物业管理中消防安全存在的问题及解决对策分析

物业管理中消防安全存在的问题及解决对策分析

高海峰   

广东华信服务集团有限公司    广州    510000

摘要： 随着市场经济的快速发展，人民生活水平的日益改善，我国房地产业迅猛发展，大量居民小区如雨后春笋般迅速崛起。这些居民小区绝大多由物业管理公司进行集中管理，但是不少小区在日常管理中忽视消防安全，没有将消防安全管理作为物业管理的重要内容来抓。小区内存在不少消防隐患，居民家庭火灾频发，造成了不少居民伤亡，经济损失巨大。居民小区消防安全问题更加引人关注。基于此，本文运用文献分析法、归纳总结法，探究了物业管理中消防安全存在的问题及解决对策，希望为该领域的管理人员提供参考与借鉴。

关键词： 物业管理；消防安全；存在问题；解决对策

引言

随着我国经济实力的显著增强，人们的生活水平有了质的飞跃，对住宅小区管理和服务都有了更新的要求。住宅小区物业管理中，消防工作十分重要，经由消防工作的全面开展，可进一步消除小区中的各种火灾隐患，给小区人们提供良好的居住条件，避免火灾所造成的人员伤亡、经济损失[1]。但我国的住宅小区数量呈现逐年递增的趋势，每个小区都有各自的特点，在开展物业消防管理时，很多住宅小区的这一管理工作都存在很多的漏洞，比如对消防安全问题的宣传力度不足，社区居民的安全防范意识薄弱，安全管理机制不够完善、安全规划不够合理，这导致消防安全问题频发。改变这一现状，需加大物业消防安全管理的创新。

1.物业管理中消防安全的重要性

1.1保障社区居民的安全

在城市化进程不断加快的背景下，城市中人口数量增加，为了满足人们的住房需求，新开发的楼盘数量也是比较多的，城市建筑也在短时间内快速增加。在人地关系越来越紧张的背景下，居民住宅更加密集，住宅整体层数越来越多。在这样的情况下，一旦发生火灾，就会造成严重的人员伤亡和财产损失。在物业管理中关注消防安全管理可以为广大社区居民的安全提供保障。物业管理单位会根据社区的实际情况发现消防安全问题，制定详细的消防安全管理措施，组建一支专业的消防安全管理团队，保证各项消防安全管理措施的有效落实，为广大群众创造安全、和谐的居住环境。

1.2建设平安和谐社区

为广大群众创造平安、和谐、美好的社区生活条件是物业管理的重要目标，这可以提高社区居民的幸福感，使他们在社区生活中产生强烈的归属感。在物业管理中做好消防安全工作是实现这一目标的重要途径。随着生活水平的提高，家用汽车的数量在不断增加，很多社区因为规划不合理，居民只能将车辆停放在社区内部，还有一些电动车等交通工具也随意停放，这些车辆可能会堵塞消防通道。在缺乏有效管理的情况下，消防通道成了车辆停放的场所。一旦遇到突发火灾事件，消防灭火的难度就会大大增加[2]。而通过消防安全，物业管理人员而可以增强社区居民的安全意识，使他们认识到消防安全通道的功能，在停放车辆的时候会自觉避开消防通道，这有利于良好社区环境的构建。

1.3维护社会公共财产安全

物业管理单位不仅要对社区居民的人身安全负责，同时也要对社会公共财产安全负责。近年来，我国城市化水平不断提高，住宅建筑中人员密集度提升。同时，为了满足人们的生活需要，社区周边会分布商场、菜市场等场所，社区内部也会对用电设备、燃气管道等进行布设。如果管理不到的话，就会增加火灾等问题发生的可能性，这会造成不可估量的损失，对社会公共财产安全造成威胁。而通过消防安全工作的开展，物业管理单位可以将那些可能引发火灾的危险因素进行消除，能够很好的维护社会公共财产安全。在社会主义和谐社会构建的过程中，国家和政府对公共财产安全更为重视，也对物业管理部门在消防安全方面提出了更高的要求，越来越多的物业管理人员树立起了安全意识，能够在开展消防安全工作中发挥应有的作用。

