珠宝玉石质检机构风险状况评判

珠宝玉石质检机构风险状况评判

兰志山

阿克苏地区检验检测中心 新疆阿克苏市843000

摘要：由于社会经济环境的影响，经济下行趋势也很明显，几乎所有行业的发展都受到不同程度的限制。纵观近几年珠宝玉石行业的情况，形势不容乐观，预计这种情况还会持续。珠宝玉石饰品前几年过热，价格飙升过快，尤其是高端产品。消费者的购买力与珠宝玉石饰品的增长势头不匹配，导致珠宝玉石市场销量大幅下滑。再者，政府反腐力度加大，珠宝玉石领域的产品是腐败风潮中主要涉及的产品(价值高、体积小、交易灵活)，所以销量受到影响是很自然的市场反应。

关键词：珠宝玉石；质检机构；内外部风险；质检队伍风险；风险评判；

国家政策的变化、珠宝玉石市场销售量及检测量的下滑、各类检测机构的不断涌现、珠宝玉石日新月异的优化处理方法，致使新的问题层出不穷。珠宝玉石质检机构如何在风起云涌的珠宝玉石市场中对可能出现的风险状况进行科学的评判，以规避风险，提高自身的风险抵御能力，显得尤为重要。

一、产品安全

1.检测过程产品安全。所检样品在检测过程中应注意安全，处于各个检测环节的人员应认真仔细检查样品状态、核对样品数量，并确保样品流转到下一个环节时处于安全状态。

2.储存过程产品安全。对于当天未能完成检测工作或者已经完成检测但客户未及时取走的样品，应认真仔细检查样品状态、核对样品数量，再将产品按顺序放入保险箱，做好安防工作，确保产品安全。

二、外部风险

1.体制机制。（1）单位性质。珠宝玉石质检机构作为第三方技术服务机构，大致可分为以下几类：1）国家质检系统和地矿系统两类性质单位下属的检测中心，包括国家级、各省级、地市级检测中心；2）一些大学、研究机构所设立的检测中心；3）一些商业机构或个人等设立的检测中心；4）生产厂家自己设置的内部实验室。只有通过了国家“计量”认证实验室认可的技术服务机构、实验室，才可以向社会提供独立的、第三方检测技术服务。前几年，以前两类的官方质检机构为主，也有少数几家在行业内耳熟能详的私立质检机构，检测风险相对可控。私立质检机构如雨后春笋般涌入市场，甚至出现某一珠宝市场的同一层楼会有二十多家实验室的现象，有些实验室资质不全或者不具备检验能力却也在出具证书，因此检测风险相对增加。（2）管理机制。官方质检机构管理机制相对健全、风险相对可控。但有些实验室管理不规范，使得一些私人仅将证书挂靠在某个实验室便可获得收益（收取挂靠费，未亲自参与检测）；还有一些实验室为了谋取私利，随意放低标准要求，投客户所好，出具不合标准要求的证书等，导致行业混乱，消费者对质检机构的信任度降低。（3）绩效机制。珠宝玉石检测一般都按件计费，故检验工作量巨大、工作繁琐（工作流程多），需要流水线作业，多人参与，环环相扣，任何一个环节出现差错都会影响检验结果的准确性。为了能让顾客尽早取回货品，检验人员没有充足的时间对一些疑难样品进行详细的研究，势必也增加了检测风险。为了保证检验能力的提升，确保检测结果的准确性，又不能没有专人钻研行业内出现的各类疑难杂症，这些问题的出现便引出人员分配问题，科研工作与检验工作的矛盾也因此而生。

2．媒体宣传。当今社会，媒体发展快速，渠道多样，消息灵通，宣传效果好。大部分检测机构建立了官方网站、微信平台等，通过各种形式维系与客户之间的关系，增强客户对质检机构的认知度、熟悉度和亲密度，以达到可持续发展的目的。同时，也可用于宣传珠宝玉石专业知识及相关信息，引导正确消费，了解质检的必要性，积极助推行业经济发展。质检机构也会与新闻媒体、网络媒体等联合，开展“3．15”消费者权益日、实验室开放日、质量月等活动，向外界宣传。不管主动宣传，还是受邀访问，媒体都能对检测机构起正向宣传的作用。

