空中交通管制员职业紧张及其影响因素分析

空中交通管制员职业紧张及其影响因素分析

李智然

中国民用航空西北地区空中交通管理局  陕西西安  710000

摘要：近年来，航空运输业取得了长足的进步。航空运输的安全与高效与否直接关系到航空运输的安全与高效与否。航空交管人员正是基于此而产生的一种新的工作形式，其工作要求更高，要求更高。随着时间的推移，随着中国民航的蓬勃发展，空管人员的职业紧张也越来越大，因此，空管人员的职业紧张也越来越大。因此，文章从对空管人员职业紧张的有关问题进行了剖析，并给出了相应的对策，以期对民航行业有所启发。

关键词:空中交通;管制员;职业紧张;影响因素

引言

随着民用航空的不断发展，航空运输也逐渐走向大众化。航空运输管制就是对飞行中的航空器及其它飞行器实施有规划的管理和控制。空管系统的存在，就是为了减少空管系统的堵塞，避免空管系统的碰撞。这是为了确保每一艘飞船都能够安全抵达，从而提高任务的效率和安全性。空管人员就是协调空中交通状况，预防发生航天器相撞的问题，起到维持空域安全的重要作用。熟悉空管的人都知道，空管是一份很重要的工作，也是一份很重要的工作，工作人员的心理负担很大，对技术的要求也很高。这也是为什么剧组里的一些工作人员，都会感到不安的原因。作者以为，通过对航空管理工作人员职业紧张产生的成因及作用的分析，可以为我国航空管理工作提供一些新的思考方向。

一、本研究的背景概况

(一)航空交管工作概况

许多人对空中交通管制工作并不熟悉，事实上，空中交通管制就是飞机一类的航空器在空中和地面进行活动时，所要接受的管理的规制。于是，现代化的空管就出现了，分为空管、空管、情报等等。实现空中交通控制的意义就是可以避免飞机在不知情的情况下，与航天器之外的其它物体相撞，从而保障空中交通的安全，保障各种飞机可以更快更好地完成飞行任务。

(二)航空调度员的概况

空管人员，就是负责执行空管任务，维持空管系统运行的相关工作人员。对于控制人员的工作，还有一些大致的类别，例如：控制中心、控制中心、控制中心等等。就塔台管制工作而言，塔台的控制工作区域通常设在机场的最高位置，通常主要负责的工作内容就是对飞机的滑行、起飞以及降落等环节进行控制与协调。不管是哪一类的管制人员，其核心工作就是掌握航空运输状况，做出正确的指挥和协调。随着现代交通事业的快速发展，大量的飞机在繁忙的运行，若没有管制人员的介入和维修，将难以确保飞机的安全高效抵达目标。

二、航空调度员的职业紧张探析

“职业紧张”这个术语在当今的办公室人员中逐渐被人们所熟悉，由于许多职位的人们在工作结束后都会感觉到某种程度的压力。所谓“职业紧张”，就是一些特定行业的员工，由于自身的身体素质和工作环境的不平衡，导致他们在工作中受到了很大的精神和身体上的紧张，从而产生了一种精神上的紧张感，这种紧张感，就像是一种生活中的紧张感一样，让他们有一种身心俱疲的状态，这种状态下的工作紧张感，往往会让他们产生一种工作紧张感。据科研人员介绍，在工作中产生职业紧张是很正常的，能让人对自己更加严厉，提高工作的有效性。不过，当员工精神压力过大时，也会产生不良后果。长期处于压力之下，得不到有效的释放，就会让人心烦意乱，心力交瘁。还可能引起心脑血管的疾病，严重时可能会威胁生命。因此，目前工人的职业紧张问题已逐步引起了人们的重视。通过对空管人员职业紧张的科学研究发现，影响空管人员职业紧张的原因包括：职业紧张、职业紧张、工作目的、生活状况等。管制员由于其工作的特殊性，其职业紧张也会受到一定程度的影响。在工作中，由于工作的紧张，管理人员很可能会产生某些不良的行为和心态，从而产生负面效应。空管人员的工作强度之大，远超一般人的想象，他们的技术要求之高，在工作过程当中，他们要时刻保持着全神贯注的状态，接收到所有的情报，并且作出最准确的决定，这样的过程看似轻松，实际上却是对他们的精力要求极高，他们的决定往往会直接关系到整个空管系统的安全性和经济性。所以操控者的压力一般都很大，所以他们的职业紧张也是很大的。

