沉浸式文旅管理模式的优化策略探讨

沉浸式文旅管理模式的优化策略探讨

朱毅

天津轨道交通城市发展有限公司；天津市300000

摘要：沉浸式文旅管理模式，是指在旅游活动中，通过各种手段将旅游资源的内涵与游客的精神需求有机结合起来，从而满足游客精神层面的需求，促进旅游产业发展。在当前数字化、信息化时代背景下，沉浸式文旅管理模式应运而生，它能够使游客获得良好的感官体验和心理满足感。但是，在当前文旅管理模式下，沉浸式文旅项目发展面临着各种问题与挑战。

关键词：沉浸式文旅；管理模式；数字技术；科技创新

引言:伴随着旅游市场的快速发展，人们对旅游体验的要求也越来越高，不再满足于走马观花式的观光旅游，而是追求一种个性化、深度化、高品质的体验。因此，沉浸式文旅项目应运而生。但是，沉浸式文旅项目开发成本较高、盈利模式单一、文化内涵挖掘不深等。因此，为了使沉浸式文旅项目持续健康发展，应积极探索沉浸式文旅项目管理模式的优化策略。本文从内涵入手，分析了当前我国沉浸式文旅管理模式发展现状及存在问题，并提出了相关优化策略。希望能够为我国文旅行业高质量发展提供一些参考和借鉴。

一、沉浸式文旅管理模式的现状

近年来，我国沉浸式文旅产业快速发展，各类沉浸式文旅项目不断涌现，而且规模越来越大。目前，沉浸式文旅产业主要集中在旅游景区、旅游度假区和文化旅游区等场所。这些场所的管理模式各不相同，而且对其进行管理和服务的人员也不同。就当前情况来看，大多数沉浸式文旅管理模式主要有两种模式：一种是以主题公园为主的沉浸式管理模式，这种模式主要是将主题公园的核心内容融入到景区中去，通过多种手段来满足游客需求；另一种是以旅游度假区为主的沉浸式管理模式，这种管理模式主要是通过在景区内打造各种沉浸式文旅体验项目来吸引游客，进而提升景区的知名度和美誉度。

为了更好地满足游客需求，提升旅游体验效果，我国有不少地方都在打造沉浸式文旅项目。比如：上海迪士尼度假区、杭州宋城旅游区等。沉浸式文旅产业发展具有以下优势：

一是能够增加旅游项目的文化内涵和旅游体验。沉浸式文旅产业发展需要依靠科技力量，同时还需要有专业的管理人员对项目进行管理和服务。由于我国许多地方都在打造沉浸式文旅项目，这就需要专业管理人员对项目进行全方位地监管和服务，从而让游客获得更好的体验感，同时也可以吸引更多的游客前来观光旅游【1】。

二是能够满足游客的多样化需求。当前时代发展速度越来越快，游客需求也呈现多样化趋势。沉浸式文旅产业要想满足不同游客的需求，就必须要不断创新发展。因此，沉浸式文旅产业应该积极创新发展理念、丰富发展形式、优化管理服务、打造特色品牌等。

三是能够带动区域经济发展。沉浸式文旅产业的发展能够吸引更多的人前来旅游观光和消费，从而推动区域经济发展。四是能够促进生态文明建设。沉浸式文旅产业在发展过程中不仅能够提高景区知名度和美誉度，还能促进生态文明建设。

二、沉浸式文旅管理模式的优化策略

（一）延长沉浸时间线，营造良好文旅氛围

沉浸式文旅管理模式下，游客在游览景区的过程中，体验感非常重要，所以延长沉浸时间线是文旅管理模式的一个重要方面。这一方面需要景区管理部门在项目开发设计之初，充分考虑游客的体验需求，根据游客对景区景点的游览习惯以及消费行为等，合理安排各个景点之间的游览路线，避免出现“断点”。

另一方面需要景区管理部门在项目建设过程中，注重游客体验感，将旅游项目融入景区文化之中，打造具有特色的沉浸式文旅项目。此外，在具体打造过程中还需要营造良好文旅氛围，让游客感受到景区的文化内涵和人文特色【2】。

（二）解决旅游难点问题，提升管理水平

在文旅融合背景下，旅游产业发展面临着严峻的挑战，这就要求相关部门不断提升管理水平，并结合实际情况不断优化管理机制，从而保障沉浸式文旅项目的顺利发展。

首先，应健全管理机制。应坚持以市场为导向，制定相关的管理制度【3】。其次，在管理过程中，还应落实精细化管理。沉浸式文旅项目主要包括5个方面：景区、演艺、文化体验、旅游商品和相关配套设施。在该模式下，应针对游客需求设置相应的服务项目。例如，景区应配备完善的公共厕所和垃圾收集站等设施，以保障游客的基本生活需求；演艺项目应按照相关标准建设相应的演出场所、舞台和灯光设备；文化体验项目应配置相应的文化氛围设施和体验道具等；旅游商品是游客选择游览景区的主要原因之一。因此，沉浸式文旅项目要不断提升自身的服务质量和水平，让游客有更好的旅游体验。

