基于利益相关者理论的企业社会责任分析——以鸿星尔克为例

基于利益相关者理论的企业社会责任分析——以鸿星尔克为例

李灵坤

（山东英才学院 济南 250104）

【摘要】本文主要是从利益相关者理论的角度，分析鸿星尔克公司履行社会责任的具体做法，进而指出部分企业在社会责任履行时存在的一系列问题，最后，为了助力企业更好地履行社会责任而提出切实可行的对策建议，并予以总结。

【关键词】企业社会责任；利益相关者；企业价值

一、引言

半月谈杂志社于2022年11月27日，在海南博鳌举办了2022“中国式现代化视野下的企业社会责任”高峰论坛。与政府代表、企业家代表和学者代表共话发展，解读中国式现代化与企业发展的关联，探讨中国式现代化视野下企业社会责任的成长路径。同时，为表彰积极履行社会责任的企业，发现和激励新时代社会履责典型案例，论坛发布了2022社会责任年度传播案例，被称为“国货之光”的鸿星尔克，就是其中的优秀代表。随着我国社会主义市场经济的快速发展，企业作为经济发展的主力军，所应当承担的社会责任越来越来越引起社会各界的广泛关注。由于企业的创建、发展与社会环境密切相关，加之企业的利益来源于社会，导致企业社会责任和企业二者间的关系密不可分，也就使得企业要通过社会责任地履行来使社会环境得以改善，进而更助力于企业地发展。企业需要在社会环境中发生经济活动，那么就理所应当承担自己经济活动带来的相应后果。企业既然存在于社会当中，那么，企业也势必要承担社会责任。

二、企业社会责任与利益相关者理论

“企业社会责任”一词起源于美国，它是英国学者Oliver Sheldon在20世纪20年代对美国的企业管理进行考察时，首次提出了该概念。提出与传播企业社会责任思想不仅极大地发展了资本主义经济社会，而且使得企业规模不断扩张，同时也悄然改变了企业性质，从而逐步形成了以经营权和所有权分离为主要特征的现代企业制度。作为理性“经济人”的企业，一直在通过充分利用资源来获得最大化的利润，然而，提出企业社会责任，则意味着企业必须改变曾经的传统理念即追求利润最大化，而是要在生产经营过程中不断关注对企业员工、对消费者、对环境以及对整个社会做出的贡献。

企业的利益相关者不仅包括股东、员工、债权人、供应商和消费者等交易伙伴，也包括当地的社区居民和政府部门，甚至包括受到企业经营活动直接或间接影响的人类后代和自然环境等客体。利益相关者理论强调企业经营活动应该追求所有利益相关者的利益最大化，不再简单追求股东价值最大化目标，因此，企业的经营管理者要想承担企业社会责任应该从各个利益相关者的角度出发为综合平衡所有利益相关者的利益要求而开展一系列的管理活动。

通过利益相关者理论研究企业社会责任具有以下三个方面的贡献:一是可以提供研究的理论基础，二是可以协助定义企业社会责任，三是可以提供衡量企业社会责任的方法。而且引入利益相关者概念，不仅明确了企业社会责任的方向，还提供了一定的衡量方法。由于企业的社会绩效不仅体现出企业社会责任的履行程度，而且也是从利益相关者角度出发观察企业是否有能力满足各个利益相关者的需要，因此，企业一般通过社会绩效来衡量其社会责任地履行情况。

三、有关企业社会责任的案例分析——以福建鸿星尔克体育用品有限公司为例

（一）公司简介

福建鸿星尔克体育用品有限公司（简称“鸿星尔克”）于2000年6月在福建省泉州市鲤城区成立。经过20多年的发展，鸿星尔克现已成为国内驰名的综合体育用品品牌公司。鸿星尔克自成立以来，始终坚持“脚踏实地、演绎非凡”的经营理念，“to be no.1”的品牌精神深入人心，它所倡导的坚韧、拼搏的奋斗精神，以及勇争第一的决心和勇气鼓舞和激励着ERKE人以及广大用户对成功的渴望和追求。

公司现有21300余名员工，运营中心1个，生产基地8个，分支机构30多个。打造“科技新国货”，助力国货崛起，是鸿星尔克在多年发展中探索出的一条具备自身特色的道路，也是未来坚定不移的战略方向。

（二）鸿星尔克企业社会责任履行情况分析

不久前，全国工商联公布了2022年度《中国民营企业社会责任优秀案例》，有8名企业家和21家企业入选，福建省唯一上榜的企业就是鸿星尔克体育用品有限公司。对此其董事长吴荣照感叹道：“获此殊荣，是全国工商联及社会对鸿星尔克深入贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，以共同富裕为企业社会责任价值目标，在稳定增长、增加就业、贡献税收、创业创新、乡村振兴、公益慈善等方面所做努力的肯定。我们将以此为起点，做好民族品牌，彰显国货之光，努力为经济社会可持续发展作出新贡献。”

