供电企业抄表核算收费中存在问题与对策

供电企业抄表核算收费中存在问题与对策

杨志敏

云南电网有限责任公司大理洱源供电局  云南省大理州  671200

摘要：供电企业的抄表核算收费是确保用户用电量准确计量和及时收取电费的重要环节。然而，在实际工作中，抄表核算收费过程中可能会存在一些问题，例如数据准确性、收费及时性、线损等方面的挑战。因此，本文提出了相应的对策，包括提高抄表数据准确性、降低线损率、简化抄表核算收费流程、加强人力资源管理，以期为改进供电企业的抄表核算收费工作提供参考和借鉴。

关键词：供电企业；抄表核算；收费问题；对策；线损

引言：电力是现代社会运转的重要基础，供电企业的抄表核算收费是电力系统运行的基础和保障。抄表核算收费环节涉及数据采集、计费、收费、线损等多个环节，直接影响着供电企业的经济效益和用户的满意度。然而，由于供电企业的规模庞大、运营复杂，以及外部环境的变化，抄表核算收费过程中可能会面临一些问题。对此，本文提出了一定的解决措施，希望为供电企业提高抄表核算收费效率和质量，进一步提升企业的运营管理水平和服务质量。

一、供电企业抄表核算收费中存在问题

1、数据准确性问题

抄表环节作为电费计算的基础，其准确性直接决定着用户电费的正确核算。抄表员在现场读取电表数据时，可能会因疏忽或其他原因出现读数错误，比如读错数字或遗漏读数，从而导致电费计算错误。同时，抄表数据录入过程中，数据录入员可能因疲劳、误操作等原因录入不当，进一步影响数据的准确性。此外，电力仪表本身存在故障的可能性，如电表表盘损坏、计量装置出现偏差等，这也会导致抄表数据的不准确。

2、线损问题

技术线损是电力传输和分配过程中不可避免的电能损耗。由于电线电缆的电阻、电感和电容等因素，部分电能会在输电过程中转化为热能，从而造成技术线损。而非技术线损主要是由于设备盗窃、非法用电等非法行为引起的电能损失。非技术线损不仅对供电企业造成电量损失和经济损失，也会增加用户的用电成本。

3、收费及时性问题

抄表数据的及时传输和处理是保证电费收取的重要环节。如果抄表数据传输和处理不及时，将导致电费账单延迟寄送给用户。这可能导致用户未及时收到电费账单，从而影响用户按时缴纳电费。拖欠电费的情况可能会增加供电企业的催费成本，影响企业的现金流，进而影响供电企业的经济利益和运营能力。并且，如果用户收到电费账单的时间延迟，可能导致用户对供电企业的服务不满意，降低用户的信任度和忠诚度。

二、供电企业抄表核算收费中问题对策分析

1、提高抄表数据准确性

引入智能抄表设备是提高抄表数据准确性的关键一步。传统的人工抄表过程容易受到环境、天气和人为因素的干扰，从而导致读数误差和录入错误。智能抄表设备采用先进的技术和传感器，实现了自动化抄表，消除了传统抄表中的人为干预，大大降低了数据错误的风险[1]。而且抄表员无需进入用户用电场所，智能抄表设备可以远程读取电表数据，将数据实时传输到供电企业的数据库中。同时，智能抄表设备具有高度精确的测量能力，能够准确记录用电量和用电时间，从源头上避免了数据采集的误差。这使得供电企业可以依赖可靠的数据来进行计费和收费，增加了收费的准确性和可信度。另外，智能抄表设备还具有防篡改功能，能够及时检测和报警非法操作。这一功能有效地防止了不法分子篡改电表数据，以逃避正常电费缴纳，保障了用电数据的安全和完整性。

2、降低线损率

加强设备监测和更新是降低技术线损的重要手段。通过安装智能监测装置，供电企业能够实时监测供电系统的运行状况，全面监测电源到用户的整个过程[2]。这些智能监测装置能够实时采集电流、电压、功率因数等关键参数，并将数据传输至中心系统，供运维人员实时了解系统状态。一旦出现线路故障或异常情况，智能监测系统将立即报警，提高了对线路故障的快速响应和处理能力，从而降低技术线损。并且，对老化、损坏的电力设备进行更新和维护也是降低技术线损的重要措施。可以积极采用先进的高效设备，如高效变压器和低损耗电缆，能够减少设备本身的能量损耗，提高设备的运行效率和稳定性。

