探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

俞玛丽

杭州市萧山区第三人民医院，浙江杭州311251

摘要：目的：为达到提高护理管理质量目的，本文着重探讨了护士分层级管理模式的效用价值，方法:研究中共选取64名护士进行对比实验，以时间为分隔线，将其分为实施前的对照组与实施后的观察组两个组别，前者采取常规护理管理模式，后者实施分层级管理模式，对两组实际应用效果进行评价。结果：经实验数据表明，观察组基础护理、病房管理、护理文书、操作技术、健康宣教等维度评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：在应用护士分层管理模式后整体护理质量水平得到有效提升，可为患者提供优质且全面的护理服务。

关键词：护士分层级管理；护理管理质量；作用

引言：根据工作经验来看，在临床治疗中，不仅需要医生精湛的专业技术，更需要护理人员的密切配合，而护理质量与患者的康复效果也有着密切关联，对此还需充分重视护理工作，并对管理模式进行整改，以此来突破以往管理方式的局限性。本文主要探讨了不同护理管理模式在提高护理管理质量中的应用差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

在院内护理岗位中选取64名护士作为研究对象，时间在2021年3月~2022年2月区间，为方便对比，2021年3月~8月为对照组，其中男性7名、女性25名，平均年龄（30.59±4.11）岁，2021年9月~2月为观察组，男女人数分别为6、26名，平均年龄（29.57±5.27）岁，两组各项基本资料相对较为均衡（P＞0.05）。

1.2方法

对照组沿用常规护理管理模式，主要是根据各科室的实际规定及需求进行工作安排，做好班次调整工作，要求其严格按照护理操作规章制度执行，同时不定期抽查，并展开培训与考核，切实提高护理人员专业技能水平。

观察组实施护士分层管理模式，以此来起到有效规范作用，主要可从以下几方面展开：①层级护理人员设置，首先做好护理人员各项资料的收集整合工作，包括工作年限、职称、工作能力、学历等方面，进行综合评估后将其分为4个等级，其中N1级为初级护士，N2级为责任护士，N3级为护理组长，N4级为护理管理人员，并根据各层级人员实际工作内容及职责范围对其展开针对性管理，以此来切实提高整体护理水平[1]。②明确层级分工，为使得各项护理工作均能够在保质保量的前提下有序开展，还应当做好各层级工作划分构建工作，首先是N1级护士主要是配合护理组长并在其指导下完成各种治疗及护理工作；N2级护理人员所服务的对象为普通患者，遵医嘱对患者展开全面的护理服务，基本为生活、基础护理等方面；N3级护理组长主要服务难度系数稍高的危重症患者，主要是此类患者对护理人员的专业技能水平及经验有着较高的要求，护理组长可指导下级护师进行临床护理，并对患者展开心理疏导与健康教育；，N4级护理管理人员负责各环节工作的协调安排，并做好监督指导工作，及时解决当前护理工作中所存在的各项问题，同时根据患者的实际情况展开专业评估，并制定科学合理的护理方案，以此为依据展开护理工作[2]。③层级培训与排班，在做好各层级工作划分后，还应当展开针对性的培训，包括理论知识与操作技能，不断增强不同层级的专业水平，确保能够为患者提供更优质的护理服务。同时因护理工作涉及内容较多且相对较为繁重，护士长期处于高负荷状态下其工作质量也无法得到保障，对此还应当做好班次调整工作，采取灵活排班方式，高峰期增加人手，薄弱期减少，保证每位护理人员均有充足的休息时间，以此来减轻其工作压力，最大程度的减少个人差错问题的发生。④考核评估，为提高护理人员责任意识，规范其操作行为，还应当定期进行考核，并采取奖惩措施，将考核成绩与护理人员的绩效相挂钩，以此来激发护理人员工作积极性[3]。

1.3 观察指标

利用院内自制量表对两组护理质量水平进行评价，涵盖基础护理、病房管理、护理文书、操作技术、健康宣教等维度。分值均为满分制，得分高低与整体护理质量有一定相关性。

1.4 统计学处理

此次研究在统计中所使用的软件为SPSS20.0,其中计量与计数资料分别用（x±s）、[n，（%）]表示，检验时用t、X2,若在对比后，各指标数值有明显的差异，可表示为（P＜0.05）。

2 结果

2.1通过评估所得，相比对照组，观察组各维度护理质量评分明显较高，数据之间有一定差异表现（P＜0.05）。具体数值见表1。

表格1两组护理质量评分对比（n/%），（x±s）

3 讨论

随着社会经济的高速发展，人们生活水平也得到显著提升，其对各服务的要求也愈发提升，当然医院护理工作同样亦是如此，而在该形势下，大大增加了护理人员工作量，在长期繁重工作下护理质量也无法得到有效保证。对此为确保能够为患者提供全面且优质的护理服务，还需及时做好人力资源管控工作，通过护士分层级管理的方式来进行岗位配置，明确其责任范围，确保各层级护士均能够发挥出自身最大效用价值，使得各环节护理工作均可有序开展。

综上所述，在护理管理中采用护士分层级管理模式可切实增强护理人员的专业素养，提升整体护理质量。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]朱为娟,崔娟.中医院实施护士分层级管理模式对中医护理管理质量的影响[J].中医药管理杂志,2023,31(05):146-148.

[2]谢碧占,邱桂晚,黄思原.护理敏感质量指标在重症监护室护理质量持续提升中的应用价值[J].中西医结合护理(中英文),2022,8(12):157-159.

[3]赵雪琴.护士分层级管理模式在提高护理管理质量中的实施效果探究[J].名医,2022(17):189-191.

作者简介：俞玛丽（出生1987年3月）女；民族：汉族；籍贯：浙江省杭州市；职称：主管护师；学历：本科。研究方向：心血管内科。