优质护理服务在内科护理中应用的研究

优质护理服务在内科护理中应用的研究

任赛赛

台州市黄岩区中医院  318020

【摘要】目的：基于内科护理改革工作需要，观察与研究应用优质护理服务的效果，以便提升护理质量。方法：于我院内科随机选择研究样本，限定选取时间范围为2022年2月～2020年12月，共计92例，随机分组形成病例数量均为46例的对照组与观察组，前者实施常规护理、后者实施优质护理，比较护理效果。结果：护理后观察组护理质量评分高于对照组（P＜0.05）。结论：优质护理服务可以提高内科护理质量，满足护理工作改革要求。

【关键词】：内科护理；优质护理；应用效果

新一轮医疗改革中将重点放在临床护理工作上，以满足广大患者对高质量、高效率护理服务需求为目标，改革护理服务模式、方法，提高护理优质性，为此，内科也在护理工作上做出了适当调整，试图通过优质护理服务的落实，改变传统护理服务模式的不足，深入把握护理工作改革总目标[1]。为准确掌握优质护理服务效果，及时推广新型护理服务模式，本次研究纳入92例样本对优质护理服务临床效果展开探究，报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

于我院内科随机选择研究样本，限定选取时间范围为2022年2月～2020年12月，共计92例，随机分组形成病例数量均为46例的对照组与观察组。对照组中男性25例、女性21例，平均年龄（43.55±4.62）岁；观察组中男性27例、女性19例，平均年龄（43.61±4.57）岁。两组一般资料可比（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理：患者入院后进行常规宣教，告知医嘱，配合医生做好患者用药、治疗、检查指导，使患者明确治疗期间需要配合与注意的事项，严格遵守医院病室管理制度。

观察组实施优质护理：①合理划分护理职责，由护士长统一协调、监督、约束内科护理服务工作，对护理队伍各成员的日常职责进行准确划分，使护理人员了解工作内容、要求与标准；并深入病室内巡访，了解护理工作落实情况，结合患者身心护理需求进行护理工作计划调整，保证护理服务内容与患者护理需求匹配。②监控护理质量，阶段性总结护理服务工作情况，开展讨论会，对护理服务中的难题进行集中讨论、研究，制定科学的应对措施；每月根据总结中识别的问题与不足展开针对性培训，提高护理工作质量。③规范落实护理服务，要求护理人员积极响应患者护理需求，为患者提供专业服务；护理期间态度和蔼，积极主动与患者沟通，帮助患者解决实际问题、缓解身心不适；为患者提供健康指导，结合病情教导患者以健康的方式生活，做好疾病以及并发症的预防；针对术后患者提供全面、连续、不间断的24h全程护理服务，观察患者病情，在患者自理能力较差期间提供必要的生活照顾，并给予患者心理支持、人文关怀，使患者感受到温暖，减少患者内心不适，认可护理人员的工作。

1.3观察指标

护理质量评分。

1.4统计学方法

使用SPSS26.0软件分析所获数据，计量资料检验使用Student’s test工具；计数资料检验使用χ2 test工具。P＜0.05，代表具有统计学意义。

2. 结果

护理后观察组护理质量评分高于对照组（P＜0.05）（表1）。

表1 护理质量评分比较（±s，分）

3. 讨论

内科是临床重要科室之一，多数疾病发展缓慢、症状缺乏特异性，难以预测疾病的发生与变化，治疗与控制均具有难度，从而需要优质的护理密切监测患者情况，提高护理服务有效性，起到预防疾病、加速患者恢复的作用。优质护理服务将患者作为核心，贯彻落实护理责任制，强调基础护理的专业性、技术性，使护理专业内涵得到深化，大幅提高护理服务工作水平。优质护理服务落实期间，护理人员以和蔼可亲的态度赢得患者信任，建立良好护患关系，使患者积极配合护理工作；且结合患者病情、主诉、心理状况、自理能力提供不同程度的生活照顾、心理支持、用药指导等，尊重患者需求、满足患者身心需要[2]。本次研究结构显示，优质护理服务使护理质量大幅提升。

综上所述，优质护理服务可以提高内科护理质量，满足护理工作改革要求。

【参考文献】：

[1]张少宏,张莉.优质护理服务在内科护理中应用的研究[J].西藏医药,2022,43(03):137-138.

[2]崔丹.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].航空航天医学杂志,2021,32(11):1388-1389.