烟草商业卷烟营销数字化转型思考讨论

烟草商业卷烟营销数字化转型思考讨论

王金华

滨州市烟草专卖局（公司）     山东滨州       256600

摘要：烟草商业企业的发展机遇和挑战并存，推进其健康发展，需要积极促进生产模式、经营方法、营销手段等的创新优化，推进数字化转型是一个重要方向。本文简要分析烟草商业卷烟营销数字化转型的重要性，并提出一些合理化建议。

关键词：烟草商业企业；卷烟营销；数字化转型

Abstract: The development opportunities and challenges of tobacco commercial enterprises coexist. To promote its healthy development, it is necessary to actively promote the innovation and optimization of production mode, management method and marketing means, and promote digital transformation is an important direction. This paper briefly analyzes the importance of digital transformation of tobacco commercial cigarette marketing and puts forward some rationalization suggestions.

当今是一个数字化和信息化的时代，现代信息技术的推广和应用，对各行业的发展和人们的生活产生了极大影响，各行业的发展也逐渐向数字化、信息化转型。烟草商业卷烟营销主要包括市场分析与货品的精准投递、品牌营销、零售服务营销、统一平台订货和快速配送等，通过一系列营销推广工作的开展，扩大市场和拉动消费。推进烟草商业卷烟营销数字化转型，能更好协助营销推广工作的实施，实现客户的精准分析、商品服务的精准定位，优化营销管理和增强竞争力。

1烟草商业卷烟营销数字化转型的重要性

烟草商业企业的健康发展，需要持续优化产品和服务，以增强其迎接挑战的能力和市场竞争力、可持续发展动力。例如，在精准把握不同地区卷烟市场情况和卷烟消费习惯偏好的基础上，实现精准营销；持续加强品牌营销，打造品牌知名度高和市场渗透性强的卷烟品牌；通过统一平台订货，规范卷烟市场，开启新零售模式[1]。这一过程中推进烟草商业卷烟营销数字化转型有重要作用意义。

1.1促进卷烟营销思维模式的升级

大数据技术具有数据信息量大、分析性强等优势，强化烟草企业的数据意识，有助于其构建“以客户为中心”的营销管理服务体系，在大数据库和信息化平台的支撑下，对消费者信息广泛收集、整合和分析利用，把握其需求、偏好等，进而实现更精准的营销和促成交易[2]。

1.2促进卷烟市场优化升级

大数据技术能实现海量数据信息的快速分析，并将分析结果应用于生产、销售和服务的全过程，通过对消费者购买数据、频次、品牌、地点等数据信息的整合和处理分析，挖掘其中有价值的信息，为科学营销决策提供参考。加强数字化建设，能更好满足“新零售”模式下卷烟营销推广和销售的需求，保证卷烟生产、销售等与市场相符合，持续优化货源投放，提高营销工作效率和质量效果。

2烟草商业卷烟营销数字化转型中的问题

营销数字化转型是未来发展的一大趋势，但具体工作实施也面临多方面问题。例如：1）烟草卷烟营销主要采用的还是专卖体制，营销活动开展没有站在顾客角度去考虑，以往工作实施缺乏对零售客户、消费者需求的细致分析，相关数据采集、分析和利用程度不高，一定影响上影响的卷烟的精准投放和营销。2）由于数字化和信息化基础薄弱，以及缺乏专业的汇集工具，数据采集系统、信息化系统等有待完善，对推进数字化转型产生一定影响。3）烟草商业卷烟营销受行业特点等因素的影响，以往采用的营销方式比较单一，对数字化转型的要求高，需要持续推进品牌营销体系建设和营销流程的创新优化。

3烟草商业卷烟营销数字化转型的对策和建议

3.1加快数据采集和分析

烟草行业的发展既要关注经济效益的增长，也要在信息化和大数据技术等的支撑下，实现相关数据的快速采集和深入分析，为卷烟营销提供参考，做出更精准的营销决策。为切实保障数据的真实可靠性和有效性，需要各层级和部门积极配合数据采集和分析工作的实施，客户经理需要引导零售客户数据采集工作的开展，通过定期培训和宣传教育工作的实施，提高营销团队人员的综合组织和能力水平，以及具备数据采集、分析的能力，愿意配合有关工作实施，在整合行业内部形成工、商、零、消利益共同体，通过对广泛收集的销售数据、客户信息的深入分析，以实现品牌营销、主动营销和精准营销。

3.2提高数据利用水平

烟草商业卷烟营销要对数字化转型有更深刻和全面的认知，既要做好数据采集和分析工作，也要实现营销数据的广泛应用。这一过程要求烟草企业夯实数字化基础，在综合考虑和分析自身特点、营销目标的基础上，构建完善信息化系统和管理平台，将收集到的客户信息、消费者信息整合起来，使营销决策者对动态销售数据、消费者情况有更准确的把握，通过大数据技术、云计算技术等对数据进行智能化分析，以及借助信息化平台提高数据信息的共享利用程度，从而协助烟草商业卷烟营销决策的科学确定，并为零售经营、营销管理服务。在卷烟营销推广工作中还需要主动探索零售终端管理平台的相关信息，包括售卖信息、支付信息等，也要加强与便利店、烟酒店等线下店铺的良好沟通，以促进相关资源信息的良好整合和利用，对卷烟销售情况准确把握，指导卷烟生产和营销活动开展，针对线下的零售店铺和专卖店铺精准供货，以免出现部分供货不足、部分库存积压和卖不动的情况。

3.3构建智慧管控平台

烟草商业卷烟营销数字化转型要结合信息化技术、大数据技术的应用，构建完善的客户中心和完善的卷烟统一售卖平台，实现消费者信息广泛收集分析和消费者全面管理，以及具备平台订货、产品咨询、线上支付、售后和评价等多元化的功能服务，通过浏览、购买、评价信息的分析，对消费者精准定位，协助品牌营销和精准营销工作开展。也需要完善订单管理系统、店铺管理系统等，以实现卷烟供应端的优化，协调库存管理等业务的开展[3]。

4结束语

烟草商业卷烟营销工作的开展也要加强数字化转型，这一过程需要促进信息化技术、大数据技术的科学应用，做好数据采集、分析和利用工作，并完善信息化系统和平台，在其支撑下准确把握消费者信息、销售信息、产品信息、库存信息等，实现更科学有效的营销。

参考文献

[1]邓长虹.烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考[J].现代商贸工业,2021,42(34):41-42.

[2]杨茜.烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考[J].中国集体经济,2023(7):56-59.

[3]万悦.烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考[J].经济与社会发展研究,2022(17):61-63,133.