大数据时代的供电公司营销管理创新分析

大数据时代的供电公司营销管理创新分析

诸樵伊

国网上海浦东供电公司

摘要：大数据技术的广泛应用给供电公司带来了机遇，也带来了挑战，需要供电公司做好相应的准备工作才能够在新的时代背景下实现稳步发展。鉴于此，本文阐述了大数据时代供电公司营销管理面临的机遇与挑战，分析了现阶段供电公司营销管理工作过程中存在的问题，总结并提出了大数据背景下供电公司营销管理工作的创新发展策略。

关键词：大数据时代；供电公司；营销管理；创新

随着社会经济的不断发展，新型的科学技术层数不穷，给社会工作的方方面面都产生了深远持久的影响，其中数字信息化技术的应用也给供电公司的工作运营带来了新的营销管理路径与发展思路，为供电公司的营销管理工作提供了诸多便利，同时也带来了相应的挑战与难题。因此，在大数据时代背景下背景下，供电公司应该全面分析现阶段的营销管理工作中的优势与不足，面对科学技术带来的机遇与挑战要将营销管理策略进行不同程度的优化与创新，才能够充分的发挥出大数据时代带给供电公司的发展机遇。

一、大数据时代供电公司营销管理面临的机遇与挑战

（一）大数据时代供电公司营销管理工作面临的机遇

在新的时代背景下，数字信息化技术给供电公司带来了诸多的营销手段与方式，能够促使供电公司的营销管理工作实现现代化转型。首先，在大数据时代下，我国社会工作的各项信息能够实现高速的运转与流通，给经济的发展提供了一个便利化的环境，而经济的不断增长使得各行各业对于电力的需求逐渐增多，让供电公司发挥着越来越重要的作用。其次，我国当下的发展中，为了推进重点产业的发展，需要对工业用电加大投资力度，是我国当前产业发展的新需要。再者，随着我国经济的不断发展，城市化的进程逐步加快，产业结构不断进行优化，第三产业的电力需求不断增多。最后，为了保障我国经济社会的可持续健康发展，节能减排的战略大力推进，减少一些会污染环境的能源使用，号召大众用电能逐渐替代燃煤等，因此社会对电力的需求不断增长，这是供电公司进一步发展的时代机遇。

（二）大数据时代供电公司营销管理工作面临的挑战

新的时代发展理念影响着社会各行各业，在大数据时代，供电公司必须积极改变现有的工作模式和工作观念，以积极的态度来面对新的经营环境，才能够抓住时代的机遇，克服时代带来的挑战。首先，当前我国经济的发展方向是高质量，因此产业结构需要进行不断调整优化，同时也要加快转变经济方式，需要高度重视环保产业的发展，发展可持续的经济模式，这对当下的供电公司是一个极大的挑战。同时，可持续发展的理念提出，社会大力号召清洁能源的使用，这种新型能源同样给供电公司提出了更高的要求，因此供电公司必须要响应时代的号召，做出相应的调整与改变，改善现阶段的工作模式，创新营销管理的工作方式，才能够在大数据背景下实现可持续发展。

二、现阶段供电公司营销管理工作过程中存在的问题

（一）大数据信息系统存在风险因素

现阶段，我国大多数供电公司都成立了相应的大数据信息系统，但是在运行的过程中却存在一些问题，这些问题严重影响了供电公司运营的安全性，对供电公司的大数据信息化营销管理的推进产生了一定的阻碍作用。首先，部分供电公司的信息系统在搭建的过程中，由于设计人员的技术水平不高，容易使得信息系统存在一些安全漏洞，这种情况让营销管理的风险大大增加。同时，供电公司的营销管理配备的人员专业化水平不高，在使用信息系统时可能会出现违规操作的情况，由于供电公司的各项工作涉及范围较广，操作要求较高，信息系统的运营工作需要更高的精准性与真实性，如果营销管理人员不慎将数据信息输录错误，将会影响后续的一系列工作，进一步引起了相应的工作管理风险。

