电力抄核收工作差错的应对策略

电力抄核收工作差错的应对策略

黄金

云南电网有限责任公司文山供电局供电服务中心  云南省 文山市 663099

摘要：随着电能需求不断扩大，电力市场竞争压力不断增加，电力企业需要提供高品质的电力服务和创造经济效益，以强化自身核心竞争力。其中，电力抄核收工作是电力企业正常盈利的主要来源，其工作效果和质量直接影响电力企业发展状况。因此，电力企业需要高度重视抄核收工作的影响因素，并提高准确性和高效性。在实践中，电力企业往往采用集抄模式来进行抄核收工作。但是，这种模式存在一些问题，如抄表不及时、集抄数据采集不正确、抄表人员责任心不强、抄表数据参数下发错误、计量系统未同步等，这些问题会导致巨大的经济损失。因此，电力企业需要解决这些问题，提高工作准确性和效率，从而避免抄核收工作差错对电力企业的负面影响。

关键词：电力；抄核收工作；差错；应对策略

1电力抄核收常见差错

1.1电费审核工作中存在的困难

在电费审核工作中，第二个环节是一个非常关键的步骤，因为它涉及到电费的计算和核对。然而，近年来，这个环节存在着较多的困难和问题。首先，核算员的态度不够认真和严谨是一个非常普遍的问题。他们可能缺乏对电费计算的重视，导致审核不够仔细，从而出现漏洞和错误。此外，核算员也缺乏分析能力和专业知识，不能准确地判断电费的合理性和正确性。其次，电力企业的考核方式和管理规范也不够完善，这也是导致电费审核问题的一个重要原因。由于缺乏有效的管理和监督，很多企业存在着不规范的行为，例如电量电费和基本电费错误等，从而导致审核结果不准确。

1.2电力企业的抄核收工作较为传统

电力企业的抄核收工作较为传统，缺乏信息化工具。这使得企业的管理工作变得困难，往往需要大量的人力物力进行管理。在抄核收工作人员的工作素养和技能方面也存在问题，他们缺乏掌握核心知识和网络信息化技能。这使得他们无法快速准确地进行工作，进一步影响了工作效率和质量。企业缺乏对用户数据的分析和收集，业务系统管理模式不够完善。这使得企业在业务开展上存在一定的盲点，无法及时有效地获取用户需求，进而制定更加精准的服务计划。缺乏记录电力工作人员工作情况，无法加强有效监管。这使得企业无法及时掌握员工工作过程中的问题，进而无法进行针对性的改进和管理。

2电力企业抄核收工作创新措施

2.1提高电力抄核收工作人员的综合水平

电力抄核收工作人员专业能力和综合素质直接影响工作质量的重要性不言而喻。要提高电力抄核收工作质量，必须构建一支高素质的专业人才队伍。应该提高招聘门槛，广泛吸纳责任意识强、工作经验丰富的人才。只有这样才能保证拥有一支高素质的专业人才队伍。在招聘的基础上，还要做好人才培训管理工作。通过组织各种培训活动来灌输电力抄核收工作方法和相关知识，提高工作人员的专业素质和工作能力。制定健全完善的电力抄核收制度，约束和规范工作人员行为。这样可以有效地保证电力抄核收工作的规范化和有序化，提高工作的效率和质量。明确工作人员的具体职责，并落实责任机制，确保出现问题能及时追责到个人。只有这样，工作人员才会更加严格要求自己，保证工作质量。实施奖惩制度，对表现优异的员工给予相应奖励，对屡次出现错误并为企业造成损失的员工给予相应处罚。这样可以有效地激励工作人员，促进工作的积极性和创造性，从而提高电力抄核收工作的质量和效率。

2.2提高电费回收工作的准确性

提高电费回收工作的准确性是关键。为了降低电费回收中出现的差错，可以采用预付费的电费付费方式，这种方式可以减少核对差错，提高电费回收工作的准确性。此外，使用电源监管工具也可以降低电力工作的难度，提高电费回收的准确性。提高电费回收人员的业务实践能力和突发情况的应变能力也是非常重要的。电费回收人员需要具备一定的业务实践经验，能够熟练掌握电费回收的工作流程和相关政策法规。同时，电费回收人员还需要具备较强的应变能力，能够在面对突发情况时迅速做出正确的决策，避免电费纠纷矛盾的发生。减少电费回收工作中出现的差错也是非常重要的。电费回收工作中出现的差错往往会给用户带来不必要的困扰，同时也会增加电力公司的管理成本。因此，电力公司需要对电费回收工作进行细致的监管和管理，加强对电费回收人员的培训和管理，减少电费回收工作中出现的差错。

