地铁运营乘务电客车司机培训管理探讨

地铁运营乘务电客车司机培训管理探讨

靳文华

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司  陕西  西安  7100016

摘要：地铁作为一种快速便捷的交通工具，极大地方便了人们的出行。目前，地铁运营企业越来越多，地铁运营企业的培训管理也逐渐走向规范。通过加强地铁运营企业员工的培训管理，培养一批素质高、业务精的电客车司机，保证地铁行车安全、提高经济效益，对于地铁运营企业来说意义重大。本文针对地铁运营企业电客车司机培训管理进行了分析和探讨，为地铁运营企业的员工培训提供了参考。

关键词：地铁运营乘务电客车司机；培训管理；培训方式

引言

地铁运营乘务电客车司机的培训管理，主要是以地铁运营实际为基础，结合司机的实际操作经验、技能掌握程度等，从职业素养、心理素质等方面来对地铁乘务电客车司机进行培训管理，以此来提高地铁乘务电客车司机的整体素质，为地铁运营安全提供保障。

在地铁运营安全中，乘务电客车司机的培训管理占据着重要的地位。因此，做好乘务电客车司机的培训管理工作，对确保地铁安全运营具有十分重要的意义。

1.电客车司机培训的重要性

在地铁运营中，乘务电客车司机是一项十分重要的工作，其直接关系到地铁运行的安全性与稳定性。因此，做好地铁乘务电客车司机的培训管理，是确保地铁运营安全的重要基础。

地铁运营是一项比较复杂的工作，在地铁运营过程中，乘务电客车司机要面对复杂多变的行车环境，因此，电客车司机需要具备良好的职业素养、丰富的驾驶经验等，以确保电客车在行驶过程中能够顺利、安全地完成各项操作。

另外，地铁运营是一项比较高科技、高要求的工作，而电客车司机要想提高自身综合素质与技能水平，就必须通过系统、有针对性的培训来进行提升。

因此，电客车司机培训是确保地铁安全运营的重要基础。

在地铁运营过程中，电客车司机要严格遵守操作规程，并按照规定来进行操作，确保地铁运行的安全性与稳定性。而在地铁运行过程中，电客车司机还要做好车辆的安全管理工作，并保证行车秩序的良好。另外，电客车司机还要做好车辆的日常维护、保养工作，以确保车辆能够正常运行。

此外，电客车司机还要做好自身的安全管理工作，在行车过程中严格按照安全操作规程来进行操作，并做好自身的安全防护工作，以此来确保地铁运营的安全性与稳定性。

2.地铁运营乘务电客车司机培训管理

2.1理论培训

理论培训主要包括相关法律法规、规章标准、安全操作规程、事故案例等内容，这些内容是司机最基本的操作知识，必须在培训过程中灌输给学员，并通过理论考核检验学员掌握情况。根据学员的特点及接受能力，理论培训的内容可分为两部分，一部分为理论知识，另一部分为现场实践操作。

理论知识培训：为保证培训效果，必须对学员进行集中授课及现场实操学习。在理论培训中，由于学员基础不同、接受能力不同，所以对培训内容的要求也不同。以地铁运营管理专业的学员为例，他们是有多年运营管理经验的一线员工，具有较强的理论知识储备，但是在现场实操时遇到复杂多变的情况时，他们对相关知识的掌握不够全面和深入，就很难完成地铁运营管理专业学员应有的水平。

所以，理论培训需要根据学员不同的基础及接受能力进行分类授课，理论知识培训内容要以基础知识为重点，辅以必要的现场实操训练。例如：对地铁运营管理专业的学员，应重点培训《地铁运营安全管理》《地铁运营突发事件应急处置》《地铁安全知识教育》等内容；对其他专业的学员则应侧重于培训《电客车司机》相关知识。