2.物业管理中消防安全存在的问题

2.1对消防安全管理工作不够重视

在物业管理中，消防安全是一项十分重要但也是需要长期坚持的工作。只有在开展管理活动的过程中提高重视度，督促相关人员按照规范和要求开展工作，才能达到预期的目标[3]。但是当前，部分物业管理单位对消防安全的重视度不够，出于成本节约等因素的考量，会将工作重点放在各项费用的收取和日常设备的维护与管理上。部分管理人员认为消防安全是一件难以收到成效的管理工作，因此对此重视度不够，没有及时对基础消防设施进行管理和维护，部分设施甚至已经成为摆设，如果发生火灾的话难以发挥应有的价值。

2.2物业管理缺乏责任意识

消防安全管理并不是特定人员的职责，而是所有物业管理人员共同的责任，他们需要将各项管理工作落实到日常，并对工作人员又凶物业管理进行监督，这样才能保证消防安全管理责任的切实落实。但是当前，由于物业管理单位的不重视，管理人员在消防安全方面缺乏必要的责任意识。再加上部分物业公司与开发商之间签订的合同存在问题，对于消防安全责任没有做出明确的划分，在后期会出现很多的安全隐患。在出现问题之后，物业公司与开发商会相互推卸责任，难以找到真正的责任人。除此之外，有部分物业管理单位虽然开展了消防安全管理工作，但相关管理活动只是流于形式，难以真正地体现管理成效，这都是物业管理缺乏责任意识的表现。

2.3缺乏消防安全管理资金

消防安全工作的开展离不开人员和资金的支持。目前，部分物业管理单位虽然设置了专门负责消防安全管理工作的人员，但缺乏相应的资金，没有设置消防安全专项资金，或者用于消防安全方面的资金处于匮乏的状态，难以支撑实际管理工作的开展。目前消防安全资金主要来源于小区业主和房地产开发商。对于物业管理单位来说，直接向小区业主收取消防安全管理费用的难度是比较大的，而无论是对消防设备进行维修还是更换都需要较高的费用。大多数小区业主对于这部分费用的收取并不理解，也不支持。而对于房地产开发商来说，在消防安全方面的资金支持力度也存在不足，这导致管理资金受限，相关管理工作难以顺利开展，这对于消防安全管理水平的提高造成了不良的影响[4]。

3.物业管理中消防安全问题的解决对策

3.1明确各方在消防安全方面的职责

3.1.1政府层面的责任

对于各地政府来说，要重视消防安全工作的开展，对物业管理单位进行监督，同时做好必要的宣传和教育工作。具体来说，政府要在现有基础上加强对消防安全的管理，能够定期开展相关的检查活动，并根据地方发展需要构建起完善的消防安全管理机制，并在该机制当中明确工作人员的责任，督促他们自觉履行职责。同时，政府还可以构建网络化的消防安全公众平台，以此来专门收集广大群众关于消防安全管理的意见。对于群众所提出的消防安全问题，要督促物业管理单位及时开展消除行动，为广大群众创造安全的社区生活环境。

3.1.2行业部门的责任

对于房管部门来说，要在消防安全方面主动承担监管责任，定期组织培训活动来保证物业管理中消防安全工作的顺利开展。消防救援部门和公安部门也要做好监督和检查的工作，对民众的投诉和举报及时进行处理，发现各个社区在消防安全方面的问题和隐患。城管执法部门也要发挥督促管理的作用，鼓励物业管理部门主动开展消防安全工作。通过这种方式，行业部门可以形成相互协作的良好局面，共同构建全面化的消防安全管理网络体系，推动消防安全管理水平的提高。