此外，还应充分利用数字化技术提高管理效率。沉浸式文旅项目具有较高的技术要求和专业性，这就需要相关部门运用数字技术加强对管理流程的优化与完善。例如：沉浸式文旅项目要利用数字技术来改进游览过程中的一些细节问题；利用数字技术加强对旅游资源信息数据的收集和整理；创新旅游商品设计开发和销售方式等。

（三）优化管理模式，以全局思维促进发展

沉浸式文旅项目开发需要综合考虑旅游资源开发、市场定位、经济效益等方面，在开发过程中需要打破传统的管理思维，加强市场调研，合理地对文旅项目进行定位，以全局思维促进发展。同时，还需要充分考虑到景区的地域特色、文化特色等因素，深入挖掘文化内涵，开发具有地域特色的沉浸式文旅项目，从而在满足游客需求的同时促进景区产业发展

【4】。

但是，当前一些景区为了能够快速获利而盲目开发沉浸式项目，忽视了对当地文化的保护与传承，给游客带来一系列负面影响。因此在项目开发时需要将社会效益放在首位，要与当地居民、地方政府等进行充分沟通与交流，做好项目的开发建设规划，使沉浸式文旅项目既能满足游客的精神需求又能保护当地环境。同时，还要不断完善基础设施建设、提升景区管理水平等。

沉浸式文旅管理模式的优化，主要是对原有管理模式进行优化和完善，并以全局思维促进沉浸式文旅项目的发展。因此在整个文旅项目开发过程中需要通过充分了解市场需求、深入挖掘当地文化资源、合理定位景区主题等方式促进沉浸式文旅项目发展。

（四）纵横成网，推动文旅经济融合

沉浸式文旅管理模式在当前文旅产业发展中，起到了重要作用。但是还存在一些问题。例如：旅游资源的挖掘深度不够，缺乏文化内涵，没有深入挖掘当地文化特色和人文资源，对游客的吸引力较弱。再比如：沉浸式文旅项目的创新性不足，缺乏自身特色，缺乏文化创意元素的融入【5】。因此，需要立足于当地旅游资源和人文特色等方面进行分析和挖掘。

此外，需要对当地旅游文化资源进行整合和完善，合理设计旅游线路和项目活动内容。要构建完善的旅游服务体系，充分利用互联网信息技术手段和旅游大数据资源进行开发与整合，建立健全沉浸式文旅管理模式的保障机制。

首先，要建立健全相关法律法规制度体系和行业标准规范体系；其次，要建立健全沉浸式文旅项目的监督管理体系；最后，还要建立健全沉浸式文旅项目的资金保障机制。

综上所述，在当前文旅产业发展中，沉浸式文旅管理模式是一种重要的管理模式。在进行沉浸式文旅管理模式的应用时，需要不断探索创新管理方法，同时还要加强与当地政府的沟通协作与合作力度。

（五）加强对文化的挖掘

沉浸式文旅管理模式，必须要注重对文化的挖掘，才能打造出富有文化内涵的沉浸式项目。要想实现沉浸式文旅管理模式的发展，就必须要加强对文化的挖掘，可以通过数字技术对文化资源进行采集和处理，将其转化为数字内容，将其呈现给游客。比如，可以将传统文化、非物质文化遗产等内容进行数字化处理和展示，让游客通过数字技术全方位、多角度地了解传统文化。此外，还要注重对传统节日、传统习俗等内容的挖掘与展示。比如，春节期间，可以利用数字技术为游客展示出中国人传统的春节习俗和喜庆氛围，让游客在沉浸式体验中感受到浓郁的中国年味。

1. 沉浸式文旅项目的内容开发

在沉浸式文旅项目开发过程中，要注重对项目内容的开发，才能为游客带来更为丰富、有趣的体验。比如，在《清明上河图》的沉浸式项目中，可以借助数字技术，让游客进入到汴京城的街道上，通过互动和体验，感受到当时北宋的繁华与热闹。又比如，在《古蜀王本纪》项目中，可以将传统文化与数字技术相结合，让游客在沉浸式项目中了解到古蜀国的文化、历史与传说。又比如，在《九色鹿》沉浸式项目中，可以将传统文化和数字技术相结合，让游客感受到传统文化与现代科技相融合带来的震撼效果。

总之，要想实现沉浸式文旅管理模式的发展与优化，就必须要注重对内容的开发。

2. 数字技术在文旅项目中的应用

随着数字技术的快速发展，为文旅项目的打造提供了更多的可能。在沉浸式文旅管理模式中，数字技术应用十分广泛，其主要表现在以下几个方面：

一是通过数字技术对文旅资源进行数字化采集和处理，并转化为数字内容，将其呈现给游客；二是利用数字技术对文旅资源进行分析与规划，从而为游客提供更加个性化的文旅产品；三是利用数字技术对文旅产品进行制作和开发，让游客可以更加方便地享受到沉浸式文旅项目带来的体验。比如，在打造主题乐园时，可以利用数字技术制作出丰富、有趣的游乐项目和表演项目，让游客在游玩过程中感受到不同的沉浸式体验。除此之外，还可以通过数字技术打造虚拟博物馆、虚拟演出等内容。

