细节管理在消毒供应室优质护理中的应用价值研究

细节管理在消毒供应室优质护理中的应用价值研究

林玉洁

武警贵州总队医院  550005

【摘要】 目的：探究细节管理在消毒供应室优质护理中的应用价值。 方法：本研究选取2021年8月--2022年8月期间在本院工作的32名消毒供应室护理人员作为研究对象。随机分为细节组和传统组各22例。传统组使用传统管理模式，研究组使用细节管理模式。对两组患者的临床满意度和护理质量进行比较。 结果：本次研究显示，细节组干预后的护理质量评分明显比传统组高（P＜0.05）。细节组的临床满意度评分明显比传统组高（P<0.05）。  结论：通过对消毒供应室医护人员采用细节管理能够提高优质护理质量，增加临床满意度。

【关键词】细节管理；优质护理；护理质量

消毒供应室的主要工作是向病房提供无菌医疗器械、用品和辅料，该科室是医院管理的重中之重[1]。他们的工作质量直接关系到患者的安全和医疗的质量，包含无菌区，清洁区，污染区，是一个相对独立的清洁区域[2]。因此，加强消毒供应室的管理，才能更好地适应临床需要，更好地提升临床对供应室的满意度，预防医院感染的发生。细节管理模式强调从细节入手，将细节处理好，从而达到全面提高工作水平与质量的目的[3]。本研究旨在探究细节管理在消毒供应室优质护理中的应用价值。报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究选择2021年8月--2022年8月期间在本院工作的32名消毒供应室护理人员作为研究对象。随机分为传统组和细节组各16例。细节组男性1例，女性15例。年龄为21-55岁，平均年龄为(36.22±5.24)岁。工作时间 为1.1～3.9年，平均为（2.15±0.65）年。传统组男性2例，女性14例。年龄为22-52岁，平均年龄为(36.67±5.31)岁。工作时间为 1.2～4.1年，平均为（2.34±0.78）年。两组患者的一般资料经统计学分析（P>0.05），可进行比较。这项研究得到了医疗伦理委员会的批准，所有护理人员都已签署知情同意书。

纳入标准：（1）护理人员都有大学及以上学历；(2)自愿参加本试验。排除标准：（1）因外出工作、休假，学习等原因不能参加的人员。

1.2方法

1.2.1传统组

传统组开展传统护理管理。按照临床相关的标准和制度，对供应室工作实行严格的管理，并根据医院的制度及工作流程进行日常工作，督促员工进行手部消毒，戴上口罩，穿上工作服，同时做好个人防护，工作流程包括回收，分类，清洁，消毒，检查，维护，包装，消毒，储存和分发。

1.2.2研究组

研究组开展优质护理细节管理。1、成立质量管理小组：由护士长、护理组长和具有较高临床经验的质量控制人员组成三级质量控制体系。明确职责，并将责任落实到人，每个月召开1次会议，明确各自的职能范围。构建并完善统一化的规章制度，定期对制度进行改进，并对其进行突击检查，根据存在的问题，提出相应的解决措施。2、强化环境管理：以物品、仪器的存放和特征为基础，对区域进行科学的划分。要明确各种物品的存放位置，保证存放位置的通风、光照良好且清洁到位，防止长时间的储存对仪器造成损坏。同时护士长还必须对手术室设备的操作质量进行管理，质量控制人员对产品的清洁、包装和灭菌进行质量监督，并对医院的感染进行控制。3、细节管理：持续对物品的发放过程进行标准化，并针对不同的科室，制定不同的发放程序。按照回收车和发放车的功能特点来分配，不能将它们混用在一起。与此同时，对医院设备进行的最初处理是含氯消毒剂，医院工作人员可以使用耳塞，做好个人的噪声防护工作。初步手工处理是将所有设备都会被运到清洁区，然后迅速包装好挑选相应的消毒工具。要注意在打开高压蒸汽消毒锅锅门，拿出物品时要防止与之直接接触。反复检测消毒后，将设备和辅助材料放入无菌区，打包好待用。同时，对质检的结果进行定期的分析，通报和讲评，发现问题，及时进行纠正，便于质检工作的质量提升。

1.3观察指标

（1）两组护理质量评分：应用自制的护理质量量表对护理人员进行评定。 量表的指标有：包装质量、回收质量、服务质量、发放质量、风险防范意识。各指标总分为10分，较高的分数代表较高的护理质量。（2）两组临床满意度：向临床医护人员发放供应室自制的调查问卷。主要包括发放满意、包装满意、回收满意及服务满意。各指标总分为100分。完全满意为85分以上，良好为61～84分，不满意为低于60分。较高的分值表示较高的满意度。

1.4统计学方法

采取统计学软件SPSS 20.0进行数据分析，计数资料以百分比（%）表示，进行X2检验；计量资料以（）表示，采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量评分

细节组干预后的护理质量评分明显比传统组高（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组护理质量评分（，分）

2.2两组临床满意度比较

细节组的临床满意度评分明显比传统组高（P<0.05）。详见表2。

表2 两组临床满意度比较（，分）

3讨论

医院感染是指患者在医院内发生的一种感染，它的出现不但会使患者病情恶化、住院时间延长、医疗费用增多，而且还会对患者的生命造成威胁[4]。消毒供应室是医院感染控制的重点，它的工作质量直接影响着医院的感染控制。所以其护理管理的质量，将会对整个医院的医疗质量产生影响[5]。因此，必须加强对护理人员的管理，提升其护理水平，才能使临床获得更好服务，增加临床的满意度。

本次研究结果表明，细节组干预后的护理质量评分明显比传统组高（P＜0.05）。究其原因为细节管理使消毒供应中心护理人员有了明确的工作方向，对每一个环节进行全方位的管理，主动进行质量控制，能够及时找到问题，并加以纠正，这样可以有效地激发护理人员的工作热情，提高服务意识，消毒隔离意识，提高工作质量和护理人员的整体素质[6]。细节组的临床满意度评分明显比传统组高（P<0.05）。表明经过对消毒供应间的细节管理，使消毒工作变得更专业、更科学。消毒供应室能够更好地进行各项工作，更好地为医院的各个科室提供服务，提升各类消毒物品的保障水平，从而提升各个科室的满意度。

综上所述，通过对消毒供应室进行细节的管理，不仅使各科室对消毒供应室的工作满意程度得到很大的提升，且能让护理人员的服务和风险意识加强，提高护理质量。

【参考文献】

[1]马颜俊，赵先花. 消毒供应室中细节管理的应用效果探析[J]. 中国城乡企业卫生，2020，35（11）：223-224.

[2]吉桂贇，雷玲，贺玉霞，等. 细节管理在医院消毒供应中心的应用效果评价[J]. 检验医学与临床， 2020，17（7）： 972-974.

[3]韩松花，蒋丽迁，余旭良，等. 供应室在消毒管理中施行全程质控管理对医院感染防控的作用分析[J]. 中华全科医学， 2020，18（11）：1950-1952，1960.

[4]高畅，张立新. 强化细节管理提高消毒供应室护理管理质量的效果分析[J]. 中国农村卫生，2020，12（21）：60-61.

[5]蒲连静，边秀艳. 实施一体化护理管理对供应室医疗器械护理风险管理的实践与思考[J].中国医院， 2020，24（4）： 69-71.

[6]钟桂萍. 分层护理管理模式在消毒供应室护理管理中的应用[J]. 蚌埠医学院学报，2020，45（8）：1124-1126.