3.1.3物业管理单位的责任

在消防安全方面，物业管理单位是主要的实施者，他们要明确自身需要承担的责任和义务，提高对消防安全工作的重视程度，在这个基础上主动配合其他部门，积极开展各项消防工作。在物业管理单位内部，要做好人员岗位的合理分配，同时要求这些人员明确自身的职责[5]。对于那些在消防安全方面表现突出的员工，物业管理单位要做好相应的奖励，并鼓励其他员工向他们学习。物业管理还要做好有效的宣传工作，主动向业主普及消防安全知识，使他们具备一定的安全防范意识，主动配合消防安全管理工作的开展。除此之外，物业管理单位还要适当增加对消防安全设施的投入，重视消防安全工作的开展。比如在社区警务室设施之社区消防业务站点，并筛选出有责任感的业主担任消防安全管理员；比如在社区中配备最基本的灭火器材，保持消防通道的畅通；再比如招聘专门的人员来负责消防控制室的工作，以专业化的态度随时受理广大群众的求助。这样可以在社区中创造良好的消防安全环境。

3.2实现消防安全的群防群治

3.2.1加强对社区居民的警示和惩戒

在物业管理人员开展消防安全管理工作的时候，部分社区居民配合度不高，他们还会做出一些违反消防安全规定的行为。为了减少这些问题的出现，物业管理要加强对社区居民的警示和惩戒，对那些违反规定的行为进行制止，并对相关居民进行批评教育，帮助更多的业主认识到自身行为的错误性，并引导他们树立起正确的意识，自觉规避错误的行为。如果说教难以起到预期效果的话，物业管理人员还可以寻求相关部门的帮助，对社区居民进行警示教育，对严重违法违规的人员进行惩罚，帮助他们纠正错误的思想和行为。

3.2.2在社区中做好宣传教育工作

宣传教育是实现消防安全群策群治的重要途径。在开展物业管理工作的过程中，可以在社区中挖掘和培养一支消防安全志愿者，由他们定期组织消防安全教育活动，比如知识讲座、知识竞赛、文艺汇演等，以社区居民喜闻乐见的方式来增强他们的消防安全意识，帮助他们了解消防安全基本知识、提高消防安全的基本技能，在生活中主动对自身的行为进行规范，改变不恰当的用电和用火行为。除了向业主发放家庭防火常识手册之外，物业管理单位还可以利用微信、抖音等新媒体平台来开展宣传教育工作，自主制作宣传片[6]。还可以与消防救援单位进行合作，在社区中开展消防演习，或者邀请专业的消防人员来开展讲座，向社区居民传授与灭火和与火灾疏散有关的知识。

结语

综上所述，随着社会的发展，对物业消防管理工作的要求愈来愈高，我们必须提高物业消防工作水平，为城市发展提供更有力的消防安全保证。居民小区物业消防工作是保护人民生命财产安全的重要保证，物业管理单位应全面认识当前火灾形势，认真落实消防安全管理职责和义务，为人民的安居乐业和城市的经济发展提供最有力的保证。

参考文献：

[1]杨达.高层住宅小区消防安全管理现状分析及主要对策——以防城港市港口区为例[J].消防界(电子版),2022,8(18):96-98.

[2]张全灵,王栋,严晓光,陈亚锋.住宅物业服务企业消防安全管理存在的突出问题及工作对策[J].中国消防,2022(01):55-57.

[3]刘秀云,梁汉霞,石玉立,丘玲珍,陈文玲.广州市地下商城消防安全管理问题及对策探析[J].中国高新区,2017(19):192-194.

[4]鲁捷，王粤钦.如何做好物企消防安全防范工作？——一起消防管理疏漏赔偿案的分析[J].住宅与房地产，2017(10):28-31.

[5]吴帆.浅析《江西省消防条例》《南昌市消防条例》关于物业消防安全管理的若干规定[J].江西化工,2016(04):141-142.

[6]周颖,董维平.城中村回迁住宅区消防安全存在的问题及对策——以郑州市城中村回迁小区消防安全治理探析为视角[J].甘肃科技,2014,30(11):89-90+121.