人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨

人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨

李伏琴 张辉

宁夏石嘴山市第二人民医院 宁夏 石嘴山 753000

摘要：摘要:目的:探讨人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用。方法:医院消化内科从2022年1月开始在日常护理工作中融入人文关怀管理理念,将2021年2—11月消化内科收治的40例住院患者设为实施前,将2022年1—10月消化内科收治的40例住院患者设为实施后﹐比较实施前后患者护理管理质量提升情况、患者住院治疗管理期间风险事件和不良事件发生率及患者对护理管理的满意度。结果:实施后患者护理满意度高于实施前(P<0.05)。结论:在消化内科临床护理管理工作中融入人文关怀管理理念﹐能有效提升患者护理管理质量,减少护理风险和不良事件发生,对促进科室人文关怀护理管理质量持续改进有积极意义,患者护理满意度高﹐能更好地发挥医学药优势。

关键词：人文关怀；消化内科；优质护理服务；应用

引言

相比于常规手术治疗，消化道内镜对患者的创伤性较小，患者配合度比较高，能够有效的促进患者预后减轻相关并发症发生。根据临床结果显示，人文关怀护理能够显著提高消化内科治疗患者的安全性，加快患者的康复进程，然而消化内科操作难度比较高，如果护理不当，会增加并发症发生率，容易造成医疗纠纷。鉴于此，本次研究选取我院收治的消化内科治疗患者80例，探讨人文关怀护理措施的临床应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

医院消化内科从2022年1月开始在日常护理工作中融入人文关怀管理理念﹐将2021年2—11月消化内科收治的40例住院患者设为实施前﹐将2022年1—10月消化内科收治的40例住院患者设为实施后。实施前男22例,女18例;年龄20～86岁。实施后男21例,女19例;年龄20~89岁。实施前后患者一般资料比较无显著性差异(P>0.05),具有可比性。研究经医学伦理委员会审核批准后开始[1]。

1,2方法

方法实施前开展人文关怀护理管理。所有护理项目均由病房责任护士完成，包括基础的健康教育、疾病知识讲解、治疗护理流程讲解、生活饮食指导及不良反应预防管理等。期间责任护士要做好患者身心状态和各项体征监测评估，发现异常及时处理，尽可能满足患者的合理需求，有潜在风险患者实施针对性防控管理，确保护理管理安全，实施后采用人文关怀管理理念模式。

具体如下：首先是开展人员培训，具备丰富的人文关怀护理理论知识及临床经验，是开展高质量、高水平和规范人文关怀护理行为的基础，因此在临床教学和培训中要强化医学基础理论学习，尤其重视医学“整体观”“辨证论治”“辨证施护”等理念的学习，确保所有护理人员都能掌握医学特色诊疗和管理理论，保障临床管理工作都能规范有序地开展。在对临床患者开展人文关怀护理管理时，要尽可能以医学辨证施护理念为指导，临床诊疗和护理要结合医学扶正祛邪原则，为患者实施辨证管理，以整体为基础，为患者制定个性化、针对性的管理对策。例如在护理住院患者时，要在密切监测患者状态的同时，适当开展生活饮食指导，嘱咐患者按时按量服用药物，帮助调整生活习惯，纠正不良作息，开展居家护理管理相关知识宣教，结合医学营养学理念，尽可能为患者营造一个更好的健康管理氛围。护理人员根据患者身心状态，开展相应的康复锻炼和营养干预指导，例如指导患者喝中草药茶，以起到调养身心、健脾益气的功效；护理人员根据医学药膳理念以及医学体质理念指导患者日常饮食，做好忌口管理工作，将护理管理与医学食疗知识相结合，以提高保健管理成效。在住院诊疗期间，病房护士可为患者提供以预防为导向的综合性、连续性和协调性服务，充分发挥医学理念健康管理优势，促进整体护理质量提升[2]。

2结果

实施前后患者满意度比较实施后患者护理满意度高于实施前（P<0.05）。见表1。

3讨论

在消化内科诊疗过程中，做好护理质量的有效管控，对消化内科室进行严格细致的护理管理这是关键所在，也是必然要求。在整体的护理质量管理过程中，要进一步充分落实标准化护理管理模式，通过更为健全完善的管理流程和管理标准，使整体护理管理工作可以体现出更为安全高效的效果，同时也要体现出规范性和可行性，要贯彻落实以患者为中心的基本原则，使得患者得到更高质量的人性化护理干预服务，在标准化规范化的护理制度护理机制的作用之下，使整体的护理效果得到显著提升。在整体的护理操作过程中，要通过标准化护理流程护理小组的有效明确，使小组人员可以具备应有的岗位适应能力和专业技能，这样才能更充分体现出应有的标准化管理效果，同时也要着重做好小组成员的培训考核和标准化护理工作的推动，在标准化护理小组的综合作用之下使各项操作切实可行，这样才能体现出良好的护理效能

[3]。

除此之外，在标准化管理制度的推进过程中也要体现出应有的价值，使标准化护理流程、护理制度更切实可行，进而在护理人员全面系统掌握各项护理要点和操作技能的基础之上体现标准化护理管理的综合水平。同时，护理人员要充分提升自身的责任意识和使命意识，在临床护理工作中要进一步强化整体护理质量和医疗效果，通过标准化护理流程的有效操作，体现更科学精准的护理管理效能和相关标准，体现出针对性和可行性，在高效稳定的护理操作背景之下体现出标准化护理的综合成效，这对于整体消化内科室护理质量的提升有着关键作用。

综上所述，对于人文关怀优质护理质量管理工作而言，在具体操作过程中进一步有效落实标准化护理干预模式，有效做好患者不良反应以及各项指标的标准化管理，严格按照相关操作流程顺利推进各项内容，这样可以有效提升人文关怀护理质量，使患者的护理质量评分有效提高，减少不良反应或者医院感染等相关问题。因此，这种优质护理具备临床推行的价值和必要。

参考文献：

[1]皮淑爱,郭琼.人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨[J].中国卫生产业,2015,12(10):95-96+99.

[2]雍太霞.优质护理服务在消化内科的应用[J].全科护理,2014,12(04):370-371.

[3]黎军.综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(33):96-97.