3.委托检验。珠宝质检机构的样品几乎100％都来自委托检验，样品来源不确定且根本无法控制，而且各种高精尖造假技术也被不法奸商应用于珠宝行业，以次充好、以假乱真等状况频频出现，为质检工作带来巨大压力。

三、质检队伍风险

1.从业资格。检验人员在强调理论知识的同时主要看重工作经验，即使获得检验资格，也必须经过一定时间的实习培训才可以从辅助检测到独立检测。由于不同地区待遇差异，或者企业的高薪聘请，会造成经验丰富的检验人员流失严重，这影响了技术人员队伍的稳定性。自政策发生变化以后，从业资格的需求得到一定的弱化，对检验人员的职称要求显得更加重要。

2.人员状况。人员状况包括人员技术水平、人员结构合理性。从整体上来说，质检机构人员状况符合相应的要求，人员技术水平和机构的合理性都能满足日常检验的需求。但是由于日常检验工作量大，为保证客户能够尽快取货，检验人员的绝大部分时间几乎全花在检测工作中，致使深入研究的时间减少，且大部分人从事检验工作导致科研工作中的技术研究人员数量少而且受检测工作影响也未能全身心投入其中。再者，不同地区的质检机构检测人员因为遇到的样品种类不同，长期以往导致不同地区的检验技术方向不一致，具有一定的地域特征。

3．职业道德。职业道德是每个质检机构的检验人员都必须具备的职业素养。检测人员在日常工作中应以职业道德来规范自己的行为，以确保检验结果的准确性。目前，珠宝行业时常会见到假证书，假证书中的鉴定结果一般都很不科学，混淆视听，带有欺骗性，检验机构和消费者都应注意区分，以防因假证书而导致经济损失。

4.持续有效培训。虽然ＣＧＣ已经取消，其相关的继续教育也没有强求，但质检机构对其人员的持续有效培训依然有条不紊地进行着，并且内部培训和外出培训并驾齐驱。只有通过不断地学习才能确保人员的检验能力跟得上市场日新月异的珠宝玉石处理方法的发展。

四、风险评判和措施

珠宝质检工作在珠宝玉石行业属于低收入、高风险（很多珠宝玉石产品价值高昂、做工精细，在检测过程中需要万分谨慎）的一类工作，其收入与综合能力、技术投入和风险严重不成正比。

1.提升人员能力。专业技术人员必须做到持续培训，保持原有的技术水平和技术更新。如果出现检测结果与实物不一致所带来的影响就非常严重，不仅影响质检机构的声誉，还会引起消费者的不信任与怀疑。如此，检测技术人员自身的理论学习、实践积累以及行业之间的技术交流就至关重要。

2.购置仪器设备。购置高精尖设备，快速提升质检机构对各类珠宝玉石样品的检测能力。

3.规范实验室管理。按照《检验检测机构资质认定评审准则》、《检测和校准实验室能力认可准则在珠宝玉石、贵金属检测领域的应用说明》和《检测和校准实验室能力的通用要求》对实验室管理的要求，质检机构的运作和管理要从人、机、料、法、环五大部分进行考核。规范实验室对人员的管理，确保检验人员按照程序操作，让每个检测人员提高警惕性，工作细心有条理，以此来规避一定的风险，也可确保实验室日常工作的正常进行。规范对实验室仪器设备的管理，确保其均处于准用状态。建立严格的实验室管理制度，明确责任和要求，防止实验室人员违规操作。因为珠宝玉石属于贵重物品，确保实验室样品在检测过程和存储过程的安全，应建立相应的制度，对进入实验室的人员进行记录，其他无关人员一律不准随意进出实验室。

4．加强职业道德和诚信教育。对检测人员而言，加强职业道德教育。对检测机构而言，要始终坚守诚信。拥有一颗敬畏的心，坚持道德底线，这样才可加大影响力，具有权威性。

总之，只有不断提高自身发现问题和解决问题的能力，才可将风险降至最低，争取做到零差错，以获得最高的客户满意度，才可在目前并不乐观的形势下寻求发展与突破。

参考文献：

［１］周萍．黄金珠宝检测实验室的管理．2020．

［２］丁潘海，浅谈珠宝玉石质检机构风险状况评判.2022.