不当督导对员工知识隐藏行为的影响：兼论心理契约违背的调节作用

不当督导对员工知识隐藏行为的影响：兼论心理契约违背的调节作用

孔明炜

泰国博仁大学 泰国曼谷 10210

（Dhurakij Pundit University，Thailand Bangkok）

摘要：知识经济时代下的企业知识管理体系搭建己成为提高企业核心竞争力的必要手段。在现实职场中，上级对下属的态度和行为在一定程度上代表着组织和整个公司对自己的态度和认可程度，而上下级之间关系的好坏在一定程度上决定着下属的薪酬、晋升，其必然影响下属的行为和态度。同时，知识隐藏对组织来说，会造成严重的负面后果。因此，探究知识隐藏的前因，能帮助企业防止知识隐藏行为的发生。本研究探讨不当督导是否会造成员工知识隐藏行为，心理契约是否在不当督导对员工知识隐藏行为的影响关系中起调节作用，并为企业管理提供一个可供参考的建议。

关键词：不当督导；知识隐藏行为；心理契约违背

1 知识隐藏的概述

知识隐藏意味着组织内的员工向同事询问与工作有关的信息、观点和专业经验等知识的时，被询问的同事往往会由于某种原因隐瞒或保留知识的行为，或者面对来自组织内部同事的知识询问或求助时，组织内拥有知识的个体，出于某种目的、采取一定方式，故意不告诉对方、只告诉对方部分知识或错误的知识的一种互动行为。在产品研发团队中，员工隐藏知识的行为会对团队的知识深度和相关度产生严重的抑制作用，从而导致团队整体绩效下降。本研究将知识隐藏定义为组织内的个体在面对他人发出的知识请求时，有意隐瞒或隐藏知识的行为。

2 不当督导的概述

不当督导通常被称为一种黑暗的领导形式，主要对管理产生负面影响，并且会给组织带来高昂的财务成本。不当督导的具体表现包括公开的训斥、说谎、挖苦、侵犯个人隐私、用炒鱿鱼威胁下属，以及沉默对待下属等。下属对上级不当行为的感知在很大程度上受到下属归因方式的影响。那些具有敌对归因方式的下属比其他人更容易受到上级的不当督导，并且对失败经常进行外部归因的下属也更容易感知到上级的不当督导。本研究将不当督导定义为员工感知到的上级对其进行持续性的语言或者非语言的敌意行为，但不包括身体上的接触。

3.心理契约违背的概述

心理契约违背是当员工发现组织所履行义务与自己的权利之间存在不对等关系时，由此产生组织不公平的认知。这种认知，将在很大程度激发员工产生背叛感和强烈的情绪反应，并由此而导致员工开始改变自己的态度甚至行为。它分为三个维度，即交易型心理契约违背、关系型心理契约违背和伦理型心理契约违背。其中交易型强调物质方面的交换承诺，雇员努力工作获得雇主给予的工作报酬及培训升职机会，时间相对较短，而关系型心里契约强调雇员与雇主长期合作，共存共荣，雇员获得良好的工作环境与稳定的工作等，伦理型心里契约以伦理道德为基础，领导廉洁自律，身为楷模，言行一致，员工尽心工作维护其利益本研究将心理契约违背定义为员工感知到组织没有完全履行对自己的承诺，而产生的背叛感和强烈的情绪反应。

4模型构建及相关假设

4.1 不当督导与知识隐藏行为

不当督导是员工感知到的上级领导对其进行持续性的语言或者非语言的敌意行为。其中公开场合批评员工、大声发脾气、粗鲁对待、强迫员工等都是不当督导常见的表现形式。这可能会导致员工感到威胁和不安全，他们可能担心受到辱骂、惩罚或报复。当员工认为自己的领导不好时，知识隐藏的可能性就会发生。个人的态度和行为与领导有关，当一个人受到主管的公平对待时，他们往往会以积极的态度和行为回报综上所述，本研究提出假设：

H1：不当督导对知识隐藏行为有正向影响

4.2 心理契约违背在不当督导与知识隐藏行为之间的调节作用

根据社会交换的原则，当员工感知到心理契约违背时，员工会改变以往的态度和行为，减少付出或进行破坏性行为，以维持心理上的平衡根据情感事件理论，由负面工作事件引发的情绪耗竭，会导致员工产生负面的行为)，所以不当督导会增加员工的知识隐藏行为。综上所述，本研究提出假设：

H2：心理契约违背在不当督导与知识隐藏行为之间有正向调节作用

4.3 心理契约违背在不当督导与推脱隐藏之间的调节作用

根据情感事件理论，消极的工作事件会引发员工的消极情感，从而引发员工在工作场所的消极行为。当员工感到心理契约违背时，他们可能会感到失望、愤怒和不满，对组织或领导者产生负面情绪。此时，可能会加剧员工对不当督导的负面感受，员工为了获得心理上的平衡，会进一步进行推脱隐藏，不愿意分享自己的知识因此，提出假设：

H3：心理契约违背在不当督导与推脱隐藏之间有正向调节作用。

4.4 心理契约违背在不当督导与装聋作哑之间的调节作用

根据情感事件理论，由负面工作事件引发的情绪耗竭，会导致员工产生负面的行为，所以不当督导会增加员工的知识隐藏行为。当员工感知到的心理契约违背高的时候，员工会觉得组织背叛了自己，会导致员工产生负面的情绪。负面的情绪会进一步加剧不当督导带来的负面影响，所以会加强员工的装聋作哑行为。因此，本研究提出假设：

H4：心理契约违背在不当督导与装聋作哑之间有正向调节作用。

4.5 心理契约违背在不当督导与合理化隐藏之间的调节作用

当员工感受到心理契约的违背时，他们可能会对组织产生不信任感，对组织的承诺程度降低。在这种情况下，他们可能会认为合理化隐藏是为了保护自己免受组织不当行为的影响，或者是为了保护自己的利益。因此，当员工心理契约违背高的时候，会加剧不当督导带来的负面影响，导致有更多的合理化隐藏行为。所以本研究提出

H5：心理契约违背在不当督导与合理化隐藏之间有正向调节作用

5 结论与启示

本文通过理论分析提出了不当督导、知识隐藏、推脱隐藏、装聋作哑、合理化隐藏、心理契约违背等变量间关系的研究假设，并在数据收集的基础上展开了实证检验。本章主要总结前文，得出研究结论，提出本研究的管理启示，并分析本文的研究局限，为后续研究提供可借鉴的研究方向。

本文得出结论：1.不当督导对知识隐藏行为有正向影响。2.心理契约违背在不当督导与知识隐藏行为之间有正向调节作用。3.心理契约违背在不当督导与推脱隐藏之间有正向调节作用。4.心理契约违背在不当督导与装聋作哑之间有正向调节作用。5.心理契约违背在不当督导与合理化隐藏之间有正向调节作用。

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