发挥志愿服务在思想政治工作中的作用研究

发挥志愿服务在思想政治工作中的作用研究

郭骏、邓宗艳

云南省文山州烟草专卖局（公司）

摘要：志愿服务对做好企业思想政治工作有着十分至关而重要深远的意义。本文通过开展调研分析，从提高志愿服务的热度、深度、宽度、力度方面进行了研究，旨在让志愿服务真正发挥作用，提升员工思想政治素养，展示出最佳的风采风貌，为推动思想政治工作有效开展奠定起坚实的实践基础。

关键词：烟草企业 志愿服务 思想政治 作用

当前，随着经济的快速发展和生活条件的逐步提高，新时代人民群众的自主性、独立性和主人翁意识明显增强。志愿服务的有效开展，可以重塑个人的正确价值观，把高翘的天平压向个人的社会价值方向，从而让企业干部职工实现个人价值与社会价值的完美统一。

一、新时代开展志愿服务的重要意义

（一）志愿服务是践行以人民为中心思想的“探照镜”。志愿服务的核心价值理念是以人为本,本质是贯彻落实全心全意为人民服务的根本宗旨,体现的是为民、利民、惠民的新时代担当,有群众需求的地方,就是开展志愿服务的阵地,志愿服务可以成为实现人民对美好生活向往的强大助力。志愿服务首要的前提是人们对其他群众、对社会、对国家、对世界都抱有一种无私的爱,虽然志愿者个人本身是相对独立和自由的，很多个独立个体行为汇聚在一起，就可以展示出强大的集体精神力量。

（二）志愿服务是修复诚信人际关系的“黏合剂”。孟子说:“人之初,性本善。”社会生活的重压和错综复杂的社会关系因素,使人类不自觉地为人际关系带上了层层防护罩,信任危机、信用赤字,使建设和平美好的社会关系面临着巨大阻力。随着《志愿服务条例》开始实施,使志愿服务工作更加步入了正规化,由于志愿服务的最高特征是志愿性、无偿性、公益性,没有阶级利益冲突、也没有社会地位之间的区别,也因此提高了真实性与紧密度,也使志愿者们在不间意中缩小了与社会大众之间的距离。

（三）志愿服务是筑牢企业思想政治根基的“定盘星”。企业志愿服务是在企业组织管理部门的号召发动下,企业职工报着热心公益的初衷,以最低的姿态,为改善环境、促进社会进步,心甘情愿地将个人的时间精力用于服务社会大众所进行的公益性质的活动,既体现了个人对社会的感恩和对人民的奉献,又在具体的工作中树牢了世界观、人生观和价值观,将善恶美丑的理念根植进思想意识深处,进而体现在日常的学习工作和生活中,增强了员工对企业文化、价值理念的认可,提升了企业的凝聚力和向心力,夯实了做好企业思想政治工作的思想根基。

二、加强志愿服务成效的建议和思考

志愿服务意义重大，却因为在实际开展中存在的诸多问题，极大地影响了其作用发挥。通过对照“墨菲定律”“海恩法则”分析和应用，针对存在问题有的放矢，应该要从志愿服务“一化四度”入手，即：信息化和热度、深度、宽度、力度，让志愿服务真正发挥作用，为推动思想政治工作有效开展奠定起坚实的实践基础。

（一）加强平台应用，让志愿服务“信息化”。以党组织、所在区域为单位，建立志愿者服务队，并在统一的系统平台完成注册，比如目前比较权威的网站——民政部的中国志愿服务网及中国志愿APP，平台的队伍和志愿者以社会信用代码或身份证号为主体，具有全国唯一性。志愿者服务队设置好加入团队的免审密码后，企业职工在平台注册成志愿者，输入免审密码，根据需要随时加入相应的志愿服务队。各个地区志愿服务队应确定一名部门或专人承担对活动项目的统一负责管理与公布任务,以实现对项目公布、供需互动、信用记录等信息的统一标准化管理工作,并根据统一的信息统计方法规范记录志愿服务项目信息系统,能够使志愿者从日益增长的活动时长中寻找成就感与荣誉感,从而增强参与志愿服务项目活动的欲望与积极性。

