基于优质服务理念的护理干预在宫颈炎患者中的应用

基于优质服务理念的护理干预在宫颈炎患者中的应用

谢秀云

舟曲县江盘镇卫生院  甘肃省甘南州  746300

【摘要】目的：研究对宫颈炎患者应用基于优质服务理念的护理干预的效果。方法：选取本院2022年2月至2023年2月接收的74例宫颈炎患者作为研究对象，随机数表法分组，对照组（37例）行常规护理，观察组（37例）应用基于优质服务理念的护理干预，分析比较两组护理效果。结果：两组患者护理后情绪状态改善，且观察组评分更低（P＜0.05）。两组护理满意度（观察组94.59%；对照组75.68%）对比，数据差异显著（P＜0.05）。结论：对宫颈炎患者应用基于优质服务理念的护理干预效果显著，有助于改善患者情绪状态，提高患者护理满意度，推广可行性较高。

【关键词】优质服务理念；护理干预；宫颈炎

宫颈炎为妇科常见病，多因宫腔操作、流产等损伤宫颈引发，患者发病后会产生月经不调、阴道分泌物增多、下腹部坠痛等表现，如果患者未及时接受有效治疗，会诱发诸多并发症，严重者甚至会引起不孕不育，对患者身心健康影响较为严重[1]。常规治疗虽有着一定效果，但结合优质、科学的护理服务可进一步改善患者治疗效果和预后[2]。本研究以74例宫颈炎患者作为研究对象，比较分析对宫颈炎患者应用基于优质服务理念的护理干预的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院2022年2月至2023年2月接收的74例宫颈炎患者作为研究对象，随机数表法分组，对照组（37例）行常规护理，观察组（37例）应用基于优质服务理念的护理干预。对照组年龄22-57（39.17±3.80）岁，病程1-6（3.27±0.43）年。观察组年龄21-57（39.06±3.57）岁，病程1-6（3.36±0.41）年。两组一般资料基本相同（P＞0.05），可比较。（1）纳入标准：与宫颈炎相关诊断标准相符；知情并在“知情协议”上签字。（2）排除标准：精神异常；沟通障碍；临床资料完整性缺失；中途退出。

1.2方法

1.2.1对照组

行常规护理，包含在护理过程中为患者讲解疾病、治疗相关知识、叮嘱其严格遵医用药、定期查房、注意个人卫生、及时返院复查等

1.2.2观察组

应用基于优质服务理念的护理干预，具体如下：（1）心理护理：护理人员要强化与患者间的沟通，为患者讲解疾病相关知识，耐心回答患者及其家属提出的疑问。同时，护理人员要留意患者情绪及心理状态，针对性疏导患者负性情绪，并为患者分享既往成功病例，增强患者治疗信心，减轻患者心理压力，使患者以良好心态面对疾病、治疗。（2）细节护理：严密监测患者病情，做好病房的清洁护理工作，及时记录患者身体反应、病情等，若发现异常，要及时联系医师，由其展开针对性处理。（3）健康教育：叮嘱患者治疗过程中以及治疗2个月内禁止性生活，严禁清洗阴道、坐浴，防止宫颈创面受损诱发感染，提醒患者定期对外阴进行冲洗，勤换洗内衣裤，饮食清淡，禁食辛辣、生冷等刺激性食物，结合自身状况适度运动，增强机体免疫力。（4）用药护理：叮嘱患者严格遵医用药，同时告知患者服药后可能引发的不良反应，并为其讲解相应的处理方式，防止患者产生恐慌等负性情绪，叮嘱患者严禁私自停药、换药，嘱咐患者用药过程中遭遇问题，要及时咨询。

1.3观察指标

（1）使用SDS/SAS（抑郁/焦虑自评量表）对患者护理前、后情绪状态进行评估，此两种量表均评分越低，患者情绪状态越佳。

（2）以问卷形式对两组患者护理满意情况进行调查，问卷满分100分，十分、基本、不满意的分值范围分别为超过90分、75分—90分、＜75分。

1.4统计学处理

数据由SPSS26.0软件处理，数（n）或率（%）、均数±标准差（±s）分别为计数、计量资料的表示方式，、t检验，以P＜0.05表示有统计差异。

2结果

2.1情绪状态评分

两组护理前情绪状态评分差异较小（P＞0.05）；两组患者护理后情绪状态改善，且观察组评分更低（P＜0.05）。见表1。

表 1 两组情绪状态评分比较（±s，分）

2.2护理满意度

两组护理满意度（观察组94.59%；对照组75.68%）对比，数据差异显著（P＜0.05）。见表2。

表 2 两组护理满意度比较[n(%)]

3讨论

宫颈癌为临床常见病，其多由厌氧菌、葡萄球菌等病原体侵入感染而引发，单一的疱疹病毒也可诱发该病。宫颈炎患者发病后阴道分泌物会增多，并且会产生接触性出血状况，严重者甚至会产生不孕不育，对患者身心健康影响极为严重

[3]。当前，对于该病患者，除采取常规药物、物理疗法治疗外，还需辅以优势的护理服务[4]。近些年，随着医疗技术的发展，以往常规护理模式已然无法满足当前宫颈癌患者的医护需要，不具备适应性，反之，优质护理模式在宫颈炎患者治疗中受到广泛认可，相较于常规护理模式，基于优质护理服务理念的护理干预强调以患者为核心，其护理内容、方法更为全面、系统[5]。将其用于宫颈炎患者护理服务中，有助于疏导患者消极情绪，使患者以积极、良好心态面对医护工作。改善患者遵医行为，保证患者治疗效果，利于患者病情恢复[6]。

本研究结果显示，两组患者护理后情绪状态改善，且观察组评分更低，可见对宫颈炎患者应用基于优质服务理念的护理干预有助于改善患者情绪状态。两组护理满意度（观察组94.59%；对照组75.68%）对比，数据差异显著，提示将基于优质服务理念的护理干预用于宫颈炎患者护理服务中可增加患者对医护服务的认可。

综上所述，对宫颈炎患者应用基于优质服务理念的护理干预效果理想，有助于改善患者情绪状态，提高患者护理满意度，值得推广。

【参考文献】

[1] 王会娟. 优质护理在慢性宫颈炎患者中的应用效果[J]. 中国医药指南,2021,19(15):217-218.

[2] 杨桃菊. 优质护理在对宫颈炎患者微波治疗中的应用效果及对生活质量的影响[J]. 饮食保健,2021(5):178.

[3] 陈晶. 优质护理在慢性宫颈炎患者中的临床效果[J]. 饮食保健,2021(32):147-148.

[4] 陈汉卿. 优质护理在慢性宫颈炎患者穴位贴敷治疗中的应用效果评价[J]. 健康之友,2021(23):177.

[5] 邱娜. 优质护理联合连贯性护理在慢性宫颈炎患者中的护理效果分析[J]. 健康女性,2021(10):155.

[6] 宣琴. 优质护理干预对慢性宫颈炎患者围术期效果的影响[J]. 当代临床医刊,2020,33(5):448-449.