个性化服务在儿科临床护理实践中的运用

个性化服务在儿科临床护理实践中的运用

张枝芳,李稳桃

昆明市第一人民医院甘美医院

摘要：目的：本研究旨在评估个性化服务在儿科临床护理实践中的应用效果。方法：研究对象为我院2021年2月至2022年2月期间收治的66名儿科患者。采用随机分配方式将患者分为研究组（33例）和对照组（33例）。对照组接受常规护理，研究组接受个性化服务，并比较两组的护理满意度。结果：研究结果显示，经过护理后，研究组的护理满意度显著高于对照组，且两组之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对儿科患儿提供个性化护理服务有助于提高护理效果，促进患儿身体康复，值得在临床中推广应用。

关键词：个性化服务；儿科；临床护理

引言：随着社会的发展，人们的生活水平和品质不断提升，对护理服务的要求也逐渐提高。尤其是在儿科护理过程中，由于患者的年龄较小且配合程度较低，儿科护理具有一定的特殊性。因此，如何提高儿科护理的整体质量和水平成为目前研究的重点之一。同时，探索创新的儿科护理模式和方法也是必要的，以满足不断变化的社会需求。

一、资料与方法

（一）一般资料

在2021年2月至2022年2月期间，我院共收治了66例儿科患者。为了进行研究，按照随机分配的方式，将这些患者分为两组，即研究组和对照组。其中，对照组包括了23名男性和10名女性，年龄范围在3至7岁之间，平均年龄为5.2 ± 1.3岁。在对照组中，有10例患有肺炎，11例患有黄疸，12例患有肠炎。研究组包括了22名男性和11名女性，年龄范围在2至6岁之间，平均年龄为（4.9±1.2）岁。在研究组中，有12例患有肺炎，10例患有黄疸，11例患有肠炎。

对于两组患儿的年龄、性别等一般资料进行比较后发现，差异没有统计学意义（P＞0.05）。这意味着两组患者在这些基本资料上没有明显的差异，从而保证了在后续的研究中能够更加准确地比较、分析两组之间的治疗效果和差异。

（二）方法

对照组采用常规的护理方式。研究组实施了一系列人性化护理服务措施，以提高患儿的医疗体验和满意度。在早晚交接班时，护理人员会详细询问患儿的睡眠和饮食情况，以确保他们得到足够的休息和营养。同时，护理人员还会及时关注患儿出现的问题，并采取相应的措施进行处理，以保证他们的健康和安全。

对于年幼患儿，护理人员会特别注意稳定他们的情绪。他们会保持微笑与患儿互动，以减轻他们的紧张和恐惧感，增强医患之间的信任和亲近感。此外，在病房安排上，护理人员会将患儿放在中心位置，使他们感受到被重视和关怀，从而提升服务质量和效果。在考虑儿童心理因素的基础上，护理人员还会努力创造一个温暖和舒适的环境，让患儿感受到家庭的温馨氛围。

除了生理护理，心理护理也是研究组人性化护理的重要一环。护理人员会帮助患儿及时检查并向家属解释疾病的危害和治疗方法，以争取家长的配合和支持，从而提高患儿的治疗配合度。如果患儿出现焦虑和恐慌的情况，护理人员会耐心引导他们，让他们明白治疗并不可怕，并通过适当的方法缓解他们和家属的紧张情绪。

二、结果

两组治疗满意度如表一所示

表一 治疗满意度对比

三、讨论

人性化护理是一种尊重患者生命和人格的个性化、整体化护理方式。在当代护理模式下，人性化护理强调以人为本，特别在儿科护理中更要尊重儿童的权利和人格，关注他们的需求和生命。通过人性化护理服务，可以有效促进儿童的身心健康，使他们更加开朗和乐观，并建立紧密的医患关系。与传统护理模式相比，人性化护理有助于儿童更快地康复，同时提高了家属对护理的满意度。

在儿科护理工作中，实施人性化服务需要注意以下两点：首先，护理人员必须提升自身素质。护理人员应积极学习，不断提高专业素养，掌握儿科常见疾病知识，了解疾病的临床表现和多发季节，以及儿童发育常识。只有深入了解儿童的特殊需求，护理人员才能更好地为他们提供个性化的护理服务。同时，护士长应制定学习计划，由表现较好的护理人员进行教学，根据实际案例进行规范操作，有步骤地提升护理人员的技术能力。通过培训和继续教育，护理人员可以不断提高自己的专业水平，为儿童提供更加安全和有效的护理服务。其次，开展人性化护理需要减少儿童的恐惧心理，营造一个活泼、轻松的病房环境，让儿童感受到家的温暖，确保以儿童为中心的理念贯穿于每个护理环节。在病房环境设计方面，可以考虑使用明亮而柔和的照明，选择温馨的色彩和装饰，增加房间的趣味性和亲和力。此外，提供适合儿童年龄的玩具、游戏和书籍，帮助儿童度过难熬的治疗过程。为了使儿童感到舒适和安全，可以使用儿童友好的家居用品、床上用品和洗浴用品。在护理环节中，护士应该与儿童建立密切的关系，用温暖和关心的语言与他们交流。在为儿童提供药物治疗或者其他医疗操作时，可以使用专门设计的儿童图案或者卡通形象，以减轻他们的恐惧感。此外，护士还可以通过讲故事、唱歌或者提供儿童喜爱的动画片等方式，分散儿童的注意力，使他们更加放松和舒适。

近年来，中国临床注重人文关怀，国家也提倡医护人员进行人文关怀。因此，在临床护理工作中，必须结合人文关怀，培养护理人员的服务意识，改变他们的服务认知，增强医患之间的信任感，进而提升医院形象。在本研究中，研究组的儿科患儿经过护理后的满意度达到了100%，明显高于对照组的68.7%。通过统计学分析，发现两组之间的差异是有意义的（P＜0.05）。这一结果表明，采用人性化护理服务对儿科患儿是有益的。人性化护理服务能够提升患儿的护理效果，并促进其身体康复。通过给予患儿更加关怀和温暖的护理，他们能够感受到更多的安慰和支持，从而提高了他们的满意度。

结语：

综上所述，在临床实践中推广和应用人性化护理服务是非常值得的。通过提供关怀和温暖的护理环境，医护人员可以改善儿科患儿的整体护理体验，并为他们的康复做出积极的贡献。此外，这项研究还为未来的相关研究提供了参考和借鉴，以进一步探索和改进人性化护理服务的效果和方法。

参考文献：

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