的高效协同和有机衔接，必将不断满足老年人多层次、个性化养老需求，积极应对人口老龄化加剧、劳动力人口数量减少、养老供求不匹配等问题

参考文献

[1]林纯洁,胡林,朱锐冰,等. "互联网+服务"智慧养老平台构建探析[J]. 科教导刊-电子版（中旬）,2021(8):272-273.

[2]肖菲. 智慧养老服务平台市场化运营瓶颈及策略研究 ——基于湖北省的调查[J]. 湖北社会科学,2022(5):64-70. DOI:10.3969/j.issn.1003-8477.2022.05.008.

①项目基金：衢州学院2022年浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）（项目编号2022R435A010

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