电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

付胜利  苏军伟

国网河南省电力公司南乐县供电公司

摘要：电力企业传统的营销理念和经营方式已经难以适应时代和营销的要求。期间如何改变现有的营销方式，以满足用户的需求，提升供电企业的服务品质，将成为当前电力企业面临的重要课题。电力营销稽查工作的开展，是电力企业电力营销工作的一个重大转折。这种营销方式的运用，使电力企业的发展和服务质量得到较大的提高，同时也能够使得公司树立良好的商业形象。

关键词：电力营销；稽查

1 研究背景

电力稽查对电力营销的影响。（1）有利于促进电力营销内部的工作效率。高效地开展电力营销稽查工作，能够有效地保证电力营销工作的各个环节的高效性、准确性和全面性。电力营销稽查工作的重点是对其进行监控和管理。在电力营销推广过程中依然存在着大量的浪费现象，通过对电力营销的稽查，将可以优化电力营销的各个环节，实现各个环节的有机衔接，从而达到节约资源、提高工作效率、保证电力营销正常运行的最终目的。当前，我国电力企业的内部控制工作已成为我国企业经营者普遍关注的问题。（2）有利于保障电力营销外部工作秩序。与电力营销的内部监控不同，外部监控是针对不同用户的实际用电进行监控。电力营销稽查是国家电网基础建设、保证电力设备安全、规范用电的重要保证。与内部监管相比，外部营销监管的难度较大。外部工作的重点是对电表和输电线路的检测，以单位和个人为主体。工作深入到各个地区，通过一系列的稽查，消除电力设施的违法行为，进而更好地推动我国的电力事业的可持续性发展。（3）有利于及时调整营销工作的内容。用“观察”的方式评估电力营销的营销状况，是目前电力营销稽查工作的一项重要内容。在进行评估和反馈之前，工作人员搜集、汇总电力营销的相关资料，而后将其与原来的营销调查资料进行比较，将能够更好地发现营销工作中存在的不足。期间企业管理层还将可以通过报告中的反馈信息，及时发现营销上存在的问题，并进行相应的调整。同时，还将能够从实际工作中反映工作实际情况，确保工作的科学、有效。

2 电力营销稽查的特点

内稽。内稽主要是用于规范员工的工作态度和一些恶劣的行为。特别在电力企业运行发展过程中，有些员工的职业道德和工作态度不端正，通过内稽的方式将能够基于顾客的反馈情况做好内部的优化监管，进而为提升电力企业的运行效果奠定良好基础。在工作中，员工要认真对待每一项数据，以免发生任何差错，一旦发现工作中有工作人员的疏忽、失职，就会受到相应的惩罚。对电费和电能耗费进行核查，检查的重点是与电费、电能相关，其中包括检查、复核等流程，进而使其能够更好地保证收费的正确性。同时，还要对电力企业的收费标准进行核查，确保电力用户的合法权利。再者，在内稽的过程中还需要了解市场营销的现状，保证客户的真实和可靠，并且迅速地矫正营销过程中存在的不足。

外稽。与企业内部的监管、管理相比，外部的稽查行为更能体现出使用者对用电的详细情况，尤其是当营销对电能的需求量越来越大时，对其进行外部的稽查就显得尤为重要。近几年，我国的经济和科学技术都取得了长足的发展，但同时也出现了一些违法行为，这些违法行为不仅会影响到供电，同时还将会直接影响到供电设备的安全性。因此，需要采取合理、高效的措施保障公共设备的安全。同时，在开展外部稽查时，不仅要对用户的电表进行安全管理，还要对输电线路进行监控，及时对日常使用中存在的违规问题进行及时预防，进而为确保电网运行的稳定性奠定良好基础。

3 电力营销稽查中的问题

营销稽查的管理。当前，许多电力企业将重点放在了生产上，忽视了管理与运营的重要作用，由此将直接造成供电公司整体管理水平较为低下的问题出现。尤其是在经济落后的地方，由于缺乏对电网的管理、供电安全的认识，以及对电网的管理不够熟练，也将直接造成难以进行统一的发展与管理的问题出现。近年来，电力企业越来越重视对电力系统的管理，而随着我国电力体制改革的加快，各大电网公司都将主要精力放在了转制工作上，对其经营管理的重视不够，这将使得电力企业运行出现管理混乱的现象。

电力营销稽查的定位。目前，我国电力营销稽查工作的定位仍有较大的偏差。我国的电力营销稽查工作虽已有相当长的历史，但其工作内容的定位仍不够精确，主要体现在对职能的认识、工作对象的工作绩效等方面。随着电力行业的不断发展，电力营销稽查工作日益受到人们的关注，但由于目前的电力营销监管工作主要集中在防漏、反窃等方面，对电力营销的管理、电力企业的发展等方面缺乏足够的关注，从而对电力营销的发展产生了一定的影响。

4 应对的策略

适度稽查和重点稽查。要提升电力营销的效能，就需要在执行过程中适当地进行稽查，并妥善处理好全面稽查与重点稽查之间的关系。适度的稽查就是要严格地控制稽查的力度，并把重点放在对稽查工作的控制上。稽查难以过于频繁，将会造成大量的重复劳动，不仅会造成大量的人力、财力、物力的浪费，而且还会影响到员工的工作热情，进而影响到营销的整体效率。同时，由于稽查频率过低，也将直接造成电力企业部分员工在电力营销活动中出现责任心缺失、工作态度不端正、纪律松懈，无法有效地进行管理等问题。还需要正确处理全面稽查与重点稽查之间的关系。在电力营销稽查中，因资金、人力等因素的制约，有时将难以全面地对用户进行全面的稽查，因此，可以采取重点稽查的方法，对电力营销中的重点和关键环节进行监督、稽查，使之更好地实现预定目标。

制定科学合理的电力营销稽查制度。在稽查工作中，不仅要保证营销稽查活动能长久地得到有效的实施，还要保证稽查工作人员保持良好的工作表现。在实际工作中，电力营销稽查系统要求各电网公司根据自己的发展水平，有针对性地制订完善的电力营销稽查制度，以保证所制订的体系能够对电网进行有效的保护。同时，引入专门的人才组建电力营销稽查小组，保证每一名员工都成为一支不可或缺的力量，为电力营销稽查工作提供有力的支撑。另外，针对电力营销中的违法行为，要制定明确的处罚规则，保证稽查的权威，从根本上保证电力营销人员对稽查工作的尊重，尽量杜绝其稽查过程中违法行为的出现，以此保证电力营销工作的合理性和有效性，进而达到提高电力营销效率的目的。

建立电力营销稽查信息化管理模式。信息化时代的到来，使信息技术越来越多地被运用于社会各个方面。在电力营销稽查工作中，要针对电力营销的实际情况，自行搭建电力营销稽查信息平台，对问题进行及时定位，快速查找问题根源，使稽查人员在最短的时间内做出应对，从而使其能够有效地保障电力营销的安全性。在此基础上，电力营销稽查信息化平台也可以与电力用户进行沟通，用户可以在该平台上提出意见、投诉、举报等，与电力用户进行零距离的沟通，对客户反映的问题，稽查人员要予以关注，并及时处理，在解决后及时反馈，使用户享受到优质的服务，为构建良好的供电企业与客户之间的关系打下良好的基础。

5 结语

随着我国经济发展的不断提高，对电力营销的需求不断增长，开展电力营销稽查对于提高电力营销效率具有十分重要的意义。因此，在供电公司工作中，要正确认识和正确认识电力营销稽查工作中存在的问题，切实提出针对性的优化对策提高电力营销效率以及整体的经济效益。

参考文献

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