公租房后期运营管理存在的问题及对策

公租房后期运营管理存在的问题及对策

汪显伟

（安康市汉滨区保障性住房管理中心，陕西 安康 725000）

摘要：公租房后期运营管理，对于满足低收入群体住房需求，起着至关重要的作用。在本文中，将深入探讨公租房后期运营管理问题，并分析其问题发生的机理。同时，还将提出一系列对策，提升公租房后期运营管理的质量，确保其标准化，从而解决低收入人群的住房问题。

关键词：公租房；后期运营管理；对策

前言

随着城市化建设的推进，住房问题日益突出，特别是对于低收入家庭而言，他们的住房需求往往难以得到有效满足。为了解决这一问题，我国积极进行公共租赁房的建设，以确保建立多层次、多形式的住房保障体系。然而，在实际运营过程中，公租房后期管理存在许多问题，这给其提供社会服务和保障职能带来了不小的阻碍。因此，在新时期，解决公租房后期管理问题已经成为提升管理质量的重要手段。

1. 公租房后期运营管理中存在的问题

1.1运营机构能力不足

部分地区的公租房运营机构人员在应对复杂的租赁纠纷、维修维护等问题时，由于缺乏相关专业知识和经验，导致能力不足。这一现象可能是因为在招聘标准方面存在不严格的情况，同时培训和提升机制也不完善。此外，一些地区的公租房运营机构在组织架构和管理体系方面存在一定的欠缺，工作流程不畅、信息沟通不及时、责任划分不清等问题较为突出。此外，公租房后期运营需要一定的资金投入，但是有些地区的运营机构面临资金短缺的挑战，因此难以提供良好的管理和维护服务。这也与财政压力大、资源分配不合理等因素有关。

1.2配套设施不完善

在一些地区，对公租房及其周边的配套设施规划存在缺乏科学性、综合性和前瞻性等问题。可能是由于缺乏全面考虑，没有充分预估住户需求和未来发展的需求，导致配套设施建设与公租房使用不匹配。其次，公租房所在地区的人口密度、结构和特点等与公租房的建设和使用还存在一定的不匹配情况。对此，由于数据分析不准确，未能准确把握住户的需求以及公共服务设施的供给状况，导致配套设施不足以满足住户的实际需求。

1.3缺乏监管和评估机制

在公租房的后期管理中，缺乏有效的监管机制，使得公租房运营中存在的不当行为和违规行为，难以被及时发现和纠正。例如，未经批准的改建、违规出租等情况可能会长期存在而不被察觉，给住户的利益和居住环境带来潜在的危害。此外，当公租房运营中出现相关问题时，缺乏有效的评估机制，会使问题的解决过程变得困难。没有明确的评估流程和责任主体，问题可能得不到及时处理和跟踪，造成问题的长期存在。再者，由于缺乏监管和评估机制容易导致管理质量下降，无法对公租房的运营情况进行全面监管和评估，可能会出现管理漏洞、服务不到位等问题，影响住户的居住体验和满意度。

2. 优化公租房后期运营管理的对策

2.1提高运营机构的管理能力

   在提高运营机构的管理能力中，加大公租房运营机构人员的培训力度，是提高专业素质和能力的有效途径。在培训过程中，可以通过举办培训班、开展专业知识培训和实践经验分享等方式，提升员工的专业技能和管理能力。培训内容可以包括法律法规、运营管理、公共服务等方面的知识，使员工能够更好地理解和履行自己的职责。如图1所示，即为住建部全国公租房信息系统上线培训。

图1.公祖房信息系统线上培训

其次，引入行业专家和经验丰富的管理人员，这样可以为公租房运营机构注入新的血液和思维。他们可以提供专业的指导和经验分享，帮助机构更好地解决问题和优化运营策略。同时，科学设计公租房机构的组织架构，明确各级岗位职责，建立规范的工作流程和信息沟通渠道，有助于提高工作效率和责任落实。另外，建立激励机制，这是激发员工积极性和提高工作效率的重要手段。在激发员工工作热情的过程中，可以设立奖励制度，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和晋升，激励他们更加主动地投入工作。同时，建立良好的工作环境和团队氛围，为员工提供成长和发展的机会，增强他们的归属感和工作动力。

2.2完善配套设施

为了满足住户的需求和社区的发展需求，科学合理地规划和设计公租房及其周边配套设施是至关重要的。应通过调研和数据分析等方式，制定全面有效的规划方案，确保配套设施与住户的日常生活需求相匹配。同时，需要加大对公租房后期配套设施建设的资金投入，提高经费使用的效率和科学性。鼓励引入社会资本和多元化融资方式，增加建设资金来源，解决建设经费不足的问题。此外，应完善对公租房后期配套设施建设的监管机制，加强对建设方的监督和指导，确保规划和建设的质量和效果，加强评估工作，及时调整和完善配套设施的建设方案，并与相关部门加强沟通与合作，形成多部门协同推进的工作机制。通过各方的协同努力，共同解决公租房配套设施不完善的问题，提高住户的生活质量和满意度。

2.3完善监管和评估机制

   为了建立健全的公租房监管机制，需要明确监管责任和流程。监管部门应加强对公租房运营情况的巡查、抽查和检查，确保规章制度的执行和运营过程的合法合规。同时，还可以建立公租房信息共享平台，各部门之间共享数据和信息。通过信息共享，可以加强对公租房运营情况的监管和评估，及时发现问题并进行处理。为了科学有效地评估公租房的运营情况，应建立科学有效的公租房运营评估机制，定期对各方面进行评估和考核。评估结果可作为管理改进的依据，及时发现问题，促进管理水平的提升。另外，也应加大对违规行为的打击力度，对公租房违规行为依法进行处罚。同时，加强违规行为的举报机制，鼓励广大住户和社会公众积极参与，形成监督合力。通过上述措施的实施，可以加强对公租房运营的监管和评估，提高管理效能和服务质量，确保公租房运营过程的合规性和公正性，为住户提供安全、优质的居住环境。

3.结束语

公租房的后期运营管理对提高住房质量具有重要影响。在实践中，只有住房管理部门全面认识到公租房住房管理存在的问题，并结合问题发生的机理进行分析，同时采用现代化的管理策略，才能确保公租房后期的运营管理达到标准化水平，让公租房更好地发挥出住房保障作用。

参考文献：

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