（二）营销管理观念不够深入人心

由于历史原因，我国的经济发展需要充足稳定的电力需求，因而供电公司通常处于垄断状态，每年固定的给国家社会提供应有的电力服务。但是这种模式也相应的造成了一些问题，由于供电公司长期处于垄断状态，那么对于具体的营销服务措施也就相应的落实不到位，大部分的供电公司服务水平不高，不能够及时的关注用户的具体需求，致使很多服务工作针对性不够，无法充分的发挥出供电公司应有的社会效用。尤其是在市场经济的背景下，市场竞争日益激烈，面对新的市场环境，供电公司当下的经营模式已经不能够适应新社会的发展，难以满足用户的电力服务需求。究其原因，一个很重要的因素就是在供电公司的日常运营工作中，营销管理的观念还不够深入人心，大多数工作人员的服务意识不强，对于市场营销管理工作并没有投入充足的精力，因此对于这个问题需要做出一定的改进与完善。

（三）营销管理模式的数字信息化建设程度不够

在大数据的背景下，供电公司的营销管理必须适应时代的发展，积极推进数字信息化建设，才能够不断优化自身的营销管理工作，提高营销管理工作的效率与质量，保障供电公司的可持续发展。但是在当下的实际情况中，供电公司的营销管理体系不够完善，数字信息化建设程度不够，很多营销管理的工作仍然停留在传统的工作模式当中，缺乏创新意识，也就无法适应大数据时代的发展变化。大数据时代的主要特征之一是信息的互通与共享，很多营销管理工作都能够借助于数字信息化平台及时的进行信息交流，保障一些数据信息能够在第一时间传达到目的地，如果没有统一规范化的数字信息化建设机制标准，营销管理工作将很难有效的推行下去，会导致相应的营销工作水平停滞不前，严重阻碍着供电公司的现代化转型。

三、大数据背景下供电公司营销管理工作的创新发展策略

（一）积极推进可视化管理，提高供电公司的营销管理的监督水平

大数据技术能够让供电公司的一切工作实现公开透明化管理，督促相关管理人员不断地改进自身的工作方式，保障各项工作的确切落实，因此，供电公司需要积极推进可视化管理，明确可视化管理的各项工作流程，提高供电公司的营销管理的监督水平，才能够促使各项工作的有效推进。首先，供电公司需要将大数据技术与故障维修工作进行紧密的结合，让故障维修信息能够通过大数据技术迅速及时的传达到公司中，同时也要让机器故障维修的相关管理过程明确的呈现出来，这样能够有效的提升相关工作人员故障维修的工作效率与质量。其次，供电公司也要建立健全信息化管理的平台机制，积极搭建完善的可视化故障维修平台，利用大数据技术来对供电设备进行实时的检测与管理，提升信息化监督水平，当出现故障问题时能够第一时间采取措施进行处理，同时也能够借助大数据信息技术分析总结出相应的问题解决方案，通过信息的抓取来选择最为合适的故障维修策略。

（二）加强精细化管理水平，保障营销管理具体工作的有效落实

在大数据背景下，供电公司的工作能够通过数据信息平台进行及时的沟通与交流，能够在第一时间获取到工作的实时动态信息，保障运营工作的持续与稳定，同时供电公司的营销管理也能够在此过程中逐步实现精细化管理建设，提升营销管理水平，推动相关具体工作的有效落实。通过大数据技术，供电公司能够将当下的管理工作状况进行实时的把握，同时也能够更加充分的了解市场的服务需求，进而根据这些具体的需要来进行相应的工作模式改变，深入分析营销管理工作中的相关数据，在全面掌握管理信息的前提下制定一个最符合供电公司发展实际的优化方案，从而提升解决问题的效率，将营销管理工作实现精细化处理。除此之外，要想贯彻落实好精细化营销管理工作模式，供电公司必须加强精细化管理的工作观念，提升营销管理人员对于精细化营销管理的重视程度，从思想高度上转变传统的服务理念，才能够在具体的行动中确切的落实下来。