（二）强化软硬支撑，让志愿服务“有热度”。志愿服务虽然是自愿的和公益的，但志愿者在活动过程中可能会需要工具、器材、交通、饮水等保障，统一的志愿者服装和标识等有利于增强志愿者的身份认同，这些都需要组织管理部门充分考虑，并予以保障，可以把这些费用开支纳入党组织活动经费、精神文明建设费用和工会经费预算，给予志愿服务活动基本的物质保障。适时推送开展志愿服务活动的感人小故事，动态发布企业职工开展服务活动的时长积累情况，评选“优秀志愿者”，树立起身边的“标杆”，鼓励大家以身边人为榜样，积极主动开展志愿服务活动。

（三）提升专业能力，让志愿服务“有深度”。常规性的志愿活动，主要反映的是对自身体能和健康水平的需求,但随着服务范围不断扩大,特殊志愿服务中对志愿者专业知识和服务意识的需求也愈来愈大,必须努力具备较强的专业化、艺术性、特长的学习能力,以全面提高自身的业务技能和管理水平,才能够在某些大型的专项志愿活动(如疫情防控、核酸检测、卫生医疗)、特殊志愿服务活动中站得起来、做得出彩。因此，要开展系统性、有针对性和常态化的培训，采取政策讲解、经验交流、案例交流、情景模拟、实地操作等“实践+理论”的方式，帮助他们提高自身的专业化水平和服务能力。

（四）深入服务对象，让志愿服务“有宽度”。积极组织志愿者参与单位所在网格片区工作，开展清垃圾、扫厕所、常消毒、净餐馆、勤洗手、管集市、众参与等专项行动任务，严格督促落实商铺、住户、小区、单位门前“四包”责任，不断提高市民的责任感、参与欲和满意度。在烟叶生产的关键环节，送技术上门、让服务进门，深入种烟村寨、烟地、烟农家中，讲解整地理墒、烟苗移栽、病虫害防治、烘烤、分级等技术知识。及时组织到卷烟零售户家中开展志愿服务活动，帮助其打扫店面卫生、做好柜台摆放、指点销售技巧、讲解卷烟防伪知识、怎样防止调包等等，定期不定期组织开展政策知识宣传，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法,维护群众合法权益，推动构建法治社会，促进经济社会健康稳定和谐发展。

（五）注重日常化为经常，让志愿服务“有力度”。突出组织管理，制定《志愿者服务活动管理办法》，明确志愿服务措施、具体要求和工作内容，分层级、分区域加强组织领导和管理。加强对志愿者服务活动的跟踪管理问效，近距离考察识别志愿者工作情况,才能使干部职工在为别人进行志愿服务、实现自身人生价值的同时,体会到来自社区、来自公司、来自周围员工的尊敬与肯定,进而使之永葆志愿服务的信念，通过常态化地组织开展志愿服务活动，上下同心，齐抓共管，积极营造“党员带头干，群众跟着干”的良好氛围，发挥“众人拾柴火焰高”的效果，有效推动志愿服务活动常态化长效化。

三、结语

志愿服务是展示新时期员工良好风貌的重要窗口，是提升新时代企业思想政治工作水平的强有力引擎，对于稳定企业职工队伍、得到社会群众认可、获得广泛舆论支持、促进企业稳定发展，具有非常重要的意义。必须采取各种有效措施，推动志愿服务深入有效开展，让志愿服务培根铸魂、汇聚动力，以志愿服务之实践筑思想认识之根基，以思想认识之伟力破企业发展之难题，推动高质量发展的航船平稳有力地驶向更广阔的海洋。

参考文献：

[1]罗晓蓉.新时代提升城市社区志愿服务制度化的思考[J].经济师,2019（2）.

[2]王诚慧.新时代全方位推动志愿服务常态化制度化[J].求知,2019（12）.

[3]陆士桢 马彬.志愿服务与基层社会治理［J］.社会治理，2018（11）.

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