柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果

柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果

杨子霞

汶川县中医医院  四川  汶川623002

目的：探讨柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果。方法：选取妇产科医护人员30例作为研究对象进行讨论研究，将2019年度妇产科陈旧的护理管理模式设为对照组共15例，2020年度妇产科实施的柔性管理模式设为观察组共15例，另各选择2019年和2020年度30例患者纳入研究，比较两年护理工作质量以及护士满意度、护理质量、护士考核优秀、护理差错发生率和患者满意度。结果：实施柔性管理后,观察组护理工作质量以及护士满意度、护理质量、护士考核优秀率、护理差错发生率和患者满意度明显优于对照组，差异有统计学意义(P〈0.05)。结论：在妇产科的护理中实施柔性管理，可以提高护士的积极性和主动性，提高护理质量，构建和谐的护患关系，增加患者的满意度。

【关键词】：柔性管理；妇产科；护理

妇产科护理是医院中非常重要的一个科室，主要负责孕产妇和新生儿的护理工作。在临床中，妇产科护理的地位非常重要，因为孕产妇和新生儿的生命安全和健康都需要得到妇产科护士的精心照顾和护理[1]。所以，要求妇科产护理需要具备专业的知识和技能，可以做到评估孕产妇的生理或心理变化，同时也包括了掌握分娩过程的护理方法以及新生儿的护理措施等。妇产科护理还需要关注孕产妇和新生儿的身心健康，提供人性化服务[2]。由此可知，妇产科护理在临床中具有重要地位，但从实际情况分析，妇产科医护人员在日常工作中的压力以及心理压力较大，这对护理质量、护理差错、患者满意度均造成了不利影响，选择何种管理方式始终是妇产科医护人员管理的重要问题，故本文将对我院妇产科医护人员以及患者作为研究对象，分析不同时间段护理管理措施的效果。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取2012年度妇产科陈旧护理管理模式医护人员15例为对照组，均为女性，年龄23~28岁，2013年度妇产科柔性管理模式医护人员15例为观察组，年龄24~29岁，2012年度患者年龄19~24岁，2013年度患者年龄20~25岁，各组医护人员及患者基础资料对比无明显差异，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法

对照组采用了传统的护理管理方法，主要管理方法以医院决策部门下达，并对医护人员开展思想教育或沟通等措施。

观察组实施了柔性护理管理措施，主要内容如下：（1）素质建设：根据医院的实际情况，制定素质建设计划，并结合计划进行实施，共包括理论、实践以及技能三方面。制定激励政策，明确酬薪、晋升以及荣誉等，调动医护人员的工作积极性，定期对医护人员进行绩效评估，做到及时发现问题及时解决，保证工作质量，通过网络渠道为医护人员建设交流平台，促进经验分享和学习。（2）民主管理：医院管理部门应鼓励医护人员参与决策，包括制定护理计划、工作流程、培训计划能，提高医护人员的工作积极性和责任感，从而保证满足患者需求。管理部门与医护人员保持良好的沟通和反馈机制，及时了解医护人员的工作情况或需求，及时解决困难和问题。并且管理部门也需要及时给予医护人员反馈和表扬，促使在之后的工作中保持质量。（3）人力资源管理：管理部门应当为医护人员提供多种培训和发展机会，包括专业技能、管理、职业规划等，提高医护人员的专业水平和管理能力。根据医护人员的工作表现和市场情况，给予合理的酬薪待遇，加强医护人员的工作积极性，完善福利待遇，提高医护人员的生活质量和工作满意度[3]。建立工作灵活性机制，结合医护人员的需求和工作量的变化，灵活调整工作时间和工作内容，保证医护人员的工作效率。

1.3观察指标

使用自制调查问卷的方式评估两组的护理工作质量以及护士满意度、护理质量、护士考核优秀、护理差错发生率和患者满意度。

1.4统计学处理

采用SPSS21.0分析，计量资料符合正态分布，并以（±s）表示，经t检验，计数资料经x2检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P＜0.05。

2. 结果

2.1两组医护人员的工作情况

经过分析后，观察组的护理质量、考核优秀率、护士满意度以及护理差错率均优于对照组，P＜0.05，详见表1。

表1两组医护人员的工作情况（±s）

2.2两组患者的护理满意度

观察组的护理满意度高于对照组，P＜0.05，详见表2。

表2两组患者的护理满意度[n=30(%)]

3. 讨论

在临床护理人员管理中，柔性管理是一种以人为本的管理方式，它强调员工的自主性、创造性和参与性，以达到提高员工工作效率和满意度的目的。柔性管理鼓励员工自主决策和创造性思维，提高工作效率和质量。强调员工的参与性，使员工感到自己的工作得到了重视和认可。强调团队合作，鼓励员工之间相互协作和支持，使团队能够更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。重视员工的培训和发展，为员工提供学习和成长的机会，使员工能够不断提高自己的专业技能和素质，从而更好地适应工作环境和工作任务[4]。

在本研究中，主要通过了素质建设、民主管理和人力资源管理三方面开展柔性管理措施，素质建设是妇产科柔性管理的重要组成部分，通过培训和学习，员工可以不断提高自己的专业技能和综合素质，从而更好地适应医院的发展需求。可以组织员工参加各种培训班、学术会议和研讨会，让员工了解最新的医疗技术和管理理念，提高自己的专业水平。此外，医院还可以通过定期考核和评估，激励员工不断提高自己的工作能力和绩效水平，从而实现素质建设的目标。通过民主管理，员工可以参与医院的决策和管理，发挥自己的主观能动性和创造力。例如，组织员工代表参加管理会议和决策会议，听取员工的意见和建议，制定更加科学合理的管理方案。通过人力资源管理，医院可以更好地管理和利用员工的人力资源，提高员工的工作效率和满意度。制定合理的薪酬制度和福利政策，激励员工的工作积极性和创造力。医院还可以建立完善的人才培养和晋升机制，为员工提供更加广阔的发展空间和职业前景，增强员工的归属感[5]。结合本研究结果显示，在经过柔性管理后，医护人员的护理质量、考核优秀率、护士满意度以及护理差错率均得到了显著提高了改善，同时也有效提高了患者的护理满意度，主要原因在于，柔性管理可以提高医护人员的工作积极性和工作满意度，提高他们的工作效率和工作质量。同时，根据医院的实际情况和患者的需求，灵活地调整医护人员的工作时间和工作任务，使医护人员能够更好地适应工作环境和工作压力，减少护理差错率和提高患者满意度。此外，柔性管理还可以提高医护人员的职业发展和晋升机会，进一步提高护理质量和护士满意度。

综上所述，妇产科柔性管理是一种有效的管理模式，可以帮助医院提高护理质量、提高患者满意度、降低护理差错率，同时也可以提高医护人员的工作积极性和工作满意度，促进医院的可持续发展。

参考文献

[1]沈梦西,张琦玥.柔性管理在妇科病房护理管理中的应用效果[J].中国民康医学,2021,33(24):116-118.

[2]马利君.柔性管理在医院护理管理中的应用效果观察[J].甘肃中医药大学学报,2021,38(05):88-90.

[3]邹珊.柔性管理对提升妇产科护理工作质量的作用研究[J].当代医学,2021,27(15):181-182.

[4]王瑞梅.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用研究[J].中国农村卫生,2021,13(06):70+69.

[5]何玉芳.妇产科护理管理中“以人为本”理念的应用效果研究[J].医学食疗与健康,2021,19(04):130-131.