预防接种门诊护理管理中人性化服务的应用效果分析

预防接种门诊护理管理中人性化服务的应用效果分析

贾琳 邓晓庆

南充市中心医院嘉陵分院·嘉陵区人民医院  四川南充  637000

摘要：目的：分析在预防接种门诊护理管理中应用人性化服务的效果。方法：在2021年1月~2022年12月期间预防接种门诊接收的儿童中选取160例分别应用常规护理服务（对照组）与人性化服务（研究组），记录并对比服务效果。结果：研究组经干预后的不良情绪评分更低；研究组预防接种配合度更高；研究组满意度更高（P<0.05）。结论：在预防接种门诊护理管理中应用人性化服务可以进一步实现对于儿童的安抚，其对于预防接种工作的顺利开展具有良好的辅助价值。

关键词：预防接种门诊；护理管理；人性化服务；不良情绪；配合度

随着医疗改革工作的不断发展与深入，如何有效实现对于传染病的防控已经成为了医务工作者关注的一个重点话题[1]。在这一问题上，考虑到儿童群体的抵抗力和免疫力水平相对较为薄弱，因此，为了进一步降低传染病对于儿童群体造成的损害，预防接种工作逐渐成为了我国基础医疗领域的一个重要任务。为了进一步促进护理管理工作模式的优化，医护人员对于护理工作应该如何开展进行了分析，希望进一步促进护理管理模式的合理延伸与细化[2]。本文针对在预防接种门诊护理管理中应用人性化服务的效果进行了分析，现整理如下。

1 材料与方法

1.1 一般资料

在2021年1月~2022年12月期间预防接种门诊接收的儿童中选取160例分两组，对照组男50例，女30例；年龄6个月~5岁，平均（3.01±0.24）岁；研究组男48例，女32例；年龄7个月~5岁，平均（3.03±0.26）岁。差异无统计价值（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组  应用常规护理服务：（1）依据相关要求引导儿童接种疫苗。（2）嘱咐儿童家长在接种后留观30min，无异常后方可离开。（3）做好疫苗接种后注意事项的说明。

1.2.2 研究组  应用人性化服务：（1）讲解预防接种的必要性：护士应在护理期间及时对于疫苗接种的必要性进行宣讲，从而帮助儿童与儿童家长实现对于相关知识的了解与掌握。与此同时，其应积极做好对于相关知识的系统说明，帮助儿童家长强化对于疫苗接种的知识并积极开展对于子女的引导。（2）做好儿童情绪安抚：护士应在护理期间以一个和蔼可亲的态度与儿童进行沟通与交流，从而帮助儿童有效实现对于情绪的安抚，其对于儿童情绪的调整与改善具有良好的促进作用。（3）营造良好病房环境：护士应在护理工作开展期间及时做好对于门诊就医环境的关注，调控门诊温湿度并做好通风消毒工作，其有利于提升儿童就医期间的舒适度，对于儿童预防接种期间积极配合护士具有积极价值。

1.3 观察标准

1.3.1 儿童不良情绪  采用焦虑与抑郁量表评估，得分越高表示不良情绪越明显。

1.3.2 儿童预防接种配合度  依据儿童表现分为配合、基本配合以及不配合。

1.3.3 儿童预防接种满意度  采用问卷调查，由儿童家长填写，分为满意、基本满意以及不满意。

1.4 统计学方法

选取SPSS24.0分析数据，P<0.05证明差异有统计价值。

2 结果

2.1 儿童不良情绪

研究组经干预后的不良情绪评分更低（P<0.05）。见表1。

表1 儿童不良情绪

2.2 儿童预防接种配合度

研究组预防接种配合度更高（P<0.05）。见表2。

表2 儿童预防接种配合度

2.3 儿童预防接种满意度

研究组满意度更高（P<0.05）。见表3。

表3 儿童预防接种满意度

3 讨论

在儿童成长的过程中，积极参与预防接种可以帮助其有效实现对于不同传染病免疫力水平的提升，其对于儿童的健康成长具有良好的促进作用[3]。从全局观的角度来看，通过积极做好对于人性化服务的开展，护士可以在护理管理工作开展期间有效结合预防接种的知识与儿童和儿童家长进行沟通，其可以引导儿童家长了解预防接种的内容并尝试对子女进行合理安抚[4]。与此同时，通过积极做好对于儿童情绪的关注与疏导，护士可以帮助儿童进一步实现对于情绪的控制，其有利于降低儿童在接种期间哭闹和乱动的几率，对于患儿接种工作的顺利进行与不良事件的规避具有积极的辅助价值。与此同时，人性化服务的应用可以进一步促进传统护理服务模式的拓展，其有利于令护理工作变得更加有温度，其符合当前我国倡导的护理改革主题，对于护理工作的持续优化具有积极的推动价值

[5]。从护理管理工作效果的角度分析，人性化服务进一步提升了儿童在预防接种期间的体验，其对于预防接种门诊日常工作的顺利开展具有良好的推动价值。

本次研究结果显示，通过人性化服务的应用，有利于帮助儿童实现对于不良情绪的控制，其对于患儿预防接种配合度与护理服务满意度的提升具有良好的促进作用。

综上，在预防接种门诊护理管理中应用人性化服务有利于帮助护士提升护理服务质量，其对于门诊日常工作的顺利开展具有良好的辅助价值。

参考文献

[1] 宋娜. 疾控中心预防接种门诊护理管理中应用人性化服务的效果研究[J]. 中国保健营养,2021,31(26):146.

[2] 虞燕,黄凤兰,袁慧慧. 预防接种门诊护理管理中人性化服务的应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2023,20(7):70-73.

[3] 石敏. 人性化服务在预防接种门诊护理中的作用效果[J]. 家有孕宝,2021,3(8):244.

[4] 王玮玮. 人性化服务在预防接种门诊护理中的作用效果[J]. 自我保健,2023,27(1):237-239.

[5] 王霞. 社区儿童免疫规划工作中人性化服务的作用分析[J]. 药店周刊,2021,30(6):72.