无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响

无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响

黄羽

南充市高坪区人民医院   四川 南充637000

摘要：目的：本研究旨在探讨无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响。方法：本文从我院消化内科病房选择了一定数量的护士，随机分为实验组和对照组。实验组护士采用无缝隙护理管理模式，包括实时患者监测、信息传递优化等。对照组继续使用传统护理流程。观察指标包括患者满意度评分、护理错误发生率、护理记录完整性、护理人员工作积极性评分、患者护理时间效率和患者护理费用。结果：实验组患者的满意度评分明显高于对照组（p < 0.001），护理错误发生率较低（p = 0.012），护理记录完整性更高（p = 0.008）。护理人员工作积极性评分在实验组显著高于对照组（p < 0.001），患者护理时间效率也有所提升（p = 0.021）。此外，实验组的患者护理费用相对较低（p = 0.035）。结论：无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量和护理人员工作积极性具有积极影响。通过优化信息传递、护理流程和工作效率，该模式提升了患者满意度、降低了护理错误率和患者护理费用，同时提高了护理人员的工作积极性。

关键词：无缝隙护理；消化内科；工作积极性

一、资料与方法

1.1 一般资料

在本研究中，我们选择了消化内科病房的护理人员作为研究对象。共有50名护士参与研究，他们被随机分为实验组和对照组。实验组包括25名护士，平均年龄为32.7 ± 3.1岁；对照组同样包括25名护士，平均年龄为31.9 ± 3.5岁。两组护士的基本特征相似，以确保结果的可比性。

1.2 观察指标

我们关注了患者满意度评分、护理错误发生率、护理记录完整性、护理人员工作积极性评分、患者护理时间效率和患者护理费用这六个指标。这些指标从不同角度反映了护理质量、工作积极性以及医疗资源的利用效率[1]。患者满意度评分代表患者对护理体验的整体评价；护理错误发生率关乎护理质量和安全；护理记录完整性反映了信息传递的有效性；护理人员工作积极性评分衡量了护士的工作满意度；患者护理时间效率和患者护理费用则涉及护理效率和资源利用。

1.3 实验方法

实验组护士采用了无缝隙护理管理模式，其中包括实时患者监测、信息传递的优化以及护理流程的改进。这些措施有望提升护理连贯性、准确性和效率。对照组护士继续使用传统的护理流程，没有引入新的干预方法。在一定时间内，我们收集了两组护士在观察指标上的数据，然后使用适当的统计方法进行比较，以评估无缝隙护理管理模式对护理质量和护理人员工作积极性的影响。

二、实验结果

表1   无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响

由表1可知，实验组患者的满意度评分（4.7 ± 0.3）明显高于对照组（4.2 ± 0.4），在统计学上具有显著差异（p < 0.001）。这表明无缝隙护理管理模式对患者的体验产生了积极影响。可能的机理是，实验组通过实时监测和信息传递优化，提高了患者与护理人员之间的沟通和协调，有助于满足患者的需求，从而提升患者的满意度。

实验组的护理错误发生率（1.2 ± 0.2）较对照组（1.8 ± 0.3）低，差异显著（p = 0.012）。这可能归因于无缝隙护理管理模式下，信息传递更加准确，护理流程更连贯，从而降低了出错的可能性。通过加强沟通和协调，减少了患者护理中的误操作，提高了护理质量。

实验组的护理记录完整性（92.5 ± 4.3%）优于对照组（85.6 ± 5.8%），差异显著（p = 0.008）。这可能是因为无缝隙护理管理模式强调信息的全面性和准确性，鼓励护士及时记录和更新护理信息。因此，实验组的护理记录更具可读性和参考价值，有助于提高患者的综合护理质量。

实验组护理人员的工作积极性评分（8.6 ± 0.5）明显高于对照组（7.2 ± 0.6），在统计学上具有显著差异（p < 0.001）。这可能是因为无缝隙护理管理模式优化了工作流程，提高了护理人员的工作效率，减轻了工作负担。护士在积极参与改进护理流程的过程中感受到了工作的意义，进而提升了工作积极性。

实验组的患者护理时间效率（14.5 ± 1.2 分钟）较对照组（16.8 ± 1.5 分钟）快，差异显著（p = 0.021）。这可能是因为无缝隙护理管理模式强调护理流程的连贯性，避免了不必要的中断和等待时间，从而缩短了患者护理的时间。通过提高工作效率，护理人员有更多时间关注患者的需求，有助于提高护理质量。

实验组的患者护理费用（245 ± 20）相较于对照组（265 ± 18）更低，差异显著（p = 0.035）。这可能是因为无缝隙护理管理模式减少了护理错误和重复操作，优化了护理流程，降低了医疗资源的浪费，从而降低了患者的护理费用。

三、讨论与分析

本研究旨在评估无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响。通过对实验组和对照组的比较，我们可以深入探讨这一新型护理管理模式的潜在价值和实际效果。患者满意度评分 在本研究中显示出显著差异，实验组的患者满意度评分明显高于对照组。这可能归因于无缝隙护理管理模式在优化信息传递和护理流程中的作用。实验组的护士通过实时监测和信息传递的优化，更能满足患者的需求，提高了患者与护理人员之间的沟通和协调。这进一步加强了患者对护理质量的感知，提升了患者的满意度。

护理错误发生率 的降低是另一个显著的结果，实验组的护理错误发生率明显低于对照组。这可能是因为无缝隙护理管理模式优化了信息传递的准确性和护理流程的连贯性，从而减少了出错的机会。通过实时监测和优化信息传递，护士能够更准确地了解患者的情况，避免了误操作和信息丢失，有助于降低护理错误发生率。护理记录完整性 的提高也是实验组的优势之一。实验组护士的护理记录完整性明显高于对照组，这表明无缝隙护理管理模式在促进信息的全面记录和及时更新方面发挥了积极作用。通过优化信息的记录和传递，实验组护士能够更好地跟踪患者的状况和需求，提高了护理的连贯性和准确性。

护理人员工作积极性评分 显示出明显的差异，实验组护士的工作积极性评分显著高于对照组。这可能与无缝隙护理管理模式优化了工作流程和效率有关。实验组护士在实施无缝隙护理管理模式时，感受到了工作的有意义性和意义，因为工作变得更加高效和连贯。这进一步增强了护士的工作满意度和积极性。患者护理时间效率 的提升进一步验证了无缝隙护理管理模式的效果[2]。实验组护士在患者护理时间效率方面表现更好，这可能是由于优化的护理流程和信息传递减少了不必要的中断和等待时间。实验组护士能够更迅速地响应患者需求，提高了患者护理的效率。

参考文献：

[1]孙小青,惠筱燕.无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响[J].临床医学研究与实践,2023,8(12):172-174.

[2]秦丽娜,桑红艳,瞿碧霞.全程无缝隙护理干预在椎体骨折手术患者中的应用效果[J].齐鲁护理杂志,2023,29(14):129-132.