2.3执行抄维一体化管理

随着社会经济的快速发展，现代化的生活已经成为了人们的日常生活。而电力作为现代化生活的重要组成部分，其供应和管理也成为了必要的任务。如何提高电力供应效率和管理水平，是电力行业发展的重要问题。为此，我们采取了多种措施，以实现电力行业的现代化管理。

为了提高电力供应效率，我们采取了抄维一体化管理和分区管理的措施。通过监控电力指标，提取智能电表表码，我们可以更加准确地了解用户用电情况，并根据不同区域的用电需求进行供应。同时，我们建立了抄表核查常态机制，检查档案，保证无异常档案，从而展开抄表工作。通过这些措施，我们可以更加高效地进行电力供应管理。

为了提高电力管理水平，我们采取了多种措施。首先，我们建立了预抄表机制进行抄表提前验证，计量系统自动抄表情况，记录缺失的电表表码，安排运维人员补抄或现场处理异常。其次，我们加强核对和维护，优化电量波动阈值，提前预防异常工单。此外，我们采取主动查缺补漏，保证抄核收高效完成，优化电费核算速度。通过这些措施，我们可以更加有效地进行电力管理和维护。

在电力管理过程中，催费也是必不可少的环节。为了提高催费效率，我们建立了自动催费系统，可以自动生成催收单，并按照三级催费程序进行电话、短信以及上门催收的催收。同时，我们还加强了监控中心的参与，同样加强了收费业务的重视。通过这些措施，我们可以更加高效地进行电力催费管理。

2.4实现电力抄核收工作良性循环

良性循环模式是指三个环节相互制约、相互监督，形成一个相互促进的循环体系。首先，抄表环节是整个电力抄核收工作的基础，必须确保准确无误。在这个环节中，抄表人员需要认真履行职责，准确记录电表读数。同时，电力公司需要加强对抄表人员的培训和考核，确保其能够正确抄表。其次，核算环节是对抄表数据进行处理、分析和核实的过程。在这个环节中，需要对抄表数据进行审核和验证，确保数据的准确性和真实性。同时，电力公司需要建立完善的核算系统，对数据进行分类、归档和分析，为后续的收费工作提供支持和保障。最后，收费环节是电力抄核收工作的最后一环，也是最重要的一环。在这个环节中，需要根据抄表数据和核算结果，对用户进行电费的收取。同时，电力公司需要加强对收费人员的培训和考核，确保其能够正确收取电费。

2.5促进电力企业抄核收工作的信息化

首先，抄核收工作人员的工作素养和技能需要提升。这包括掌握电力业务核心知识和技能，以及网络信息化技能。因为电力企业的业务越来越复杂，需要专业的人才来完成相关工作。同时，网络信息化技能的掌握也是必不可少的，因为信息化的应用已经成为电力企业抄核收工作的重要手段。其次，企业需要采用信息化工具进行电力抄核收工作的管理。这可以大大提高工作效率，减少人力成本。同时，企业需要加强对用户数据的分析和收集，以便更好地了解用户需求，为用户提供更好的服务。业务系统的管理模式也需要完善。电力企业需要记录电力工作人员的工作情况，加强对电力工作人员的有效监管。这可以有效地提高工作质量，减少工作中的失误和漏洞。

结论

总之，电力抄核收工作是一个非常复杂和重要的工作，需要企业和员工共同努力，保证电力工作的质量和效率。只有这样，才能让电力企业在市场上保持竞争优势，实现长期的稳定发展。

参考文献：

[1]吴小玲.浅析抄核收工作差错及优化措施[J].农电管理,2019(02):48-49.

[2]吕少根.关于降低电力抄核收工作差错率的探讨[J].科技经济导刊,2019,27(19):242.

[3]柴慧.如何优化电力营销中抄核收工作[J].环球市场,2019(09):132.