三、缓解空管人员职业紧张的对策

（一）心理疏导，缓解压力

由于航空控制人员的工作在维持航空运输的有序与安全方面具有十分重大的意义，因此，我们更应关注其职业紧张。作者以为，首先要做的工作是加强对管制员的身心健康。首先是选拔，需要经过严格的精神测试，只有通过测试的人，才能被录取。其次，可以通过常规的训练来提高管理者的决策层水平。另外，有关部门也要根据管理人员的具体情况，尽可能的给他们安排一个合适的工作时间，避免因为工作太久而引起的心理压力以及身体上的不适。此外，作者还建议管制者应学习如何运用适当的方法来缓解自己的紧张感，并藉由适当的方法来宣泄自己的紧张感。进行相关主题的交换，使管制员能从别人的工作中汲取别人的工作经验与方法，以减轻工作紧张感。

（二）提升责任感，改善愉悦心情

人在遇到危险的时候，有些人会躲，有些人则会迎难而上。空中交通管制工作是保障飞行安全的重要工作，如果没有高度的责任心，是难以完成这项工作的。空管部门可以透过训练、比赛及讲座，让管制员认识到其重要及有意义，从而提高他们对飞行管制工作的热情。另外，还应该运用奖励和惩罚制度来激励管制者，使其工作更加完善。此外，空中乘务员、地面服务人员往往要承担很多精细、复杂的琐碎工作，这些工作能够直接关系到乘客在每次飞行中的舒适度，并且还要做好应急与处理突发情况的能力。因此，对空中交通管制员而言，在正常情况下，能够镇定自若地应对突发事件，这是非常关键的。

（三）合理分配分工，降低个人工作量

一个人工作的精力是有限度的，他不能一直集中精力。此外，飞行管理工作还需要空中管制员关注飞行安全问题。因此，要合理地安排工作，确保职工得到充分的休息，避免超负荷工作。也只有这样，他的思维才能够更加清晰，能够更好地处理一切可能出现的意外。因此，管理者一定要有他自己的工作系统，不能随意改变管理者的工作系统。另外，藉由模拟训练，训练管制员在工作时之镇定思维及随机应变之技巧。养成好的作息习惯，对降低管理人员工作疲劳有重要作用。吃得好、睡得好、做得好、做得好、做得好，这样才能有效地缓解工作中的压力。体育锻炼能够增加个人的社交机会，提升个人的自尊、自我概念和自我效率，进而提升个人的工作情感处理和工作积极性。

（四）提升人际交往，强化沟通能力

飞机的安全运营是航空运输中的一项重大问题，空中管制员在日常工作中常常需要与空中交通工具进行交流，其交流方式也会对空中交通工具的使用产生很大的影响。以往也曾出现过因航空管制人员无法沟通而导致的重大事故，因此，航空管制人员需要具备清楚的言语表达能力，同时要迅速理解航空管制人员的意图，并为其提供应对措施。

四、结语

综上所述，空管人员的职业紧张较为常见，需要给予足够的关注与关注，并要及时掌握空管人员的工作情况，合理安排空管人员的工作时间，加强空管人员的队伍建设。其次，可考虑建立一套航空交通管制员的职业紧张评定体系，进一步健全管理者晋升与退职的体系。空警是一份很特别的工作，对职业素质要求很高，而且在日常生活中也要接受一定的培训。工作上的压力是不可避免的，要经常开展相应的心理辅导，让他们自己释放自己的压力，减轻他们的职业紧张，在确保工作效率的前提下，给予空管人员更多的人文关怀。

参考文献:

［1］许弘佳．空中交通管制员职业紧张及职业倦怠现状研究［D］．华北理工大学，2016.

［2］史常云．空中交通管制员职业倦怠与人因失误的关系研究［D］．武汉理工大学，2012.

［3］罗敏．空中交通管制员的职业紧张及缓解研究［D］．贵州大学，2009.