（三）做好充分的市场调研工作，精准定位用户群体的实际需要

为了更好的服务大众，供电公司必须积极做好充分的市场调研工作，借助大数据信息技术精准定位用户群体，把握受众的实际需要，依照用户群体的需求偏好来进行个性化的营销设计，才能够促使供电公司的市场运营顺利推进。大数据技术能够广泛的收集用户的供电需求信息，通过大量的数据来进行智能化的分析，最终通过精密的算法来推测出用户群体的消费习惯，从而给用户提供个性化的电力服务，增强用户群体的使用体验感。同时，供电公司通过大数据分析用户群体的需求也能够给营销管理工作进行及时的反馈，能够根据用户群体的动态需求变化来及时调整供电公司的营销策略，通过用户日常生活中所关注的热点话题来创新营销模式，从而增强营销管理工作的精准度，加强营销服务的针对性。

（四）加强数字信息化建设，搭建网络信息化营销管理平台

大数据技术的使用伴随着数字信息化技术的广泛应用，供电公司应该加大资金的投入力度，积极推进数字信息化建设，搭建网络信息化营销管理平台，从而提升营销管理工作的质量与效率，提升供电公司整体的营销管理水平。但是，供电公司的数字信息化发展需要相应的网络技术，要求营销管理人员能够熟练掌握现代化的办公软件，具备必需的网络信息化技术应用能力，才能够给供电公司的信息化服务提供人才保障。同时，供电公司应该明确营销管理工作人员的具体责任，建立健全一整套责任与监管体系，将各项营销管理工作做到清晰明确的划分，。使每一项具体的管理任务能够对应到每一位工作人员的身上，这样才能够保障营销管理人员各司其职，避免相互推诿的现象发生。在此基础上，供电公司还可以借助当下新兴的新媒体技术手段搭建网络信息化营销管理平台，并且结合微博、微信等媒体平台进行广泛的营销管理合作，共同推广供电公司的相关服务，拓宽服务受众的范围，加强供电公司的社会影响力，从而最大限度的发挥出大数据技术带给供电公司营销管理工作的助力。

（五）加大对于营销管理人员的培训力度，打造高水平的专业化营销团队

要想保障营销管理工作的顺利推进，专业化的人才队伍建设是必不可少的，因此供电公司应该加大对于营销管理人员的培训力度，加强对于管理人员的信息化技术训练工作，打造高水平的专业化营销团队，才能够给供电公司的营销管理工作提供源源不断的动力。首先，供电公司应该加强营销管理工作的宣传力度，让相关人员能够树立良好的营销意识，从而重视营销管理工作的落实与优化。其次，供电公司还应该加强公司文化的宣传，让营销管理人员能够根据具体问题具体分析的原则，按照公司发展的实际状况来设计合理的营销方案。再者，供电公司还应该加强对于营销管理人员数字信息化技能的培训力度，提升相关人员的信息化服务水平，让营销管理人员能够贯彻落实数字化营销管理观念，借助大数据技术创新供电公司的营销管理工作模式。

结束语：

综上所述，供电公司的营销管理工作仍然存在一些问题，大数据信息系统存在风险因素，营销管理观念不够深入人心，营销管理模式的数字信息化建设程度不够，这些问题严重阻碍了供电公司营销管理工作的顺利推进。因此，针对这些问题，供电公司应该积极推进可视化管理，提高供电公司的营销管理的监督水平，同时加强精细化管理水平，保障营销管理具体工作的有效落实，而且做好充分的市场调研工作，精准定位用户群体的实际需要，还要加强数字信息化建设，搭建网络信息化营销管理平台，还应当加大对于营销管理人员的培训力度，打造高水平的专业化营销团队。

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