提升高校后勤管理服务效率的措施研究

提升高校后勤管理服务效率的措施研究

洪其军

（鲁东大学    山东省烟台市    264000）

摘要：高校是我国在发展过程中的重要人才培养基地，随着目前正在不断深入的新课改，高校管理问题也受到了大家的关注。高校后勤管理工作是高校管理的重要组成部分，工作内容相对来说比较复杂。想要将高校后勤管理服务的效率提升上来，领导就要进行深入的研究，解决传统管理服务工作中存在的问题，满足高校和学生的实际需求。

关键词：高校；后勤管理；服务效率

前言：后勤管理部门的工作内容主要包括图书馆管理、卫生保健管理、基本建设管理以及总务管理等等一些内容，其中涉及到了很多内容，是高校在发展中十分重要的部分。随着目前对于狗亲管理服务工作重视程度的不断提升，其中存在的一些问题也逐渐凸显出来，对最终的管理服务效率产生了一定的影响。因此，相关工作人员就要进行深入的探究，提高高校后勤管理服务工作效率的策略。

一、高校后勤管理服务工作中存在的问题

（一）信息化水平差

高校后勤管理工作与高校发展的多个方面都存在着很多的联系，尤其是在新时期的背景下，师生对于后勤管理服务工作的要求也在逐渐提升。这就要求后勤管理人员在工作过程中能够有效的运用信息技术，从而整合管理内容，提升管理效率。但是在实际的工作中，信息化应用水平相对来说比较差，管理水平存在问题，导致管理工作存在缺陷。尤其是信息技术的发展速度相对来说比较快，导致信息技术设备的更新换代速度无法满足实际的金丝狐需求，导致管理服务的质量受到影响。

（二）创新不足

在新时代背景下，高校在实际的发展过程中也针对后勤管理服务工作提出了全新的要求。但是在目前的后勤管理模式中，师生的要求无法得到满足。由此可以看出，高校后勤管理服务工作的创新性存在着一定的问题。

二、提升高校后勤管理服务工作效率的策略

（一）建立信息门户

在开展后勤管理服务工作的过程中，管理人员首先就可以充分借助现代信息技术，整合在校信息。以提高管理服务工作效率为目的，进行有效的更新。引导师生熟练的使用高校信息门户，传输相关信息，将后勤管理服务的效率充分提升上来。

（二）注重以人为本

在后勤服务工作中，老师和学生是其中的主要对象。强化后勤管理方式，就能将高校后勤管理服务的效率提升上来，加强后勤管理部门与其他部门之间的联系，才能确保及时的解决师生存在的问题，促进提升后勤管理的效率，为学生和教师提供更多的便利。经过调查研究之后就可以发展，管理模式主要分为三种，首先是要求管理人员精准的把控学校后勤管理服务的效率。对目前反应的不同情况进行及时的了解，并制定科学合理的解决方法，最大化的提升经济效益。其次是建立学生会，对后勤服务管理工作的效率进行有效的提升。了解师生的需求，向后勤部门提出相应的建议，对其中存在问题的地方进行有效的完善，才能最大化的提升后勤管理服务工作的效率。在后勤管理工作中，还可以让一些学生通过勤工俭学的方式参与到后勤服务工作中，将学校的用人质量充分提升上来。公开化的开展后勤管理服务工作，才能让学生和教师更加满意后勤管理服务工作的效率，完善相关工作内容。

（三）参开现代企业的管理制度

在现代企业的发展中，采用的都是精细化管理制度，不仅可以提高生产效率，还能降低企业成本。高校在开展后勤管理服务工作的过程中，就可以有效的借鉴企业的管理制度，将自身的管理服务效率提升上来。在开展管理工作的过程中，首先就要建立监督小组，组织开展检查工作，避免会对管理制度造成破坏。定期进行工作总结，对这一段时间内的缺点进行总结和完善，找到相应的改进方法。其次是要准确的计算所有的条例，避免出现错误。第三就是要制定奖惩制度，鼓励和表扬优秀的后勤管理服务人员，将他们的工作热情和积极性充分激发出来。最后就是汇总所有的问题，大家一起进行分析和决断，更好的解决问题。制定一个精准完善的高校后勤管理服务制度，才能将后勤的管理服务效率提升上来。在教育教学改革的背景下，满足师生的实际需求。

（四）建立监督投诉制度

在开展高校后勤管理服务工作的过程中，制定一个科学合理的监督投诉制度，也能将后勤管理服务工作的效率提升上来，确保相关工作人员能够高效执行后勤服务工作。

例如：在高校的发展和进步中，学校食堂占据着十分重要的问题，直接影响了整个学校的安全性和稳定性。因此，在开展后勤管理服务工作的过程中，相关领导就可以针对食堂的实际情况，制定相应的监督投诉制度，建立监督小组。监督小组的成员需要严格的监督食堂的卫生、食品以及服务等等一些方面的内容，加强大家对食堂的了解，提高食堂的服务效率和治理质量。

通过制定监督投诉制度，也是将后勤管理服务质量提升上来的主要方法之一。学生和教师在遇到问题时随时都可以向相关管理人员进行投诉，确保能够快速的解决相关问题。制定合适的管理措施，消除其中存在的问题。同时还能提高服务人员的态度，借助考察结果提高他们的工作积极性，进而将高校后勤管理服务工作的质量充分提升上来。

（五）有效运用信息技术

在开展高校后勤管理服务工作的过程中，相关工作人员想要进一步提高后勤管理服务工作的水平，就要积极开展后勤改革工作。采用现代化信息技术的方式，将服务效率充分提升上来。在开展高校后勤管理服务工作的过程中，就可以使用各种办公软件，还可以研发属于高校自己的信息门户。创建一卡通，确保在饮食、用水以及用电等等一些方面中实现线上收费。在出现问题时，也能上报到平台中，更加方便快捷。通过这种方式，就能将高校后勤管理服务工作的效率充分提升上来，满足学生和教师的实际需求。

结束语：总而言之，后勤管理工作会对高校多项工作产生影响。针对传统后勤管理工作中存在的问题，制定科学合理的解决措施，才能将高校后勤管理服务工作的效率提升上来。不断发挥后勤管理工作的效率。完善管理制度，增强管理意识，具有十分重要的价值。

参考文献：

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