2.2一对一带徒实操培训

针对新入职司机，为促进其更好地掌握安全作业流程，尽快融入工作状态，电客车司机大队将新入职司机分为两个班，每班安排一名师傅带教，采取“一对一”带教的方式进行实操培训。师傅将自己在工作中积累的经验分享给徒弟，徒弟在师傅的指导下完成作业。师傅的带教方式有“手把手”、“一对一”、“一带一”等。

对于“一对一”带教方式，师傅与徒弟之间可以互相交流心得体会，相互探讨学习方法；可以促进新司机对列车运行的初步了解；也可以在一定程度上缓解师傅在日常工作中的压力。同时，“一对一”带教还可以有效避免师傅在工作中对新司机的批评和指责。对于“手把手”带教方式，师傅将自己的经验传授给徒弟，可以有效避免新司机在遇到突发状况时手足无措的现象，同时也可以让新司机感受到师傅在工作中的严谨态度。

对于“一带一”带教方式，师傅可以针对每一个新司机的特点，选择一个合适的徒弟作为带教者。另外，师傅还可以在自己空闲时间里，多抽出一些时间对徒弟进行指导和帮助。这种方式有利于新司机对行车作业流程、行车安全知识以及列车运行中的安全注意事项等方面进行全方位的了解，便于其更好地适应岗位、融入岗位，为今后更好地完成岗位工作任务打下坚实的基础。

2.3培训过程管控

培训过程管控主要从培训前、中、后三个阶段进行。

培训前，各部门需根据现有乘务电客车司机的技术水平制定相应的培训计划，并根据计划开展培训工作；同时，公司和各部门需加强对乘务电客车司机的安全意识教育，对存在的安全隐患进行分析，制定相应的安全防范措施。

培训中，乘务公司、各部门需要严格按照相关要求，以现场实操培训为例，结合地铁运营实际情况对其进行标准化、规范化的操作讲解；并督促检查每名电客车司机进行岗位实践操作，同时对其安全意识进行检查；同时在现场实际操作过程中，需要加强对其对突发情况的处理能力。培训后，各部门需根据培训内容制定考核方案，以现场实操和理论考试的方式进行考核，其中理论考试主要从基础知识、专业知识以及安全知识等方面进行，同时需要结合地铁运营实际情况，对考核内容进行灵活的调整。考核结束后，由培训机构向相关部门反馈培训情况，并结合考核结果对培训工作进行总结和评估，以确保后续培训工作的顺利进行。

在整个培训过程中，公司各部门需加强对乘务电客车司机的安全意识教育，同时根据地铁运营实际情况对其安全意识进行检查，对存在的安全隐患进行分析；并积极帮助乘务电客车司机解决相关问题。

2.4上岗考核

乘务电客车司机上岗考核一般分为理论考试、实操考试两部分。

（1）理论考试：由运营分公司组织，通过理论闭卷笔试、实操闭卷笔试两部分进行，主要考核学员对电客车司机基础知识、基本技能的掌握情况。

（2）实操考试：由培训机构组织，通过现场操作考核学员实际操作技能，主要考核学员对车辆的操控、应急处置等能力。

（3）培训机构需及时将学员考核结果上报运营分公司，应根据培训机构上报结果对学员进行排名并与当月工资挂钩。同时，运营分公司需将考核结果反馈给培训机构，由培训机构根据考核结果对学员进行排名并与当月工资挂钩。

3.结语

地铁乘务电客车司机的培训管理，需要以地铁运营安全为基础，结合乘务电客车司机的职业素养、心理素质等因素，从提高乘务电客车司机的职业素养、心理素质等方面来开展，使乘务电客车司机能够认真落实岗位职责，做好本职工作，为确保地铁运营安全提供保障。

在地铁运营安全中，乘务电客车司机的培训管理具有十分重要的意义。做好乘务电客车司机的培训管理工作，不仅需要结合地铁运营实际开展培训管理工作，还需要注重提升培训效果和培训质量，使乘务电客车司机能够熟悉地铁运营实际情况，提升自身的职业素养，为确保地铁安全运营提供保障。

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