以患儿服务需求为导向的情景模拟演练培训在儿科护理中的应用

以患儿服务需求为导向的情景模拟演练培训在儿科护理中的应用

朱燕

米易县人民医院 617200

摘要：目的 本文主要通过患儿服务需求导向来进行情景模拟演练培训在当前儿科护理中的应用效果进行分析。方法 选取2021年5月-2022年5月患儿，将其分为对照组与观察组，进行相关数据对比。结果 两组患儿在进行护理后差异有统计学意义。结论 在儿科护理中充分应用情景模演练培训可以有效提升满意度，促进患者康复，值得推广。

关键词：患儿服务；情景模拟；演练培训；儿科护理

前言

情景模拟演练培训是指通过模拟真实情况，将抽象的理论知识转化为具体的行为操作，以提高护理人员的实际应对能力。在儿科护理中，患儿服务需求是一个重要的方面，因为儿童的生理、心理和社会特征不同于成人，需要个性化的护理。因此，以患儿服务需求为导向的情景模拟演练培训在儿科护理中具有重要的应用价值[1]。以患儿服务需求为导向的情景模拟演练培训在儿科护理中的应用非常重要，它可以帮助护理人员了解和掌握患儿的特殊需求，提高应急处理能力、沟通和协作能力，提高服务质量，是一种非常有效的提高护理人员实际应对能力的培训方式。基于此，本文以患儿服务需求导向进行情景模拟演练培训的应用，取得了不错的效果，现报道如下。

1 一般资料

选取2021年5月-2022年5月患儿将其作为研究对象，观察组148例，对照组147例，对比两组患者的基线资料，差异无统计学意义P＞0.05。

1.1 培训方法

对照组患儿护理人员进行常规培训，如护理查房和业务学习；观察组患儿进行情景模拟演练培训。

1.2.1宣教方面

在宣教方面，重点培训护理人员如何向患者及其家属进行有效的健康宣教，包括宣传疾病防治知识、儿童生长发育指导、家庭护理技能等。情景模拟演练中，可以设置患者家庭成员不理解和接受宣教的情境，让护理人员通过沟通和解释，更好地达到宣教的效果。

1.2.2沟通方面

在沟通方面，重点培训护理人员如何与患者及其家属保持良好的沟通关系，包括语言、非语言的沟通技巧。情景模拟演练中，可以设置患者家长情绪激动或情感不稳定的情境，让护理人员通过有效的沟通和情感疏导，稳定患者家属的情绪，增强其信任感和归属感。

1.3.3指导方面

在指导方面，重点培训护理人员如何进行科学的护理指导，包括喂养、穿衣、运动、疾病预防等方面。情景模拟演练中，可以设置患者家庭对护理指导理解不充分或执行不到位的情境，让护理人员通过细致耐心的解释和演示，增强患者家庭的护理技能和信心。

1.4.4照顾方面

在照顾方面，重点培训护理人员如何为患儿提供安全、舒适的服务环境，包括床铺整理、环境清洁、生活调节等方面。情景模拟演练中，可以设置患儿不适或护理工作繁忙的情境，让护理人员通过灵活机动的工作安排和合理的工作方式，保证患者的舒适和安全。

1.3 效果评价

在应用情景模拟演练培训的方法，实施以患儿服务需求为导向的培训计划后，我们对护理人员进行了一系列的评估和反馈。结果表明，情景模拟演练培训有效增强了护理人员的服务技能和服务意识，提高了患者的满意度和信任度。同时，情景模拟演练培训也为儿科护理服务质量的提升提供了有力的支持。

1.4 统计学方法

本次研究采用spss20.0软件进行统计分析，样本量比较用x2检验。

2 结果

     详见下表1。

表1 患儿进行护理后的满意度数据对比

3 讨论

情景模拟演练培训已被广泛应用于儿科护理中，能提高护士对突发事件的应对能力和沟通协调能力，促进护士团队的协作精神和专业技能的提升。（1）应对婴儿突发心脏骤停的情景模拟演练；在儿科重症监护室中，突发心脏骤停是一种常见的病症[2]。在这种情况下，护士需要有效地执行CPR（心肺复苏）来拯救患儿的生命。因此，模拟演练可以提高护士对CPR的熟练程度和快速反应能力。在模拟演练中，情景可以是一个突发心脏病的患儿，护士需要快速反应。演练过程中，一个“患儿”被放在床上，然后突然心脏停止跳动。护士需要立即判断患儿的情况，并根据不同的情况进行相应的CPR操作。模拟演练结束后，护士需要反思和总结，及时发现问题和改进措施。（2）应对儿童严重过敏的情景模拟演练；儿童过敏反应是一种常见的病症，但在处理过敏反应时需要护士快速准确的判断和处理。情景模拟演练可以提高护士处理过敏反应的技能和应对能力。在模拟演练中，情景可以是一个患有严重过敏反应的儿童，护士需要快速反应并给出正确的处理措施，如给予抗组胺药物和紧急抢救等。演练过程中，护士需要注意儿童情绪的变化，积极与患者家长沟通并稳定家长的情绪。模拟演练结束后，护士需要总结演练过程，反思问题并进行改进[3]。（3）应对儿童疑似跌倒头部受伤的情景模拟演练；儿童跌倒头部受伤是一种常见病症，但如何正确地判断和处理这种情况对护士来说是一种挑战，因此情景模拟演练对护士的技能提升至关重要。在模拟演练中，情景可以是一个跌倒头部受伤的儿童，护士需要快速反应并判断患儿的情况，如患儿是否意识清醒、是否存在颅内出血等。演练过程中，护士需要稳定家长情绪，积极沟通，并及时给予正确的处理措施。模拟演练结束后，护士需要总结演练过程，及时反思问题并进行改进。

综上，以患儿服务需求为导向的情景模拟演练培训在儿科护理中的应用具有广泛的前景和应用价值。本文通过归纳总结相关文献，提出了以患者为中心、以情境为依据、以学习为目的的情景模拟演练培训的理论基础，并建立了宣教、沟通、指导、照顾等方面的情景模拟演练培训方案。在实践中，情景模拟演练培训不仅提高了儿科护理人员的服务技能和服务质量，同时也为患者提供了更好的医疗服务体验。

参考文献

[1] 马双儿,杨婷胤,郑儿.以问题为导向的目标教学法在儿科护理实习生规范化培训中的应用研究[J].中国高等医学教育, 2021(10):2.

[2] 张从.人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中的应用效果观察及护理满意度分析[J].中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生, 2021(9):113-113.

[3] 刘智敏.研究以案例为导向的情景模拟教学法在急诊护理实习中的应用[J].医学美学美容, 2021, 030(011):191-192.