另一方面，严格监测和管理非技术线损是降低非技术线损的关键。采用智能监测装置可以帮助发现非法用电行为，例如电表操纵或盗电等情况。智能监测装置能够实时监测用户用电行为，一旦发现异常情况，系统将及时报警，并通过数据分析判断是否存在非技术线损。供电企业还可以加强对用户的巡检和检查，确保用户用电行为合法合规，防止非法用电行为的发生，进一步降低非技术线损[3]。同时，加强与相关部门的合作，共同打击电力设备盗窃和非法用电行为，对发现的非法行为进行严肃处理和惩罚，提高违法成本，从而有效遏制非技术线损的发生。

3、简化抄表核算收费流程

供电企业应仔细审视目前的抄表核算收费流程，识别和剔除不必要的环节和繁琐的审批程序。通过优化流程，可以减少工作环节和手续，避免信息流转的瓶颈，从而加快收费周期[4]。同时，简化流程还有助于降低人力和物力成本，使企业资源得到更合理的分配和利用。并且，应建立高效的沟通机制和协作机制，促进各部门之间的信息共享和协调配合，此举能够更快速地响应用户需求，加快工作流程，提高整体运营效率。同时，利用计算机软件进行计费和收费过程，可以大大提高计费的准确性和收费的及时性。自动化软件可以实现智能计费，根据用电数据自动计算电费，避免了人工干预带来的错误。也可以鼓励用户使用移动支付等便捷方式缴纳电费，进一步简化收费流程。移动支付可以让用户在任何时间、任何地点都能方便快捷地进行缴费，不再受限于邮寄和线下缴费点，大大提高了用户缴费的便利性。同时，移动支付还可以减少现金交易，降低了收费环节的安全风险，有助于提升收费数据的准确性和安全性。

4、加强人力资源管理

供电企业需要根据抄表核算收费工作的实际需求，合理配置抄表员、数据录入员和计费员等人员。不同环节的工作任务应科学合理地分配，避免资源浪费和工作重复。对不同职能岗位的细分，可以根据员工的专业特长和技能背景，合理安排岗位职责，让每位员工在自己擅长的领域发挥优势，从而提高整体工作效率和数据准确性[5]。同时，建立灵活的人员调度机制，可以根据季节和用电量变化等因素，及时调整人员配置，确保工作人员能够适应不同工作压力和需求，保持工作的高效性和灵活性。并且，供电企业应为抄表核算收费人员提供定期的培训和学习机会。培训内容应涵盖电力计量知识、计费技能、数据处理等方面。通过培训，可以提高员工的专业水平和技能，让他们掌握先进的工作方法和技术，更好地完成抄表核算收费工作。培训还有助于提高员工对电力行业发展趋势和政策的了解，从而更好地适应行业的变化和发展。供电企业也可以设立绩效考核和奖励制度，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会。这样的激励机制将激发员工的积极性和主动性，增强他们的责任感和工作动力，从而提高工作效率和数据准确性。

结语：

总体而言，抄表核算收费是供电企业运营中至关重要的环节，解决其中存在的问题是企业稳健发展的关键。通过持续改进和创新，积极应对挑战，确保数据准确性、收费及时性和线损率的降低，供电企业能够不断提升服务水平，为用户提供更优质的电力服务，实现企业的可持续发展和社会的共同进步。

参考文献：

[1]陈艳.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨[J].科技创新导报,2019,16(32):157-158.

[2]李燕.浅析供电企业抄表核算收费存在的问题及解决措施[J].通讯世界,2019,26(08):334-335.

[3]耿玉.供电企业抄表核算收费智能化及其应用探讨[J].通讯世界,2019,26(05):178-179.

[4]高鹏聪.供电企业抄表核算收费的问题反思及应对探寻[J].科技资讯,2019,17(09):82+84.

[5]廖勃,李静.供电企业抄表核算收费存在不足点及措施[J].科技创新导报,2019,16(04):226-227.