关系营销是以系统的理论为指导恩想，将企业置身于社会经济大环境之中来考察企业的市场营销活动。企业在盈利的基础上建立、维持、促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。当前，在全球金融危机的影响下，企业要想在市场中求生存求发展，必须进一步强化关系营销。
武汉冶金管理干部学院学报
2009年1期