1.充分保障员工利益

近几年由于面对国内外的严峻复杂形势以及疫情的反复冲击，各行各业的企业发展都受到了严重的影响，但鸿星尔克企业主动应变，坚持不减薪、不裁员，极大地保障了员工的就业权益。

鸿星尔克企业为了大力保障员工的就业问题，可谓是采取了一系列措施，其中包括：“黑科技”产品的研发、特许零售门店和星创概念店地开设、“全员销售”地推动、服装生产基地地建设等措施，直接或间接地创造了近8万个就业岗位，最终实现了投资、信心和产能三不减，既巩固了存量就业又吸纳了新增就业，充分保障了员工利益的最大化。

2.十分注重环境利益

鸿星尔克这一“大国品牌”始终坚定通过创新助力绿色发展，着眼于低碳、绿色和循环发展的理念，不断研发新工艺和新材料，协调生态环境保护和经济社会发展的有机统一。近年来，鸿星尔克还不断加大研发投入，建立的研发团队高达三百多人，积累的专利技术高达三百二十多项，荣登“2021民营企业发明专利500家”榜单，通过与国家体育总局科学研究室合作的方式不断研发国货黑科技产品，成为名副其实的“国家级知识产权示范企业”。此外，鸿星尔克为了进一步实现节能减排目标，通过应用最新技术不断提高生产工艺水平以及改造生产线，进一步提高企业应用能源中清洁能源的比例，加快使用分布式光伏，充分重视环境利益。

3.社会责任体制健全

鸿星尔克建立了健全的社会责任体制，积极投身社会公益事业，关注残疾人事业发展，关爱员工，不断健全完善员工关怀体系，为员工的成长发展提供了宽阔的空间，提升了他们的获得感和幸福感。在抗击疫情和抗洪救灾中也善举频频，总是在第一时间捐款捐物，提供各种援助。鸿星尔克近年来还积极参与乡村振兴和脱贫攻坚项目，先后参与了几十项爱心慈善公益活动，如：“资助中小学校教育”、“资助贫困大学生”等，捐款捐物累计超过亿元，形成了很好的示范带动作用。

总之，鸿星尔克企业在自我发展的同时始终心系各方利益相关者的利益，心系员工，充分保障就业；心系环境，着眼绿色低碳；心系社会，捐款捐物，大爱无疆，用自己的实际行动充分诠释了企业应该如何履行社会责任，做好社会责任的践行者。

四、助力企业更好履行社会责任的对策建议

相比鸿星尔克，我们可以发现很多企业在生产经营过程中是没有考虑到利益相关者利益的，主要体现在以下几方面：一是企业一味地追求巨大的物质财富，不计投入产出比，无惧环境承载力和资源利用率，最终不仅破坏了生态环境，也使得自然资源消耗过度，并且带来了诸多社会经济发展的弊病，严重威胁着各方利益相关者的利益。二是企业的经营观念有失偏颇，为了追求股东财富最大化而采用一些消极手段，甚至涉及到欺诈及失信等不良社会行为，长此以往势必会增加企业的交易成本，还会败坏市场环境和社会风气，最终阻碍企业乃至一国的经济发展。三是企业缺乏社会责任意识，社会责任意识对于企业履行社会责任是至关重要的，如果一个企业连社会责任意识都没有，就会对社会责任感到陌生，甚至不知道其内容是什么，那么对于履行社会责任更是无从谈起，为了促进企业更好地履行社会责任，针对以上问题特提出以下几点对策建议：

一是加大社会力量的舆论监督作用，切实推进履行企业社会责任。由于企业社会责任的履行情况会关系到各方利益相关者的利益，因此动员广大社会力量敦促企业履行社会责任成为全社会的共同义务所在。

二是牢牢把握好自己的生产经营，树立正确的经营观念。企业在承担社会责任时，要把握好一个“度”，以防走向另外一个极端—过分地追求社会声誉，甚至好大喜功，做出违反社会道德的不良行为。

三是需要增强社会责任意识，建立健全社会责任体制，完善各项法律法规，加强执行与惩罚力度，积极接受社会各界的监督，以确保各方利益相关者的利益。

总之，通过以上几点可以助力企业在追求最大化经营绩效的同时更好地履行对政府、股东、员工、消费者、债权人和供应商等利益相关者的社会责任。企业要想实现长远发展，就必须平衡各个利益相关者的利益，并置他们的基本利益于重要位置，以最终实现企业利益与利益相关者利益的最大化。

主要参考文献

1.鲍晓娜,张舒畅,林琳.基于利益相关者视角的战略性企业社会责任践行路径研究[J]. 学习与探索，2022(10):129-137. 

2.王琦,杨安玲.利益相关者影响企业社会责任的研究述评[J].商业会计,2021(18):19-24.

3.肖雅韵,陈俊龙.基于利益相关者视角的企业社会责任多重效应分析[J].科技创业月刊,2021,34(03):116-121.