你知道这些医院卫生管理知识吗

你知道这些医院卫生管理知识吗

何朝熊

金堂县第二人民医院 610407

医院卫生管理是医院日常工作中的重要环节，是医院质量管理的重要内容。它是指医院在医疗、预防、保健和护理活动中，为达到提高医疗质量、保障医疗安全、改善服务态度和环境、增强医疗服务能力等目的而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动。 随着社会的发展，新的形势和要求，医院卫生管理工作也在不断发展和完善，但随着市场经济体制的建立和发展，许多新的问题也逐渐出现，如医院卫生管理机构设置不合理，管理体制不健全，职责不明确等。因此，探索适应新形势下卫生管理工作的新方法是十分必要的。

1、统一思想，提高认识

医院卫生管理工作是一项很重要的工作，在新形势下，只有统一思想，提高认识，才能使卫生管理工作步入良性循环轨道。因此，必须首先增强各级领导干部、管理人员和全体医务人员对医院卫生管理工作的认识。只有统一思想，提高认识，才能从根本上解决“重医轻管”“重技术轻服务”“重医院经济效益轻社会效益”的思想观念。要把卫生管理工作摆在重要位置，从组织上、制度上、机制上给予保证。要把卫生管理工作与医院的发展结合起来，使医务人员的积极性得到充分发挥，为提高医院的经济效益服务，为广大患者提供更优质的医疗服务。

2、加强组织领导

加强医院卫生管理工作，必须切实加强对卫生管理工作的组织领导，努力做到“三个到位”：一是思想认识到位。要充分认识医院卫生管理工作的重要性和必要性，要站在全面落实科学发展观，构建和谐社会的高度，充分认识医院卫生管理工作的重要性、长期性和复杂性。

二是机构设置到位。要根据实际需要设立医院卫生管理工作领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，其他院领导为成员，办公室设在医务科，并根据工作需要配备专职或兼职卫生管理人员。要设立卫生管理工作领导小组办公室，负责卫生管理工作的组织协调和检查考核，办公室设在医务科，负责日常工作。要建立健全医院卫生管理网络体系，并配备专职或兼职人员负责具体实施。

三是职责落实到位。要明确各职能部门的职责、任务、分工和要求，使卫生管理工作能够在各个部门的密切配合下有序进行。要加强医院卫生管理制度建设，制定符合实际、操作性强的规章制度和标准，确保各项卫生管理工作有章可循、有据可依。

3、建立健全管理机构

建立健全医院卫生管理机构，是现代医院管理的重要内容，它关系到医院整体水平和管理水平的提高。卫生管理机构必须按医院实际需要设立，其职能是：制定并执行卫生管理计划；执行卫生法律法规、规章、标准和技术操作规范；组织实施并指导临床科室、职能科室开展各项卫生工作；检查监督各部门和个人执行卫生法规、标准的情况，并作出评价；对执行中存在问题提出改进意见，并进行总结分析和奖惩。

为了保证医院卫生管理工作的顺利开展，应明确职责，落实责任，加强领导。医院院长应担任卫生管理委员会主任，负责全面领导医院卫生管理工作。各级各类人员应明确自己的职责范围，做到各司其职、各尽其责，互相支持配合，保证工作的顺利进行。

4、完善制度，强化管理

为了适应新形势下卫生管理的需要，提高卫生管理水平，必须建立健全医院各项规章制度，如：医疗机构内部管理制度、医疗质量管理制度、院感管理制度、消毒隔离管理制度、医院感染控制管理制度、药品和医用材料采购和使用管理制度、卫生监督检查制度、投诉处理制度等。加强医院卫生管理，提高卫生工作质量，必须健全完善各项规章制度，严格按照规章制度办事。同时，还必须强化医院内部卫生管理。要加强对医院各科室工作的督促检查，发现问题及时纠正；要加强对医务人员的教育和培训，提高其专业知识和业务水平；要严格执行各项规章制度；要不断完善医院质量考核体系，并在日常工作中加强对各项工作的检查监督。

5、树立服务理念

随着卫生改革的不断深入，服务理念也在不断更新，从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转变，从“以医疗为中心”向“以患者为中心”转变。随着社会的发展，人们对健康的需求也越来越高，不仅要求疾病得到治疗，更要求得到康复，因此要注重患者的需求和愿望，树立为患者服务的理念。卫生管理要树立“一切为了病人”的思想，努力提高医疗水平和服务质量。坚持“以病人为中心”的宗旨，进一步改善服务态度和环境，提供人性化服务。加强行风建设，规范医疗行为，强化医德医风建设，提高医疗质量和服务水平。实施优质医疗服务工程。实行责任制导诊和首诊负责制，规范就医程序和收费标准。

5、注重质量管理

医疗质量是医院的生命，也是医院的核心竞争力。没有质量就没有医院的生存与发展。医疗质量管理就是运用科学方法和技术，对医疗服务过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，确保医疗活动符合法律法规、规章制度和医学伦理道德。对医疗质量进行管理是保证医疗安全，提高服务质量的重要手段，是提高医疗质量的基本措施。医院卫生管理工作在实现卫生事业发展目标过程中具有举足轻重的地位和作用。因此，必须高度重视，切实加强。要从战略上重视和加强卫生管理工作，全面提高医疗服务水平。要坚持以人为本，全面实施以病人为中心的服务理念，坚持以质量求生存、以创新求发展的经营理念，坚持“质量第一”的工作原则。

6、坚持依法管理

依法管理是医院卫生管理的主要特点。依法管理是建立和完善医院各项卫生管理制度的前提和保证，也是贯彻实施医院各项卫生管理工作的基础。这就要求各级各类医院必须根据相关法律法规，结合医院的实际情况，建立健全各项卫生管理制度。在制定各项制度时，必须做到内容合法、程序合法、形式合法和时效合法，以保证制度的权威性和严肃性。同时，要加强对各项卫生管理制度执行情况的检查与监督，发现问题及时纠正和处理，确保各项卫生管理制度的有效实施。另外，还要进一步加强对医疗服务活动的法律监督，杜绝违法违纪行为的发生。

医院卫生管理是医院质量管理的重要内容，对医院的医疗质量、服务质量、医疗安全、费用控制和经济效益起着至关重要的作用，其目的是使医院达到最大效益。因此，对医院卫生管理要有明确的认识，加强对卫生管理工作的领导，并将其纳入医院整体管理之中，建立健全的管理机构和各项规章制度。要建立健全内部管理机构，明确职责，加强业务培训和岗位练兵，提高医护人员的整体素质。在工作中要坚持原则，按照规章制度办事。通过建立健全各项规章制度，强化各项管理措施，从而提高了医疗质量和服务质量，使医院的社会效益和经济效益都得到了明显提高。