中职教师行业实践报告——中职英语在企业中的运用调查

中职教师行业实践报告——中职英语在企业中的运用调查

杨兵

重庆市秀山土家族苗族自治县职业教育中心  重庆  秀山  409900

作为一名中职英语教师，我近期有幸加入了“重庆新普科技有限公司”的售后团队，并参与了售后服务的岗位实践。下面我将向您介绍这次实践的情况。

在“重庆新普科技有限公司”的售后团队，我负责与客户进行沟通和协调，解答他们在使用公司产品过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持和解决方案。主要任务包括电话、邮件或在线渠道回复客户的咨询，解决客户反馈的技术问题，并确保客户能够顺利使用公司的产品和服务。

一、企业实践流程和内容

我是某某中职学校英语专业的一名教师，非常荣幸能够在此分享我在企业实践中的经历。通过近期在某某企业的实习，我获得了丰富的经验，这对我个人和学生的教育教学工作都具有重要意义。

在某某企业的实践中，我主要从以下几个方面进行了工作：

教育资源开发：我参与了企业英语培训课程的制定和教材的编写工作。通过与企业员工的沟通和需求分析，我能够更好地理解他们的实际需求，将学术知识转化为实际教材，提高了教育资源的针对性和实用性。

职业素养培养：在企业实践中，我不仅传授英语语言技能，还注重培养学生的职业素养，如沟通能力、团队合作、问题解决等。这些素养对学生未来的职业发展至关重要。

实际工作技能培训：与企业合作，我能够直接将实际工作技能融入到英语教学中。例如，我教授了与企业相关的英语行业术语，同时也教导了与特定工作岗位相关的实际技能，如客户服务、销售技巧等。

通过企业实践，我获得了许多宝贵的经验和收获，包括：

更好地理解学生需求：通过与企业员工的互动，我更深刻地了解了学生在职业发展方面的需求，这将有助于我更好地调整教学内容和方法。

跨学科教学：在企业实践中，我学会了将不同学科的知识融合在一起，提供更全面的教育，这将对我的教育教学工作产生积极影响。

实际工作经验：通过亲身体验企业工作环境，我获得了实际工作经验，这将使我更有资格教授与特定行业相关的英语课程。

二、英语知识和技能在企业中的具体应用

在本次的岗位实践学习过程中，我不禁学习到企业中的诸多文化和工作方式，同时也深深感受到，在新时期的国际化宏观背景下，英语最为通用性最强的语言，已经是学生必须学习和掌握的一项基本技能。也意识到，在本人的实践工作当中，中职学校不同专业学生不仅需要掌握英语的基础知识和语言技能，还需要了解如何将这些知识和技能应用到实际的工作场景中。结合本次的岗位实践学习来看，英语知识和技能在企业中的具体应用如以下所示：

（一）日常沟通能力

作为中职学校不同专业学生，企业目前对于学生的英语日常沟通能力提出了更高的要求，其中，学生通过学习英语词汇、语法和听力等基础知识，能够与外国同事或客户进行日常沟通。他们可以熟练地交流自己的想法、表达观点，处理简单的工作任务。这对于企业来说，有利于促进国际间的互通交流，提高工作效率。

（二）商务英语应用

在本次的岗位实践学习过程中，本人发现，商务英语知识和技能的应用变得愈加广泛。因此，对于中职不同专业学生来说，通过学习商务英语，了解商业领域的专业术语和交流方式。他们可以在企业中参与商务会议、撰写商务邮件、进行商务谈判等。这样的能力使他们能够有效地与国际商务伙伴合作，拓展企业的国际业务。这一点对于中职学校中的商务英语专业学生来说至关重要，也是日后的教学重点之一。

（三）客户服务能力

学生通过学习英语口语和礼仪，在企业服务岗位上可以与海外客户进行有效的沟通和服务。他们可以提供专业的客户支持，解答客户的问题，并处理客户投诉。这种能力提高了企业与国际客户之间的关系，增强了客户满意度。本人在岗位实践过程中发现，多数中职学校学生在初入企业过程中都需要服务客户，因此需要从英语专业教学过程中提升学生这一方面的能力。

（四）团队合作能力

学生通过英语学习，培养了与团队成员合作的能力。他们可以与来自不同国家的团队成员合作，共同完成项目任务，解决问题，并通过英语交流实现团队的协作。这对于企业来说，有利于增强团队的凝聚力和工作效率。因此在日后英语专业教学过程中需要注重提升学生这一方面的能力。

（五）跨文化交流能力

对于即将进入不同企业从事岗位工作的学生来说，跨文化交流能力至关重要。学生通过英语学习，了解不同文化的差异，培养了跨文化交流能力。他们可以与不同国家和地区的人员合作，理解并尊重他们的文化习俗，以有效地与他们进行交流和合作。这种能力有助于企业在国际市场中建立良好的形象，推动跨国合作。

总结起来，中职学校学生通过英语知识和技能的学习，可以在企业中展现他们的价值。他们具备日常沟通能力、商务英语应用能力、客户服务能力、团队合作能力以及跨文化交流能力，为企业的国际化发展提供了有力支持。因此，中职学生在英语教育中的努力与成果是企业发展的重要资源。

三、中职学校英语教学工作的优化方向

中职学校的英语教学工作是培养学生职业技能和提高他们的综合素质的重要组成部分。为了更好地满足学生的需求，结合本人所进行的岗位实践工作经验来看，中职学校英语教学工作的优化可以采取以下几个方面的基本方向，具体如以下所示：

（一）实际职场英语应用的强化

中职学生的英语教育应更加注重实际职场英语应用，这也是本人岗位实践学习得出的一个重要结论。教学内容和方法应该紧密结合不同专业领域的需求，例如酒店管理、机械工程、医疗护理等。教材和教学资源应该包括真实的工作场景、专业术语和职业技能的英语表达。教师可以引入实际案例、模拟工作场景，让学生在课堂中练习解决实际问题的英语交流能力。这样，学生在毕业后能够更轻松地适应工作环境，提高就业竞争力。

（二）引入多样化的教学资源和技术

中职学校的英语教学可以通过引入多样化的教学资源和技术来优化。这包括使用在线学习平台、教育应用程序、多媒体教材和虚拟实验室等现代化工具。教师可以设计互动性强的课程，鼓励学生在虚拟环境中参与英语对话和合作项目，提高他们的英语技能。此外，学校还可以鼓励学生参加英语角、英语演讲比赛和国际交流活动，拓宽他们的英语视野。

（三）提升教师的专业发展与培训

为了提供高质量的英语教育，中职学校需要重视教师的专业发展与培训。学校可以定期组织教师参加国内外英语教育研讨会和培训课程，更新他们的教育理念和教学方法。同时，鼓励教师积极参与教育研究，推动英语教育的创新。此外，学校还可以建立教师间的协作机制，促进经验分享和教学资源的共享，以提高整体教育质量。

结束语：

总之，中职学校的英语教学工作可以通过强化实际职场英语应用、引入多样化的教学资源和技术以及提升教师的专业发展与培训来进一步优化。这些举措将有助于学生更好地适应职业发展的需要，提高他们的英语水平和综合素质，为未来的就业和职业发展打下坚实的基础。