人文沟通策略在美容皮肤科护理中的应用效果分析

人文沟通策略在美容皮肤科护理中的应用效果分析

黄燕

成都市第二人民医院  四川成都  610000

摘要：摘要：观察美容皮肤科护理中人文沟通策略应用的效果。方法：选取96例美容皮肤科患者，时间2021年11月至2022年11月，随机分为对照组（48例，常规护理）与观察组（48例，人文沟通策略），对比两组护理效果。结果：护理后，观察组心理状态评分均低于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度为97.92%，高于对照组的81.25%（P＜0.05）。结论：人文沟通策略在美容皮肤科患者护理中应用，对患者心理状态改善明显，可显著提升科室整体护理服务质量，值得推广。

关键词：美容皮肤科；人文沟通策略；心理状态；满意度

美容皮肤科护理中的目的是提高患者对医护工作的配合程度，而护理措施应用中，也主要以常规护理为主，但从实际应用效果来看，虽然一定程度上解决了医护工作中的一些问题，但护理效果仍有很大的提升空间[1]。近年来，随着护理模式的改革，倡导在护理工作中融入人文护理理念，因此对于美容皮肤科护理工作而言，也需要顺应护理模式的转变做出改变。基于此，本次对2021年11月至2022年11月96例美容皮肤科患者进行研究，观察人文沟通策略实施的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取96例美容皮肤科患者，时间2021年11月至2022年11月，随机分为两组，各48例。对照组中，男19例、女29例，年龄18~53岁，平均（29.63±3.61）岁；对照组中，男20例、女28例，年龄18~54岁，平均（30.09±3.53）岁。两组一般资料无明显差异，P＞0.05。

1.2方法

对照组实施常规护理，针对患者的治疗方案向患者进行讲解，告知患者治疗过程的注意事项；为患者提供舒适的治疗环境；治疗期间及治疗后对患者皮肤变化密切观察，一旦发现异常及时告知医生；指导患者合理饮食、正确用药。

观察组在常规护理基础上实施人文沟通策略，具体如下：①语言沟通。在和患者进行沟通时，护理人员要面带微笑，保持态度温和，语言使用规范、文明，让患者感受到充分的尊重和理解。同时，尽量避免专业术语的使用，采用通俗易懂的语言，方便患者的理解；称呼患者时，注意态度和蔼，让患者感受到尊重与安全。护理操作过程中，与患者肢体接触时，护理动作要轻柔、快速，避免因护理操作不当，导致患者紧张感增加。与患者交流沟通时，护理人员要多换位思考，对患者的主诉及提出的疑问要耐心倾听与解答，以患者为中心，向患者做出合理的结石与沟通。②心理护理。在实施心理干预措施前，需要对患者的心理状态准确做出评估，护理人员在与患者交流、沟通过程中，注意观察患者的情绪变化，并利用焦虑、抑郁量表，对患者的心理状态进行评估。在准确了解了患者的心理状态后，对负性情绪比较明显的患者，则需要针对性的进行心理疏导，比如通过健康指导、注意力转移、病友沟通等途径，对患者的情绪进行缓解。同时，在术前、术后加强与患者沟通，多对患者进行鼓励，增强其治疗信念，提高对医护工作的配合程度。

1.3观察指标

对比两组护理前后心理状态及护理满意度。

1.4统计学分析

采用SPSS22.0统计软件处理数据，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1心理状态

观察组护理后心理状态评分均低于对照组，P＜0.05，见表1。

表1  两组心理状态比较（分）

2.2护理满意度

观察组满意度为97.92%，高于对照组的81.25%，P＜0.05，见表2。

表2  两组护理满意度比较[n(%)]

3讨论

当前，人们的物质生活水平不断提升，对美的追求也越来越多，尤其是女性，在面对青春痘、痤疮等影响美观的问题时，也更愿意接受专业的处理方法[2]。但在面对美容问题时，受患者自身心理因素、网络医疗事件等因素的影响，实际治疗过程中，诸多患者心理上都普遍存在抑郁、恐惧、害怕等负性情绪，导致治疗过程中无法有效配合，最终影响治疗效果[3]。所以，借助护理措施的应用，对患者在治疗期间的心理状态进行干预，让患者能够以积极乐观的情绪密切配合医护工作，从而实现治疗效果的提升。人们沟通策略在实际应用中，更多关注的是患者心理状态的改善，通过护理过程中与患者加强沟通，一方面了解患者的心理状态，另一方面配合心理疏导措施，实现对患者负性情绪的针对性改善，最终保证患者能够在整个治疗过程中对医护工作积极进行配合。本次研究显示，观察组护理后心理状态评分低于对照组，护理满意度高于对照组（P＜0.05），说明人文沟通策略在美容皮肤科护理工作中应用，能够改善患者的心理状态，并且对科室整体护理服务质量有提升作用。原因在于护理工作开展中，与患者沟通的频率增加，且护理人员沟通态度、语言等更加和蔼可亲，护患之间沟通效率更高，患者对医护人员的信任感增强，更加有利于各项护理工作的顺利开展，最终保证了护理效果的提升。

综上所述，在美容皮肤科护理工作开展中，人文沟通策略的实施，对患者心理状态改善明显，护理服务质量较高，有推广的价值。

参考文献

[1]韩玉华,孙雅文,王顺英.针对性美容护理对痤疮患者情绪和DLQI评分的影响[J].中国美容医学,2019,28(8):137-140.

[2]丁淑娟,王璐琪.综合护理干预对皮肤激光美容治疗患者情绪及并发症的影响[J].中国美容医学,2021,30(1):160-163.

[3]吴敏.面部整形患者围术期心理、认知及行为干预护理的临床研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2021,42(8):735-736.