（六）提高产品吸引力

而当前沉浸式文旅管理模式中，文化内涵相对较弱，文化创意不明显，缺乏文化主题。因此，在实践过程中，要注重将文化、旅游与科技相结合，让游客在文旅管理模式中获得更好的体验。如将沉浸式文旅管理模式与其他旅游产业相结合，创建具有当地特色的沉浸式文旅产品。

例如，在《一梦敦煌》实景演出中，将敦煌飞天、舞蹈、音乐、器乐等艺术形式进行融合与创新，打造出具有地域特色的沉浸式演出。同时将数字化技术应用到景区管理中，让游客通过数字化设备参与到景区的运营和管理中，实现对景区的远程监管和控制。在此基础上建立游客服务中心、游客安全监控中心、旅游大数据中心、智慧停车系统等智慧化服务系统。利用先进技术提升沉浸式文旅管理模式的服务水平和服务质量。

当前我国大部分沉浸式文旅项目都是以主题公园为主的，并且大多数都是利用大型主题公园作为依托开发出来的旅游项目。这就造成了项目缺乏核心吸引力和竞争力，难以吸引到大量游客。因此，在发展沉浸式文旅管理模式时，要注重将文化元素融入到项目开发中去【6】。以《梦回敦煌》为例，该项目以敦煌文化为主线展开设计规划，并将其与现代技术手段相结合打造出了一场极具震撼感与体验感的沉浸式演出。

同时，在景区管理中采用数字地图、智能导览、智能停车、智能安防等系统提高游客的体验感和参与度。这就要求相关部门要重视对文旅管理模式的创新研究。同时要加大对数字文旅技术、信息技术、大数据技术等方面的研究力度。通过数字化技术打造沉浸式文旅项目，不断提高其核心竞争力和吸引力，从而促进旅游产业健康发展。

（七）科技创新驱动多层次变革

科技创新是文旅产业发展的第一动力，是打造沉浸式文旅的关键要素。近年来，随着 VR、 AR、 MR等技术在文旅产业中的应用，文旅产业从“景点旅游”向“全域旅游”转变，传统的文旅项目更加注重场景营造与氛围营造，而在此基础上，融合数字技术、人工智能、虚拟现实等技术打造沉浸式文旅项目成为新趋势。如《神奇大瀑布》中将虚拟现实技术应用于大瀑布景观设计中，游客在游览过程中可以体验到身临其境的感受；《又见平遥》通过融合实景演出、全息投影、 VR和 AR等技术打造沉浸式演艺，让观众感受到真正的“活着”。

此外，在沉浸式文旅项目中融合数字技术、人工智能、虚拟现实等技术打造沉浸式体验场景也是大势所趋。如《梦幻乐园》通过 VR全景和数字虚拟内容设计打造出逼真的沉浸式梦幻世界，游客在游玩过程中可以实现自由行走和穿梭；《环球国家宝藏》则利用 AR等技术手段，打造出以“时空隧道”为主题的沉浸式空间，使观众可以穿越时空，沉浸在《国家宝藏》里的文物古迹里。

具体来看，一是要借助大数据和人工智能技术提升游客体验感。通过大数据、人工智能等技术将游客行为数据进行收集与分析，从而为游客提供更精准、更个性化的服务。

二是要借助虚拟现实技术增强游客体验感。虚拟现实是将现实世界中的场景和虚拟场景进行融合的一种数字化呈现方式，通过利用计算机生成和复制环境中的所有物体，来创建逼真的虚拟世界。沉浸式文旅项目，要充分利用虚拟现实技术为游客提供更多感官刺激，满足游客的视觉和听觉体验需求；三是要利用虚拟现实技术增强旅游安全保障。

结语

沉浸式文旅管理模式是一种新兴的文旅项目，它在传统文化展示和旅游资源开发基础上，通过将游客的精神需求与文化内涵相结合，以数字化、信息化手段实现对文化旅游资源的深度开发与利用，从而为游客带来全新的文化体验。在沉浸式文旅管理模式下，旅游产品具有更强的吸引力、更高的游客满意度，能够实现对传统旅游资源的深度开发和利用。

参考文献

[1]邹驾云.“沉浸式”体验助力文旅消费提质升级[J].人民论坛，2020,No.670(15):84-85.

[2]王昭.体验经济视域下数字沉浸文旅的创新性发展[J].江西社会科学,2022,42(08):190-197.

[3]杨丁一.“人在情境中”视角下沉浸式体验促进文旅融合发展[J].旅游与摄影,2022(16):96-98.

[4]徐祖莺. 沉浸式旅游演艺游客体验研究[D].华中师范大学,2020.

[5]罗雪滢,赵婧.文旅融合背景下乐山旅游沉浸式体验研究[J].市场周刊,2022,35(10):78-81+135.

[6]匡红云,谢五届.基于虚拟旅游体验的文旅企业线上线下融合发展路径[J].企业经济,2021,40(06):129-137.