信息技术在成品油销售企业的应用分析

信息技术在成品油销售企业的应用分析

王印学

中国石油吉林长春销售分公司   吉林  长春  130000

摘要：信息技术作为现代科学技术体系的重要组成部分，正加速改变人们的生产生活，推动各行业发生深刻变革，已成为世界经济增长和社会进步的重要推动力量。随着我国经济的高速发展，对石油的需求量也越来越大，市场竞争更是日益激烈，对于直面市场的成品油销售企业来说，传统经营模式已无法适应市场的发展需求，信息技术在成品油销售企业的应用尤为重要。通过信息技术在成品油销售企业的全方位应用，对业务流程进行规范、优化和统一，强化过程控制，创新营销模式，提升营销能力，适应新形势下的市场竞争。

关键词：信息技术  销售企业  应用  营销模式  

1.前言

当前，成品油市场竞争日益激烈，消费者需求多样化，新的营销模式不断涌现，新技术发展日新月异，成品油行业如何适应新形势和市场变化，提升企业核心竞争力，已迫在眉睫。成品油销售企业正面临着多种新挑战，信息技术的应用不仅影响着销售企业的现在，也决定着未来。成品油销售企业将信息技术建设作为长期发展规划，在不同阶段，因时制宜，可以有效提高信息技术管理系统的建设效率，带动成品油销售企业快速发展。

1.1研究现状

中国石油成品油销售企业，经过多年的信息化建设，已建成80余个集中统一的信息系统，实现了信息化从分散向集中、从集中向集成的两次阶段性跨越。通过依托ERP系统，加油站管理2.0系统、物流管理2.0系统的提升，借力“互联网+”，加快智能支付、油卡非润一体化营销、大数据应用等系统的探索和实施，实现了成品油产供销、模块集成应用、市场开发、营销创效、客户服务、数据共享等现代化的管理方法。

1.2研究意义

信息技术是经济全球化的重要推动力量和桥梁，是促进全球经济和社会发展的主导力量，以信息技术为中心的新技术革命将成为世界经济发展史上的新亮点。在新的成品油定价机制下，成品油销售企业面临着利润越来越低，市场竞争越来越激烈，供需矛盾日益突出等不利因素。通过ERP系统、CRM系统、物流系统、手机APP系统、加管系统等等信息技术的应用，优化了企业管理流程，增进企业管理方法的现代化。为研判市场、提升内部管控水平、提高市场份额、增加销售收入、降本增效等提供信息化的数据支撑。

2.油品销售企业发展信息技术的必要性

2.1信息技术的含义

信息技术是用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。常被称为信息和通信技术，主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

2.2信息技术的作用

一是提升企业核心竞争力。信息技术支撑了销售业务体制的建立，使经营理念在业务流程中得以实现，保证业务流程优化和重组，掌握和实时监控成品油进、销、存、价等信息，为降低成本、扩大市场占有率、提升核心竞争力提供信息技术支撑。

二是提升决策科学性。通过信息技术的持续创新，加快经营理念的转变、优化组织机构、减少管理层级，逐步建立和完善了灵活、高效、协调的现代化成品油营销体系。依托信息化平台提供的数据，管理层、决策层能够及时掌握市场变化、竞争对手价格变动、客户需求变动等，及时制定符合企业利益的营销策略。

三是加强对销售业务的控制。通过信息化平台，可以对销售业务各个环节进行全面管理和控制，在统一价格政策、控制销售节奏、客户分类管理、油品购进、库存管理等方面起到重要作用。

四是信息技术带来的变革。发展理念上的变革、工作模式上的变革、管理体制机制上的变革。

3.信息技术的未来发展趋势

未来，成品油销售企业利用信息技术的发展趋势，可以在电子支付、客户管理、物流运输优化、客户体验等方面起到重要作用。

3.1信息技术的数字化转型

成品油销售企业信息技术的数字化转型关键问题还是营销思路、理念的转变。现在的市场竞争激烈，客户的选择更多，消费习惯也在变化。客户在加油中更追求加油站的便捷高效、干净舒适、增值服务等。一是如何能快速、及时地感知市场的变化，并进行相应地调整。二是如何能发挥异业合作的作用，引用新的商业模式、运营模式，做到客户引流，销量提升。

加油站被誉为“黄金终端”，直接面对顾客，成品油销售企业需要通过信息化平台，打通与客户联系的渠道，加强与客户联系，增加客户忠诚度。销售企业就如何围绕市场、围绕客户来进行智慧营销，如何适应市场变化，适应新商业模式的冲击，就需要做智能数据的打通，通过经营理念、数字化转型，具备强大的数据引擎，实现线上线下一体化，建立全会员的支撑体系，从而具备适应市场变化的能力，打造“人、车、生活”生态圈。

通过数字化转型的顶层设计，坚持试点先行、有序推进，推动成品油销售企业在发展理念、工作模式等方面的变革，全面打造支撑当前、引领未来的新型信息化、数字化的销售企业。

3.2未来的智慧加油站

加速实施智慧加油站建设，实现由经营数据向决策支持供给的转变，通过优惠服务流程，完善服务链条，猫族客户需求，大大提升科学决策能力。智慧加油站可以为顾客提供多样化的智能加油体验，提高加油效率。零售管理系统3.0待全面启动后，从客户进站开始，可以智能识别客户需要加油的油品品种、数量、加油频率、喜好的非油商品等信息。客户加完油后不用下车，可以通过无感支付、车牌支付、ETC支付等方式进行结算。借助信息技术的发展，通过智慧加油站让客户体验多样化的增值服务，实现“互联网+加油站+N”，助理企业提质增效。

结论

走进新时代，直面新业态，信息技术正开启一次重大的时代转型。随着新产业、新业态和新模式的不断涌现，加速了成品油销售企业之间的竞争，面对日益竞争激励的市场，成品油销售企业要依托信息技术的支撑来提升管理水平，增强核心竞争力。更要利用信息技术的广泛应用，充分借助物联网、大数据、5G技术、人工智能等信息技术，实现“智慧化销售、数字化运营、一体化管控”的目标。

参考文献：

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